عندما تظهر رسالة "غير متوفر" على iPhone أو iPad أو Apple Vision Pro أو شاشة "قفل التأمين"
إذا نسيت رمز الدخول إلى الجهاز، يمكنك استخدام حساب Apple وكلمة السر لمحو بيانات جهازك وإعادة تعيينه بدون استخدام كمبيوتر.
ما تحتاج إليه
visionOS أو iOS 15.2 أو iPadOS 15.2 أو إصدار أحدث
تمكين "تحديد الموقع" على جهازك بشكل مسبق*
اتصال خلوي أو Wi-Fi نشط
حساب Apple وكلمة السر
لا يمكنك الوصول إلى شاشة "قفل التأمين" في عملية إعادة التعيين إلا في حال توفر اتصال خلوي أو Wi-Fi نشط وتمكين "تحديد الموقع" على جهازك بشكل مسبق. تعرَّف على كيفية تمكين "تحديد الموقع" على جهازك.
إعادة تعيين iPhone في نظام التشغيل iOS 17 أو الإصدارات الأحدث
إذا كنت تستخدم الشريحة الإلكترونية في iOS 16 أو الإصدارات الأحدث، فاتصل بشركة الاتصالات قبل تجربة هذه الخطوات واطلب رمز الاستجابة السريعة (QR) لإعداد الشريحة الإلكترونية مرة أخرى.
من "شاشة القفل" لجهازك، حاول إدخال رمز الدخول حتى تظهر شاشة "[الجهاز] غير متاح".
عند تمكّنك من ذلك، اضغط على "هل نسيت رمز الدخول؟"
على شاشة "قفل التأمين"، اضغط على "بدء إعادة تعيين [الجهاز]" للتأكيد. لا يمكنك الوصول إلى شاشة "قفل التأمين" إلا في حال توفر اتصال خلوي أو Wi-Fi نشط وتمكين "تحديد الموقع" على جهازك بشكل مسبق.
قم بإدخال كلمة سر حساب Apple لتسجيل الخروج من حساب Apple الخاص بك على جهازك.
انقر على "مسح [الجهاز]" لحذف جميع بياناتك وإعداداتك بشكل دائم. إذا كنت تستخدم الشريحة الإلكترونية مع نظام iOS 17 أو الإصدارات الأحدث، يمكنك أيضًا اختيار الاحتفاظ بالشريحة الإلكترونية ومسح بياناتك، أو حذف الشريحة الإلكترونية ومسح بياناتك.
6. عند إعادة تشغيل الجهاز، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعداد جهازك مرة أخرى، واستعادة بياناتك وإعداداتك من نسخة احتياطية، في حال توفرها، وتعيين رمز دخول جديد.
إذا لم تتمكن من اتباع هذه الخطوات، يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر لإعادة تعيين جهازك.
على iPhone أو iPad، يظهر خيار "هل نسيت رمز الدخول؟ إذا كان جهازك يعمل بنظام iOS 17 أو iPadOS 17 أو أحدث، وكنت متصلاً بشبكة خلوية أو شبكة Wi-Fi. يظهر خيار "مسح الـ [اسم الجهاز]" إذا كان جهازك يعمل بنظام iOS 15.2 أو iPadOS 15.2 أو iOS 16 أو iPadOS 16 وكنت متصلاً بشبكة خلوية أو شبكة Wi-Fi.
إعادة تعيين جهاز iPad في iPadOS 17 أو الإصدارات الأحدث
من "شاشة القفل" لجهازك، حاول إدخال رمز الدخول حتى تظهر شاشة "[الجهاز] غير متاح".
عند تمكّنك من ذلك، اضغط على "هل نسيت رمز الدخول؟"
على شاشة "قفل التأمين"، اضغط على "بدء إعادة تعيين [الجهاز]" للتأكيد.
قم بإدخال كلمة سر حساب Apple لتسجيل الخروج من حساب Apple الخاص بك على جهازك.
انقر على "مسح [الجهاز]" لحذف جميع بياناتك وإعداداتك بشكل دائم.
عند إعادة تشغيل الجهاز، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعداد جهازك مرة أخرى، واستعادة بياناتك وإعداداتك من نسخة احتياطية، في حال توفرها، وتعيين رمز دخول جديد.
إذا لم تتمكن من اتباع هذه الخطوات، يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر لإعادة تعيين جهازك.
على iPhone أو iPad، يظهر خيار "هل نسيت رمز الدخول؟ إذا كان جهازك يعمل بنظام iOS 17 أو iPadOS 17 أو أحدث، وكنت متصلاً بشبكة خلوية أو شبكة Wi-Fi. يظهر خيار "مسح الـ [اسم الجهاز]" إذا كان جهازك يعمل بنظام iOS 15.2 أو iPadOS 15.2 أو iOS 16 أو iPadOS 16 وكنت متصلاً بشبكة خلوية أو شبكة Wi-Fi.
إعادة تعيين Apple Vision Pro
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
أخبرنا المزيد عما يحدث، وسنقترح عليك ما يمكنك القيام به بعد ذلك.
