في حالة تعذر تشغيل خيار "الموافقة على الشراء"

تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه في حالة عدم ظهور إشعارات "الموافقة على الشراء" لك، أو في حالة ظهور الرسالة "لا يمكن طلب إذن" لطفلك بعد أن يطلب من مُنظِّم مجموعة العائلة إجراء عملية شراء.

أشياء يجب تجربتها أولاً

1. تأكد من أنك وطفلك قمتما بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS على جهاز iPhone أو iPad، وأحدث إصدار من macOS على جهاز Mac.

2. إذا قمت بتشغيل "التركيز" على جهازك، فإما قم بإيقاف تشغيله حتى تتمكن من تلقي الإشعارات، أو التحقق من إعدادات "التركيز" للتأكد من أنه يمكنك تلقي إشعارات "عاجلة" مثل طلبات "الموافقة على الشراء".

3. حاول تغيير اسم جهازك، وتحقق من اختلاف الأسماء بين أجهزتك وأجهزة طفلك. للاطلاع على اسم الجهاز وتغييره، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" > "الاسم".

4. تأكد من ملء بطاقة اتصال طفلك بشكل صحيح على جهازه، بما في ذلك اسمه الكامل وعنوان البريد الإلكتروني لـ Apple ID أو رقم هاتفه، حتى يتم إرسال إشعارات "الموافقة على الشراء" واستلامها من خلال "الرسائل".

إذا فاتتك طلبات "الموافقة على الشراء"

إذا فاتك إشعار "الموافقة على الشراء"، يمكنك البحث عن الطلب في "الرسائل" على iPhone أو iPad أو Apple Watch أو Mac.

في iOS 15 وiPadOS 15 والإصدارات الأقدم، وفي macOS Monterey والإصدارات الأقدم، يمكنك العثور على الطلب في "مركز الإشعارات" على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac.

إذا استمر تعذر الاطلاع على طلبات "الموافقة على الشراء"، فتحقق من إعدادات "المشاركة العائلية"، وتحقق من حساب Apple ID الذي سجلت الدخول باستخدامه، ومن استخدام جهاز مدعوم.

في حال ظهور الرسالة "تعذر طلب إذن" لطفلك

بعد تشغيل خيار "الموافقة على الشراء" ومطالبة طفلك لمُنظِّم مجموعة العائلة بالموافقة على عملية شراء، يمكن أن تظهر الرسالة "لا يمكن طلب إذن" لطفلك. لا يمكنك طلب إذن، لأنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام حسابي iCloud وiTunes غير مرتبطين ببعضهما."

عند ظهور هذه الرسالة، تحقق من إعدادات "المشاركة العائلية"، وتحقق من حساب Apple ID الذي سجلت الدخول باستخدامه، ومن استخدام جهاز مدعوم.

مراجعة إعدادات "المشاركة العائلية"

إذا كنت مُنظِّم العائلة، يمكنك الانتقال إلى "الإعدادات" أو "تفضيلات النظام" الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان خيار "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل في حسابات أفراد عائلتك.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

1. انتقل إلى "الإعدادات".

2. اضغط على "العائلة". وإذا لم تجد "العائلة"، فاضغط على اسمك، ثم اضغط على "المشاركة العائلية".

3. إذا كنت مُنظِّم العائلة، فتأكد من تشغيل "مشاركة المشتريات". بعد ذلك، يمكنك النقر على اسم أحد أفراد العائلة لمعرفة ما إذا كان خيار "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل في حسابه.

على Mac

في macOS Ventura أو الإصدارات الأحدث:

1. اختر قائمة ‎Apple ‎ ‏> إعدادات النظام.

2. انقر على "العائلة".

3. إذا كنت مُنظِّم العائلة، فانقر على "مشاركة المشتريات" وتأكد من تشغيل "مشاركة مشترياتي".

4. انقر على اسم أحد أفراد العائلة، ثم انقر على "الموافقة على الشراء" لمعرفة ما إذا كان قيد التشغيل لهذا الشخص.

في macOS Monterey أو الأقدم:

1. اختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام".

2. انقر على "المشاركة العائلية".

