تعرّف على كيفية إرسال iPhone إلى Apple لإجراء خدمة الصيانة من أوروبا

إليك كيفية إرسال iPhone إلى Apple لإجراء خدمة الصيانة.

هل ترغب في التعرّف على الكيفية في بلد أو منطقة مختلفة؟

بعد الاتصال بخدمة Apple للصيانة، ستتلقى مجموعة تحتوي على كل ما تحتاجه لإرجاع منتجك إلى Apple.

قبل شحن iPhone

اتبع هذه الخطوات قبل إرسال iPhone بهدف الإصلاح أو الاستبدال. إذا كان يتعذّر تشغيله أو كان لا يستجيب، فقم بتنفيذ أكبر عدد ممكن من هذه الخطوات:

1. نسخ محتويات iPhone احتياطيًا.

2. إزالة iPhone من قائمة أجهزة Apple ID.

3. امسح iPhone، ثم أوقِف تشغيله.

4. أزِل بطاقة SIM من iPhone إذا كان يستخدم واحدة، واحتفظ بها في مكان آمن. إذا كان iPhone يستخدم الشريحة الإلكترونية (eSIM)، فاتصل بموفر الخدمة اللاسلكية لتعليق الخدمة، إن لزم الأمر.

تغليف iPhone

1. ضع iPhone في الحقيبة، وبعد ذلك ضع الحقيبة في الصندوق الصغير. أو ضع iPhone في الصندوق الصغير، ثم أغلق الصندوق. لا تضع معه سماعة الرأس الاستريو أو كبل USB أو محول الطاقة أو الملحقات الأخرى. إذا أرفقت عناصر إضافية في العبوة، فلن نتمكن من إرجاعها إليك.

   

2. قم بإزالة ملصق الشحن من الصندوق إذا لم تكن قمت بإجراء ذلك بالفعل. ضع الصندوق الصغير في صندوق الشحن. في حالة وجود حقيبة، ضع الصندوق الصغير داخلها. ثم ضع ملصق الشحن على الحقيبة وأرسلها بالبريد إلى Apple.

   

3. أغلق الصندوق باستخدام الشريط اللاصق.* إذا كان هناك ملصق بطارية تم لصقه على السطح الخارجي للصندوق، يرجى التأكد من عدم إعاقته.

   

في النرويج، إذا تم تسليم صندوق الشحن عن طريق البريد المحلي، فيرجى إرجاع منتجك عبر مكتب البريد الوطني المحلي باستخدام ملصق بيانات الإرجاع من شركة UPS المدفوع مسبقًا.

شحن iPhone إلى Apple

1. إذا تم إرفاق ملصق شحن المرتجعات، فضعه على السطح الخارجي للعبوة المغلّفة. تأكد من أن ملصق شحن المرتجعات يغطي ملصق الشحن القديم بالكامل أو من إزالة ملصق الشحن القديم قبل وضع ملصق الشحن الجديد، إن أمكن.

2. إذا تم إرفاق فاتورة تجارية، فضعها على السطح الخارجي للعبوة المغلّفة. قد يؤدي عدم وضع الفاتورة التجارية على السطح الخارجي للعبوة المغلّفة إلى عدم تسليم الطرد. الفواتير التجارية ليست ضرورية إلا في بعض البلدان الأوروبية.

3. ابحث عن اسم شركة الشحن على الملصق (أو في أي مكان آخر في مواد التعبئة والتغليف) وقم بزيارة موقعها على الويب لتحديد موعد استلام معها أو العثور على موقع لتسليم المنتج. يجب على العملاء في روسيا تحديد موعد للاستلام عبر الإنترنت.

4. اطلب من شركة الشحن توفير إثبات للاستلام.

5. }يمكنكالتحقق من استلام Apple للمنتج.

تعرّف على كيفية استخدام iPhone بعد الخدمة.