معلومات حول Apple Pay للتجار

توفر خدمة Apple Pay للعملاء وسيلة سهلة وآمنة وخاصة للدفع في المتاجر وداخل التطبيقات وعلى الويب وعبر "محادثة الشركات".

تتميز خدمة Apple Pay بالقبول بسرعة أكبر من قبول بطاقات الائتمان والسحب التقليدية وغيرها من طرق الدفع. لن يضطر العملاء إلى تضييع وقتهم في البحث عن محفظتهم للعثور على البطاقة المناسبة. يمكن لعملائك الدفع بلمسة واحدة داخل التطبيقات أو مواقع الويب عند استخدام Safari.1

ويتسم قبول Apple Pay أيضًا بأنه أكثر أمانًا من بطاقات الائتمان والسحب التقليدية والبطاقات مسبقة الدفع. تتطلب كل معاملة يتم إجراؤها عبر iPhone أو iPad استخدام تقنية Face ID أو Touch ID أو رمز دخول. في كل مرة يقوم العميل بخلع Apple Watch من معصمه، يجب إدخال رمز الدخول للوصول إليه. عندما يدفع العملاء باستخدام Apple Pay، فإنك لا تتلقى أرقام بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب أو الحساب البنكي الفعلية الخاصة بهم أو تعالجها في أنظمتك.

أحط العملاء علمًا بأنه يمكنهم الدفع باستخدام Apple Pay

  1. قم بعرض رموز الدفع في منطقتك وعلامة Apple Pay عرضًا دائمًا على الجهاز الطرفي لنقطة البيع لإخبار عملائك بأنه يمكنهم استخدام Apple Pay في متجرك.
  2. قم بتنزيل علامة Apple Pay لاستخدامها داخل البريد الإلكتروني وعلى شاشة الجهاز الطرفي وعلى موقع الويب الخاص بك.
  3. قم بإضافة Apple Pay إلى بطاقة بياناتك على تطبيق الخرائط
  4. اطلب ملصقات Apple Pay لوضعها على واجهة المتجر وماكينة النقدية.2
  5. انتقل إلى Apple Pay للمطوّرين للتعرّف على كيفية إخبار العملاء بأنه يمكنهم استخدام Apple Pay داخل تطبيقك أو موقع الويب الخاص بك.

كيفية قبول الدفع عبر Apple Pay في متجرك

بحسب بلدك أو منطقتك، تعمل خدمة Apple Pay مع معظم جهات إصدار البطاقات ومقدمي خدمات الدفع، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وChina UnionPay والمزيد.3

لقبول Apple Pay في متجرك، يلزم توفر جهاز طرفي في مركز بيع مزوّد بإمكانية الدفع بدون لمس. يجب أن تدعم الأجهزة الطرفية في اليابان العمل مع iD أو QUICPay أو PASMO أو Suica. اتصل بمقدم خدمة الدفع حتى يستطيع إعداد جهازك الطرفي، وأخبره بأنك تريد قبول Apple Pay.

تتم معالجة معاملات Apple Cash مثل معاملات Apple Pay القياسية.4 إذا كنت تقبل بالفعل المعاملات المزوّدة بإمكانية الدفع بدون لمس من خلال بطاقات السحب Discover في الوقت الحالي، فمن المفترض أن يكون بإمكانك قبول Apple Cash بدون أي تغييرات. إذا كنت لا تقبل بالفعل الدفع بدون لمس من خلال بطاقات السحب Discover، فاتصل مقدم خدمة الدفع للتأكد من أن إعداد مركز البيع يمكنه قبول Apple Pay، ومن تكوينه باستخدام أحدث إصدارات kernel والبرامج الثابتة، ومن قدرته على دعم نطاقات BIN الصحيحة.

لمعرفة المزيد، اتصل بدعم التجار.

كيفية قبول الدفع عبر Apple Pay داخل التطبيق أو موقع الويب الخاص بك

لقبول Apple Pay داخل تطبيقاتك أو على الويب، انتقل إلى Apple Pay للمطوّرين للتعرّف على كيفية البدء.

هل يحتاج العملاء إلى توقيع إيصال أو إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN)؟

إذا تجاوزَت معاملة عميلك مبلغًا معينًا عند الدفع في المتاجر باستخدام Apple Pay في بعض البلدان والمناطق، فقد يحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص به. وفي بعض الحالات، قد يلزم التوقيع على إيصال استلام او استخدام طريقة دفع أخرى.5

لا تتطلّب خدمة Apple Cash إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN)، حيث تتم مصادقة كل عملية دفع بواسطة تقنية Face ID أو Touch ID أو رمز دخول آمن. ومع ذلك، لا تزال هناك بعض المحطات التي قد تتطلب إدخال PIN لإكمال أي معاملة سحب. وإذا تمت مطالبتك بإدخاله، فاطلب من العملاء إدخال رمز مكون من أربعة أرقام، مثل 0000.

قيود المعاملات عبر Apple Pay للعملاء

تتيح خدمة Apple Pay للعملاء إجراء عمليات الدفع بدون لمس بسهولة وأمان لأي مبلغ. يمكنك الاطلاع على معلومات حول قيود المعاملات.

كيفية معالجة المرتجعات باستخدام Apple Pay

يمكنك استخدام "رقم حساب الجهاز" للبحث عن عملية الشراء والتعامل مع المرتجعات، كما هو الحال عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب أو البطاقة مسبقة الدفع التقليدية. في اليابان، يمكنك أيضًا استخدام معرّف المعاملة المدوّن على الإيصال للبحث عن عملية الشراء ومعالجة المرتجعات.

