إذا لم تتمكن من تنشيط iPhone أو iPad (Wi-Fi + Cellular)

إذا تعذر تنشيط iPhone أو iPad (‏Wi-Fi + Cellular)، أو ظهر تنبيه يشير إلى أن خادم التنشيط ليس متاحًا، أو أن بطاقة SIM غير مدعومة، فتعرّف على ما ينبغي عليك فعله.

قبل البدء

• تعرف على ما ينبغي فعله إذا ظهرت رسالة خطأ "لا توجد بطاقة SIM" أو "بطاقة SIM غير صالحة".

• تحقق من القائمة في صفحة "حالة النظام". إذا لم يظهر المربع الموجود بجوار "تنشيط جهاز iOS" باللون الأخضر، فجرّب تنشيط iPhone أو iPad لاحقًا.

• إذا تمت مطالبتك بإدخال كلمة السر عند تنشيط iPhone أو iPad، فأدخل كلمة السر. (تشير المطالبة بكلمة السر إلى أن "قفل التنشيط" ربما يكون ممكنًا في "العثور على الـ iPhone".)

اتبع الخطوات التالية

1. أعد تشغيل iPhone أو iPad.

2. إذا كنت تستخدم اتصال بيانات خلوية، فجرِّب الاتصال بشبكة Wi-Fi موثوقة بدلاً من ذلك.

3. إذا ظهرت رسالة خطأ على iPhone أو iPad تفيد بأن خادم التنشيط غير متاح مؤقتًا أو لا يمكن الوصول إليه عند محاولة التنشيط، فانتظر بضع دقائق ثم كرر الخطوات السابقة.

إذا ظللت غير قادر على تنشيط iPhone أو iPad لديك، فأعد المحاولة باستخدام جهاز الكمبيوتر بدلاً من ذلك:

1. تأكد من توفّر أحدث إصدار من macOS أو لـ iTunes.

2. تحقق من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت.

3. باستخدام الكابل المرفق مع iPhone أو iPad، قم بتوصيل iPhone أو iPad بالكمبيوتر. حدد موقع جهازك من على الكمبيوتر.

4. انتظر حتى يكتشف جهاز الكمبيوتر الخاص بك iPhone أو iPad وينشطهما:

   • إذا ظهر تنبيه يقول"الإعداد كجهاز جديد" أو "استعادة من نسخة احتياطية"، فهذا يعني أن iPhone أو iPad الخاص بك قد تم تنشيطه.

   • إذا ظهرت رسالة خطأ على جهاز الكمبيوتر تفيد بأن شريحة SIM غير متوافقة أو غير صالحة، فاتصل بشركة الاتصالات التي تتبعها.

   • إذا ظهرت رسالة خطأ تفيد بأن "معلومات التنشيط لم تكن صالحة" أو "تعذر الحصول على معلومات التنشيط من الجهاز"، فاستخدم وضع "الاستعادة" لاستعادة iPhone أو iPad.

إذا ظللت غير قادر على تنشيط iPhone أو iPad، فاتصل بدعم Apple.