في حالة عدم تحديث هاتف iPhone أو جهاز iPad

قد يتعذر عليك تحديث iPhone أو iPad لاسلكيًا، أو عبر الأثير، نتيجةً لأحد الأسباب التالية:

• جهازك لا يدعم أحدث البرامج
• لا توجد مساحة تخزين كافية متاحة على جهازك
• يستغرق تنزيل التحديث وقتًا طويلاً
• يتعذر على جهازك الوصول إلى خادم التحديث
• لم يكتمل التحديث

للتحقق مما إذا كان جهازك يدعم البرامج الجديدة:

1. حدد هاتف iPhone أو طراز iPad.
2. تحقق مما إذا كان طراز iPhone أو iPad الخاص بك على قائمة الأجهزة المتوافقة مع أحدث إصدار من iOS أو iPadOS.

إذا كان جهازك متوافقًا، فقم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS متوفر لك.

إذا كان لديك جهاز متوافق ولكن لن يتم تحديث هاتف iPhone أو جهاز iPad، فجرّب الخطوات أدناه.

إذا لم تتوفّر مساحة كافية لتنزيل تحديث وتثبيته، فسيحاول البرنامج على جهازك إخلاء مساحة. سيقوم فقط بإزالة بيانات التطبيقات التي يمكن تنزيلها مرة أخرى، ولن يزيل أي بيانات خاصة بك أو يغير موقعها. إذا كان جهازك ما زال لا يحتوي على مساحة كافية، فيمكنك استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحديث جهازك.

إذا كنت لا تستطيع توصيل جهازك بالكمبيوتر، يمكنك توفير مساحة للتحديث من خلال إزالة المحتويات والتطبيقات التي لا تستخدمها من جهازك. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "مساحة تخزين [اسم الجهاز]".

تعرّف على المزيد حول المساحة التي تستخدمها تطبيقاتك ومحتواك.

يلزمك الاتصال بالإنترنت لتحديث جهازك. يختلف الوقت المستغرق لتنزيل التحديث وفقًا لحجم التحديث وسرعة الإنترنت. يمكنك استخدام جهازك بشكل طبيعي أثناء تنزيل التحديث، وسيصلك إشعار من جهازك عندما يمكنك تثبيت التحديث. لتحسين سرعة التنزيل، تجنب تنزيل محتوى آخر واستخدام شبكة Wi-Fi.

إذا كنت تحاول تحديث جهازك، فقد تظهر لك رسالة من الرسائل التالية:

حاول تحديث جهازك مرة أخرى باستخدام الشبكة نفسها. إذا كنت لا تزال ترى إحدى هذه الرسائل، فحاول تحديث جهازك باستخدام شبكة أخرى أو قم بتحديث جهازك عن طريق جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• قم بتحديث جهازك باستخدام Mac يعمل بنظام macOS Catalina أو أحدث
• قم بتحديث جهازك باستخدام Mac يعمل بنظام macOS Mojave أو أقدم، أو جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

إذا تكررت المشكلة مرة أخرى بعد محاولة التحديث مع الشبكات المتعددة، فأزل التحديث.

إذا كنت تقوم بتثبيت التحديث، فقد يبدو أن شريط التقدم يتحرك ببطء. يعتمد الوقت الذي يستغرقه التحديث على حجم التحديث وعدد الملفات على جهازك.

عندما تقوم بالتحديث عبر الأثير، حافظ على اتصال جهازك بمصدر طاقة. إذا نفدت طاقة الجهاز، فيمكنك توصيله بأحد مصادر الطاقة وتشغيل الجهاز حتى يكتمل التحديث أو الاستعادة.

تعرّف على ما يتعين عليك القيام به إذا كان جهاز iPhone أو iPad الخاص بك متوقفًا أو لم يبدأ التشغيل.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPadOS، فجرّب تنزيل التحديث ثانية:

1. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "مساحة تخزين [اسم الجهاز]".
2. ابحث عن تحديث في قائمة التطبيقات.
3. اضغط على تحديث ، ثم اضغط على "حذف التحديث".
4. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "محدّث البرامج"، ثم قم بتنزيل آخر تحديث لنظام التشغيل.

إذا لم ترى التحديث في قائمة التطبيقات أو إذا حدثت مشكلة مرة أخرى، فستحتاج إلى تحديث جهازك عن طريق الكمبيوتر الخاص بك:

• قم بتحديث جهازك باستخدام Mac يعمل بنظام macOS Catalina أو أحدث
• قم بتحديث جهازك باستخدام Mac يعمل بنظام macOS Mojave أو أقدم، أو جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

تعرّف على كيفية استخدام وضع الاسترداد إذا كان الكمبيوتر لا يتعرف على جهازك أو في حالة توقف الشاشة عند شعار Apple لبضع دقائق بدون شريط يوضح مستوى التقدم.