لرؤية الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم حساب الجهاز، اطلب من العميل فتح تطبيق Wallet، والضغط على البطاقة، ثم الضغط على زر "المزيد" زر المزيد أعلى الجانب الأيسر للشاشة.

يُمكن للعميل أيضًا وضع هاتف iPhone أو ساعة Apple Watch بالقرب من قارئ البطاقات، وتحديد البطاقة التي استخدمها لإجراء عملية الدفع الأصلية، ومصادقة المرتجعات باستخدام Face ID أو Touch ID أو رمز دخول.

هل يمكنني قبول الدفع عبر Apple Pay إذا كان الجهاز الطرفي لنقطة البيع لدي قادر بالفعل على قبول الدفع عبر NFC/FeliCa/وتقنيات الدفع بدون لمس؟

عند قبول الدفع باستخدام Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وChina Union Pay وغير ذلك من عمليات الدفع بدون لمس اليوم، سيكون بإمكانك غالبًا قبول Apple Pay في هذه الشبكات بدون أي تغييرات.

إذا كنت لا تقبل عمليات الدفع بدون لمس، فاتصل بمقدم خدمة الدفع للتأكد من أن إعداد مركز البيع يقبل Apple Pay، ثم اطلب منه تمكينها. للتعرّف على المزيد، طالع قائمة التحقق من Apple Pay للتجار.

هل يتم فرض رسوم إضافية عند قبول Apple Pay؟

لا، لا تفرض Apple أي رسوم إضافية.

عند تحصيل مبالغ Apple Pay في وجود البطاقة أو بدونها

تتطلب عمليات الدفع التي تجري عبر Apple Pay في المتاجر استخدام بطاقة، أما عمليات الدفع التي تتم عبر Apple Pay داخل التطبيقات أو على الويب؛ فلا تتطلب استخدام بطاقة.

هل سأتحمل مسؤولية أي احتيال على معاملات Apple Pay؟

داخل المتاجر، يتم التعامل مع معاملات Apple Pay بالطريقة نفسها التي تتم مع المعاملات الحالية لبطاقات الائتمان أو بطاقات السحب أو البطاقات مسبقة الدفع. ستكون لديك قواعد تحمل المسؤولية نفسها المتبعة في معاملات Apple Pay.

داخل التطبيقات وعلى الويب، قد يتم اعتبار معاملات Apple Pay ذات أفضلية أكبر مقارنة بالمعاملات التقليدية باستخدام بطاقة بلاستيكية. قد تتحول مسؤولية المعاملات إلى جهة إصدار البطاقة. ويمكنك الاتصال بمقدم خدمة الدفع للتعرّف على كيفية الاستفادة من تحويل المسؤولية عن دفعات Apple Pay داخل تطبيقك أو موقعك على الويب.

كيف يمكن للعملاء في اليابان معرفة أنه يمكنهم الدفع باستخدام iD أو QUICPay؟

تتم معاملات Apple Pay في اليابان عبر iD أو QUICPay أو PASMO أو Suica. وعندما يضيف العملاء بطاقة الائتمان أو البطاقات مسبقة الدفع إلى Apple Pay، فسيتم تعيينها باعتبارها QUICPay أو iD. ويمكنهم الانتقال إلى تطبيق "Suica" والنقر على البطاقة والبحث عن الشعار لتحديد ما إذا تم تعيين QUICPay أو iD. إذا طلب عميل الدفع باستخدام Apple Pay، فاسأله عما إذا كان يستخدم QUICPay أو iD أو PASMO أو Suica. قم بمعالجة الدفع على النحو المتبع عادةً في البطاقة البلاستيكية بدون لمس.

بدء قبول Apple Pay في "محادثة الشركات"

لقبول Apple Pay في "محادثة الشركات"، انتقل إلى "محادثة الشركات" للمطوّرين للتعرّف على كيفية البدء.6

تمكين برنامج المكافآت الخاص بك لاستخدامه مع Apple Pay

يمكن إضافة بطاقات المكافآت لاستخدامها مع Apple Pay على الأجهزة الطرفية المعتمدة للدفع. تعرف على كيفية بدء استخدام Wallet أو اتصل بدعم التجار.

هل تريد معرفة المزيد عن Apple Pay؟

  1. في بر الصين الرئيسي، يمكنك استخدام Apple Pay على الويب في Safari على طرازات iPhone وiPad المتوافقة فقط التي تستخدم iOS 11.2 أو الأحدث.
  2. لا يتوفر شحن ملصقات Apple Pay حاليًا في البرازيل أو بر الصين الرئيسي أو اليابان أو روسيا.
  3. تعرّف على البلدان والمناطق التي تدعم Apple Pay.
  4. لا تتوفر خدمة Apple Cash إلا في الولايات المتحدة. ويتم إصدار بطاقة Apple Cash من Green Dot Bank، أحد أعضاء FDIC.
  5. لقبول Apple Pay بدون الحاجة إلى توقيع على أي مبلغ، يجب تمكين الجهاز الطرفي للدفع وتكوينه على نحو سليم، كما يلزم مقدم خدمة الدفع أن يدعم أحدث خصائص الدفع بدون لمس على الشبكات. يمكنك مشاركة المستند الفني حول التحقق من حامل بطاقة أجهزة العملاء مع مقدم خدمة الدفع ومطالبته بتحديث كيفية تمكينك من السماح للعملاء باستخدام Apple Pay بدون الحاجة إلى التوقيع.
  6. لا تزال ميزة "محادثة الشركات" تجريبية في الوقت الحالي. وستتوفّر ميزة "محادثة الشركات" في بعض البلدان وفقًا لجدول زمني متتابع.
تاريخ النشر: