استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الكاميرا في iPad

استكشاف مشاكل الكاميرا أو لايدار وإصلاحها

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي أو بصمة الوجه

استكشاف الأخطاء لمشاكل الكاميرا أو لايدار وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ مقالة الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• مشاكل عرض الصور أو الفيديو:

  • ضبابية أو مشوشة

  • داكنة جدًا أو فاتحة جدًا

  • خطوط أو أشرطة ملونة

  • بقع

  • توازن ألوان غير صحيح

  • توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقع بالقرب من الحافة

  • خدوش بألوان زاهية

• مشاكل الكاميرا:

  • لا يمكن التقاط صور

  • لا يمكن تسجيل فيديو

  • لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"

  • يتوقف تطبيق "الكاميرا" عن العمل على نحو غير متوقع

  • فلاش LED لا يعمل

  • لا يقوم تطبيق "الكاميرا" بالتبديل بين الكاميرا والكاميرا الأمامية أو كاميرا "العمق الحقيقي"

  • تواجه الكاميرا مشاكل في التبديل إلى الكاميرا المقربة للمسافات لإجراء التكبير البصري بمعدل أكبر من 2x في الإضاءة الساطعة

  • وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا

• مشاكل لايدار:

  • الماسح الضوئي بتكنولوجيا لايدار لا يقوم بالقياس

مقالة الدعم ذات الصلة

• إذا لم تعمل الكاميرا أو الفلاش الموجود في iPhone أو iPad أو iPod touch

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تحتوي طرازات iPad المختلفة على كاميرات وميزات مختلفة مثل لايدار. راجع مقالة تحديد طراز iPad لمساعدتك في تحديد طراز iPad.

2. استخدم تطبيق "القياس" للتحقق من لايدار في الطرازات المتوافقة.

3. نظّف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة وخالية من الوبر، مثل مناديل تنظيف عدسات النظارة.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.

4. أزل أي حافظة أو إكسسوار أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. أزل جميع الملحقات قبل الاختبار.

5. افحص iPad بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPad.

6. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق "الكاميرا" لاختبار جودة الكاميرا.

2. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

3. شغِّل مجموعة التشخيص "جودة صورة الكاميرا". اتبع تعليمات مجموعة التشخيص لتوثيق أي خلل أو تشوّهات موجودة أثناء إجراء الاختبار.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الكاميرا في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16).

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل الكاميرا ولايدار.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكل الكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي أو بصمة الوجه

تحديد المشاكل

اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• مشاكل عرض الصور أو الفيديو:

  • ضبابية أو مشوشة

  • داكنة جدًا أو فاتحة جدًا

  • خطوط أو أشرطة ملونة

  • بقع

  • توازن ألوان غير صحيح

  • توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقعة بالقرب من الحافة

  • خدوش بألوان زاهية

• مشاكل الكاميرا:

  • لا يمكن التقاط صور

  • لا يمكن تسجيل فيديو

  • لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"

  • يتوقف تطبيق الكاميرا عن العمل على نحو غير متوقع

  • لا يقوم تطبيق "الكاميرا" بالتبديل بين الكاميرا والكاميرا الأمامية أو كاميرا "العمق الحقيقي"

  • وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا

• مشاكل بصمة الوجه‏:

  • يتعذر إعداد بصمة الوجه

  • يتعذر التعرّف على وجه الشخص

  • يتعذر فتح iPad باستخدام "بصمة الوجه"

  • يتعذر إجراء عملية شراء باستخدام بصمة الوجه

  • يظهر التنبيه "تم تعطيل بصمة الوجه"

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تحتوي طرازات iPad المختلفة على كاميرات وميزات مختلفة مثل بصمة الوجه. راجع المقالة تحديد طراز iPad لمساعدتك في تحديد طراز جهاز iPad.

2. نظّف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة وخالية من الوبر، مثل مناديل تنظيف عدسات النظارة.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.

3. أزل أي حافظة أو ملحق أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. أزل جميع الملحقات قبل الاختبار.

4. افحص iPad بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPad.

5. تأكد من أنه بإمكان الكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي أن ترى عينيك وأنفك وفمك بوضوح تام. إذا كنت ترتدي نظارات شمسية تحجب أنواعًا معينة من الضوء، فحاول استخدام بصمة الوجه دون ارتداء نظارة شمسية.

6. تأكد من أن iPad على بعد 10 إلى 20 بوصة من وجهك.

7. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق "الكاميرا" لاختبار جودة الكاميرا.

2. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

3. شغِّل مجموعة التشخيص "جودة صورة الكاميرا". اتبع تعليمات مجموعة التشخيص لتوثيق أي خلل أو تشوّهات موجودة أثناء إجراء الاختبار.

4. شغّل مجموعة التشخيص "بصمة الوجه".

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16).

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):

• قد يلزم استبدال الكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي لحل مشاكل الكاميرا الأمامية أو بصمة الوجه.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل الكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي وبصمة الوجه.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى