إذا قمت بتشغيل "مطابقة النطاق الديناميكي" أو "مطابقة معدل الإطارات"، يحدد Apple TV تلقائيًا النطاقات الديناميكية أو معدلات الإطارات التي يدعمها التلفاز الخاص بك. قد تواجه شاشة سوداء أو شاشة وامضة أثناء تبديل التلفاز بين التنسيقات عند بدء التشغيل أو توقفه.
جرّب هذه الخطوات
إذا ظهرت لك شاشة سوداء لا علاقة لها بتبديل تنسيق Apple TV، فجرب هذه الخطوات. بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
- انزع كلا طرفي كبل HDMI، ثم أعد توصيلهما بإحكام. أو جرّب استخدام كبل HDMI مختلفًا لمعرفة ما إذا كان الكبل هو سبب المشكلة. بالنسبة إلى HDMI 2.1، استخدم كابل HDMI فائق السرعة. بالنسبة إلى HDMI 2.0، استخدم كابل Premium High Speed. في قائمة التلفاز، تأكد من اختيار إدخال HDMI الذي يطابق منفذ HDMI الموصّل بجهاز Apple TV.
- افصل التلفاز وجهاز Apple TV عن مصدر الطاقة، ثم أعد توصيلهما.
- جرّب استخدام منفذ HDMI مختلف على التلفاز، بادئًا من HDMI 1 أو Input 1 (الإدخال 1). راجع دليل التلفاز الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة.
- إذا كنت تستخدم جهاز استقبال أو مبدل HDMI، فقد يكون أحدهما هو سبب المشكلة. قم بتوصيل Apple TV مباشرة بالتلفاز بدلاً من استخدام جهاز الاستقبال أو مبدل HDMI. إذا ظهرت شاشة Apple TV الرئيسية الآن، فقم بتوصيل جهاز الاستقبال أو مفتاح HDMI كل على حدة. بعد توصيل كل جهاز إضافي، تحقق من أن الشاشة الرئيسية لا تزال تظهر على التلفاز. راجع دليل جهاز الاستقبال للحصول على مزيد من المساعدة.
- إذا ظهر شعار Apple ثم شاشة سوداء، فاضغط مع الاستمرار على زر الرجوع وزر خفض مستوى الصوت لمدة 6 ثوان، ثم ارفع يدك. سيقوم Apple TV الخاص بك بالتبديل إلى مستوى دقة جديد كل 20 ثانية. حدد "موافق" لاختيار مستوى دقة، أو "إلغاء" للإنهاء.
أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
- إذا ظهر رمز تحذير على جهاز Apple TV، فاتبع هذه الخطوات.
- إذا لم يظهر رمز تحذير ولكن كان ضوء حالة Apple TV قيد التشغيل أو يومض، فأعد تعيين جهاز Apple TV الخاص بك.
- إذا لم يعرض جهاز Apple TV أي ضوء حالة أو استمر في إظهار ضوء حالة وامض، فاتصل بدعم Apple.