عند عدم تلقي عملاء macOS وiOS الإشعارات الفورية من Apple

تعرَّف على ما يتعين عليك فعله إذا كانت "الإشعارات الفورية من Apple" لا تظهر لعملاء macOS وiOS عند الاتصال بالشبكة.

هذا المقال موجه إلى مسؤولي الشبكة.

كيفية اتصال خدمة الإشعارات الفورية من Apple

لاستخدام خدمة الإشعارات الفورية من Apple‏ (APNs)، يجب أن يكون عملاء macOS وiOS متصلين بشكل مباشر ومستمر بخوادم Apple.

قد يكون iPhone أو iPad أو iPod touch متصلًا بخدمة الإشعارات الفورية من Apple‏ (APNs) عبر البيانات الخلوية (إذا كان ذلك ممكنًا) أو شبكة Wi-Fi.

فحص المنافذ المطلوبة

إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi خلف جدار حماية، أو اسم نقطة وصول خاصة للبيانات الخلوية، فقم بالتوصيل بمنافذ معيّنة. تحتاج إلى اتصال مباشر دون وكيل بخوادم APNs على هذه المنافذ:

  • منفذ TCP رقم 5223 للاتصال بخدمة APNs.
  • منفذ TCP رقم 443 أو 2197 لإرسال الإشعارات إلى خدمة APNs.*
  • يلزم توفر منفذ TCP رقم 443 أثناء تنشيط الجهاز وبعد ذلك للتراجع (على Wi-Fi فقط) إذا تعذر على الأجهزة الوصول إلى خدمة APNs عبر المنفذ 5223.

تستخدم خوادم APNs عملية موازنة التحميل، وبالتالي فإن أجهزتك لن تتصل دومًا بنفس عنوان IP العام فيما يتعلق بالإشعارات. من الأفضل أن تسمح للجهاز بالوصول إلى هذه المنافذ على كتلة العنوان 17.0.0.0/8 بأكملها، والمخصصة لـ Apple.

تعرّف على المزيد

* قد يظل بعض خوادم إدارة الجهاز الجوّال (MDM) يستخدم المنفذ رقم 2195 لإرسال الإشعارات إلى خدمة APNs والمنفذ رقم 2196 لإرسال ردود الفعل.

تاريخ النشر: