عند تعذّر الاتصال بـ App Store أو iTunes Store أو أي من خدمات Apple الأخرى

تحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة في بلدك أو منطقتك.

تحقق من صفحة حالة نظام Apple

استخدم أي متصفح ويب للاتصال بأي موقع ويب. وإذا لم يتم التحميل، فاستخدم جهازًا آخر على نفس الشبكة لمعرفة ما إذا كان يمكنه الاتصال بأي موقع ويب. إذا لم تتمكن الأجهزة الأخرى من الوصول إلى الإنترنت، فقم بإيقاف تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi ثم قم بإعادة تشغيله مرة أخرى لإعادة تعيينه. وإذا استمر تعذّر الاتصال بشبكة Wi-Fi، يمكنك الاتصال بمقدم خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة. إذا كان يتعذر على جهازك الأول فقط الاتصال بالإنترنت، فاحصل على المساعدة بشأن Wi-Fi على iPhone أو iPad، أو Apple Watch، أو Apple TV، أو Mac.

عند استخدام الخدمة الخلوية للاتصال بالإنترنت على iPhone أو iPad، تأكد من تشغيل البيانات الخلوية في التطبيقات التي تستخدمها. ولإجراء ذلك، افتح تطبيق "الإعدادات" واضغط على "خلوي"، ثم قم بتشغيل "البيانات الخلوية".

قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS، أو macOS، أو tvOS، أو watchOS، أو أحدث برامج لجهازك الذي لا يتبع شركة Apple. ثم جرب الاتصال مرة أخرى.

تأكد من تعيين التاريخ والوقت على جهازك وفقًا لمنطقتك الزمنية بصورة صحيحة. إذا لم يكن التاريخ والوقت مضبوطين بصورة صحيحة، فقم بتحديثهما أو بتشغيل خيار تعيينهما تلقائيًا.

على iPhone أو iPad، افتح تطبيق "الإعدادات". اضغط على "عام"، ثم اضغط على "التاريخ والوقت". احصل على مزيد من المساعدة بشأن التاريخ والوقت.
على Mac: افتح "إعدادات النظام"، وانقر على "عام"، ثم انقر على "التاريخ والوقت". أو افتح "تفضيلات النظام"، ثم اختر "التاريخ والوقت".
على Apple TV: انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "التاريخ والوقت".