إغلاق التطبيق وإعادة فتحه
أغلق التطبيق إجباريًا. ثم افتح التطبيق لتتحقق من أنه يعمل على النحو المتوقع.
إعادة تشغيل الجهاز
قم بإعادة تشغيل هاتف iPhone أو إعادة تشغيل جهاز iPad. ثم افتح التطبيق لتتحقق من أنه يعمل على النحو المتوقع.
التحقق من وجود تحديثات
لمعرفة ما إذا كانت هناك تحديثات متاحة للتطبيق، افتح متجر App Store، واضغط على أيقونة ملف التعريف، ثم مرر لأسفل لمعرفة ما إذا كانت هناك تحديثات متاحة أم لا. إذا لم تكن هناك تحديثات متاحة للتطبيق، فقم بتحديث البرنامج على جهاز iPhone أو iPad.
احذف التطبيق، ثم أعد تنزيله مجددًا
احذف التطبيق. إذا حذفت التطبيق، فقد تفقد البيانات المخزنة به. وبعد ذلك، أعد تنزيل التطبيق. وبعد ذلك، تأكد من حل مشكلة التطبيق.
الحصول على مزيد من المساعدة
- إذا كان App Store نفسه لا يستجيب، فاتصل بدعم Apple لهاتف iPhone الخاص بك أو لجهاز iPad الخاص بك.
- إذا وجدت التطبيق على App Store، فاتصل بمطوّر التطبيق. إذا كان التطبيق من صنع Apple أو كان مرفقًا مع جهاز iPhone أو iPad، فاتصل بدعم Apple لهاتف iPhone الخاص بك أو لجهاز iPad الخاص بك.
- إذا اشتريت التطبيق مؤخرًا ولم تعد ترغب به، فيمكنك أيضًا طلب استرداد مبلغ.