3. إذا كنت مُنظِّم العائلة، فانقر على "مشاركة المشتريات" وتأكد من تشغيل "مشاركة مشترياتي".

4. انقر على "المشاركة العائلية" وانقر على "التفاصيل" بجوار اسم أحد أفراد العائلة لمعرفة ما إذا كانت "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل لهذا الشخص.

التحقق من Apple ID الذي تستخدمه في عمليات الشراء

تأكد من تسجيل الدخول إلى App Store أو iTunes Store أو تطبيق Apple TV أو تطبيق Apple Music أو Apple Books باستخدام نفس Apple ID الذي حددته لمشاركة المحتوى مع عائلتك.

تعرّف على كيفية استخدام حسابك على Apple ID مع "المشاركة العائلية"

على iPhone أو iPad أو iPod touch

في iOS 16 أو iPadOS 16 أو إصدار أحدث:

1. انتقل إلى "الإعدادات" > "العائلة".

2. اضغط على اسمك.

3. قم بتدوين Apple ID المدرج.

4. اضغط على "المشتريات".

5. اضغط على Apple ID للمشتريات وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه في "المشاركة العائلية". أو اضغط على "المشاركة باستخدام Apple ID الثانوي" وأدخل Apple ID وكلمة السر لحساب Apple ID هذا.

في iOS 15 أو iPadOS 15 أو الإصدارات الأقدم:

1. انتقل إلى الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم اضغط على "المشاركة العائلية".

2. اضغط على اسمك.

3. قم بتدوين Apple ID الذي تستخدمه.

4. عُد إلى "الإعدادات".

5. اضغط على اسمك، ثم اضغط على "الوسائط والمشتريات"، ثم اضغط على "عرض الحساب".

6. تأكد من استخدام Apple ID ذاته.

على Mac

في macOS Ventura أو الإصدارات الأحدث:

1. اختر قائمة ‎Apple ‎ ‏> "إعدادات النظام"، ثم انقر على "العائلة".

2. انقر على اسمك، ثم انقر على "المشتريات".

3. ضمن Apple ID للمشتريات، قم بتدوين Apple ID المدرج.

4. افتح App Store.

5. اختر "المتجر" > "الحساب".

6. انقر على إعدادات الحساب.

7. تأكد من استخدام Apple ID ذاته.

في macOS Monterey أو الأقدم:

1. اختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام".

2. انقر على "المشاركة العائلية"، ثم انقر على "التفاصيل" بجانب اسمك.

3. قم بتدوين Apple ID الذي تستخدمه لمشتريات العائلة.

4. افتح App Store. انقر على اسمك، ثم انقر على "عرض المعلومات".

5. تأكد من استخدام Apple ID ذاته.

على Apple TV

1. من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > iCloud.

2. اختر اسمك. قم بتدوين Apple ID.

3. انقر على زر القائمة على جهاز التحكم عن بُعد لـ Apple TV للرجوع إلى شاشة "المستخدمون والحسابات".

4. اختر حساب [اسمك].

5. تأكد من استخدام Apple ID ذاته.

تأكد من استخدام جهاز مدعوم

يلزم تثبيت iOS 8 أو إصدار أحدث على iPhone أو iPad أو iPod touch وتثبيت OS X Yosemite أو إصدار أحدث على Mac لإعداد مجموعة المشاركة العائلية أو الانضمام إليها. عندما تحاول القيام بعملية شراء على جهاز غير متوافق، فستظل مطالبًا بطلب إذن. ومع ذلك، فلن تتلقى إشعارًا عندما يوافق مُنظِّم العائلة على الطلب أو يرفضه. وفي حالة قيام منظّم العائلة بالشراء إلا أنّ المحتوى الخاص بك لا يتم تنزيله تلقائيًا، يمكنك الضغط على السعر مرة أخرى لتنزيل العنصر.

في حالة تشغيل "الموافقة على الشراء" لحسابك

• لا يمكنك شراء iTunes Match أو iTunes Gifts أو Donations.

• إذا قمت بتنزيل محتوى من المشتريات السابقة لأحد أفراد العائلة، فلن ترى مطالبة "الموافقة على الشراء". كذلك، في حالة استرداد كود أحد المنتجات، لن ترى مطالبة "الموافقة على الشراء".