إذا ظهر لك الخطأ 53 عند تحديث iPhone أو iPad أو استعادتهما

تعرّف على الخطأ 53 وما يجب عليك القيام به إذا ظهر لك في الكمبيوتر.

نبذة حول الخطأ 53

إذا حاولت تحديث أو استعادة iPhone أو iPad الذي يعمل بنظام macOS Catalina 10.15 أو إصدار أحدث في فايندر، أو على macOS Mojave 10.14 أو إصدار أقدم، أو كمبيوتر شخصي (PC) مثبت عليه iTunes، فقد يظهر الخطأ 53 على الكمبيوتر.

وتحسّبًا لظهور الخطأ 53 لأي شخص قبل فبراير 2016، أصدرت Apple تحديثًا لنظام التشغيل iOS 9.3 للسماح لك باستعادة جهازك بنجاح باستخدام Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC). اتبع الخطوات الواردة بهذه المقالة لاستعادة جهازك واسترداده.

ما يلزمك إجراؤه

1. تأكد من احتواء جهاز Mac على أحدث تحديثات البرامج. إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من أن جهازك يحتوي على أحدث إصدار من iTunes.

2. قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.

3. حدد موقع جهازك على جهاز الكمبيوتر .

4. عند توفر خيار "استعادة" أو "تحديث"، انقر على "تحديث". سيحاول الكمبيوتر إعادة تثبيت البرنامج واستعادة جهازك بدون مسح بياناتك.¹

5. إذا تعذّر عليك تجاوز شاشة شعار Apple، فقم بفرض إعادة تشغيل² عند توفر الخيار "استعادة" أو "تحديث"، انقر على "استعادة".

6. إذا ظهرت شاشة الترحيب في جهازك، فاتبع الخطوات الواردة على الشاشة لإعداد جهازك.

   • إذا سبق لك نسخ جهازك احتياطيًا، يمكنك إجرِاء الإعداد من نسختك الاحتياطية.

   • إذا ظهرت شاشة بصمة الإصبع، فانقر على "إعداد بصمة الإصبع لاحقًا".

7. إذا كانت تقنية بصمة الإصبع بجهازك لا تعمل قبل ظهور الخطأ 53، فلن تعمل الميزة كذلك بعد تحديث الجهاز أو استعادته. يمكنك الاتصال بدعم Apple للاستفسار حول خيارات الخدمة لميزة بصمة الإصبع.

إذا رأيت الخطأ 53 عند تثبيت iOS 9.3 أو إصدار أحدث، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر يمكنه الاتصال بخوادم Apple، أو جرّب جهاز كمبيوتر آخر.