إذا فُقد iPhone أو iPad أو iPod touch أو سُرق

إذا فقدت iPhone أو iPad أو iPod touch، أو تعتقد أنه سُرق، فاستخدم "تحديد الموقع" وقم بحماية بياناتك.

البحث عن الجهاز على خريطة

للعثور على الجهاز، قم بتسجيل الدخول إلى iCloud.com/find. أو استخدم تطبيق "تحديد الموقع" على جهاز Apple آخر تمتلكه.

إذا لم يظهر iPhone أو iPad أو iPod touch في قائمة الأجهزة، فإنه لم يتم تشغيل "تحديد الموقع". ولكن لايزال بإمكانك حماية الحساب إذا لم يتم تشغيل "تحديد الموقع".
 

تمييز كمفقود

عندما تقم بتمييز الجهاز كمفقود، تقوم بإغلاقه عن بُعد باستخدام رمز دخول للحفاظ على أمان المعلومات. وهذا أيضًا يعطّل Apple Pay على الجهاز المفقود. ويمكنك عرض رسالة مخصصة تتضمن معلومات الاتصال بك على الجهاز المفقود. 

قم بتمييز الجهاز كمفقود.
 

إبلاغ سلطات إنفاذ القانون المحلية المختصة عن الجهاز المفقود

قد تطلب سلطات إنفاذ القانون الرقم التسلسلي للجهاز. 

قم بالعثور على الرقم التسلسلي.
 

تقديم مطالبة بشأن سرقة أو فقدان

إذا فقدت iPhone ضمن "تغطية AppleCare+‎ الشاملة للفقدان والسرقة"، فقدّم مطالبة لاستبدال iPhone.

قم بتقديم مطالبة.
 

مسح بيانات الجهاز عن بُعد

بعد مسح بيانات الجهاز، لا يمكنك تتبع موقعه، لذا تأكد من أنك لم تعد في حاجة إلى البحث عن الجهاز. إذا كان لديك "تغطية AppleCare+‎ الشاملة للفقدان والسرقة"، فلا تقم بمسح بيانات iPhone حتى يتم الموافقة على مطالبتك.

امسح بيانات الجهاز.
 

الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية

إذا كان الجهاز المفقود iPhone أو iPad وبه اتصال خلوي، فأبلغ شركة الاتصالات اللاسلكية عن الجهاز المفقود. اطلب من شركة الاتصالات تعطيل الحساب لمنع إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية واستخدام البيانات. وإذا كان الجهاز ضمن تغطية خطة شركة الاتصالات اللاسلكية، فقم بإجراء مطالبة.
 

إزالة الجهاز المفقود من الحساب

إذا كان لديك "تغطية AppleCare+‎ الشاملة للفقدان والسرقة"، فلا تقم بإزالة iPhone المفقود من الحساب حتى تتم الموافقة على مطالبتك.

انتقل إلى appleid.apple.com لإزالة الجهاز المفقود من قائمة الأجهزة الموثوقة.
 

لا تتوفر "تغطية AppleCare+‎ الشاملة للفقدان والسرقة" في كل البلدان والمناطق.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: