في حالة عدم تحديث رصيد بطاقة المواصلات في المحفظة من Apple
عند استخدام بطاقة المواصلات في تطبيق "المحفظة من Apple" باستخدام Apple Pay ولم يتم تحديث الرصيد، فتعرّف على كيفية التصرف.
في البداية، أعِد تشغيل iPhone.
إذا استمر عدم تحديث رصيدك ولم تظهر الرسوم في سجل معاملاتك:
على iPhone، افتح تطبيق المحفظة، ثم اضغط على بطاقة المواصلات.
اضغط على زر "المزيد"
، ثم اضغط على "تفاصيل البطاقة".إذا رأيت الخيار "وضع الخدمة"، فقم بتشغيله، ثم قم بالمصادقة باستخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع أو رمز المرور الخاص بك.
لإيقاف تشغيل "وضع الخدمة"، اضغط على البطاقة.
إذا لم يتم تحديث رصيدك عند إضافة أموال إلى بطاقة المواصلات، فتحقق من المعاملات الأخيرة على بطاقة الدفع التي استخدمتها لإضافة أموال إلى بطاقة المواصلات. وإذا ظهرت الرسوم في سجل المعاملات، فمن المحتمل أن يكون رصيد بطاقة النقل صحيحًا، حتى لو أظهر الرصيد في تطبيق "المحفظة" مبلغًا مختلفًا.
إذا لم تنجح هذه الخطوات، فاتصل بجهة إصدار بطاقة المواصلات.
هل تحتاجي إلى مزيد من المساعدة؟
أخبرينا بالمزيد عما يحدث، وسنقترح عليكِ الخطوات التالية.
