استخدام خدمة الاستبدال السريع لـ iPhone
يمكنك من خلال خدمة الاستبدال السريع الحصول على مجموعة تشتمل على iPhone بديل وكل شيء تحتاج إليه لإرجاع iPhone الأصلي.
نبذة بشأن خدمة الاستبدال السريع
من خلال خدمة الاستبدال السريع، ترسل لك Apple أولاً iPhone بديلاً — وبذلك لن تضطر إلى انتظار عملية إصلاح.
بعد أن تحصل على iPhone البديل، قم بإرجاع iPhone الأصلي على الفور. يجب أن تستلم Apple iPhone الأصلي في غضون عشرة أيام بعد شحن الهاتف البديل.
يأتي iPhone البديل مشمولاً بضمان خدمة مدته 90 يومًا أو بقية مدة خطة AppleCare (أو ضمان على منتج أصلي آخر)، أيهما أطول.
العثور على تاريخ شحن iPhone البديل
قبل إرجاع iPhone الأصلي
قم بإجراء النسخ الاحتياطي لـ iPhone
امسح iPhone لحذف جميع البيانات الشخصية وقم بإزالته من حساب Apple ID: في "الإعدادات"، اضغط على "عام" > "نقل أو إعادة تعيين iPhone"، ثم اضغط على "مسح جميع المحتويات والإعدادات". ينبغي لك إدخال كلمة السر الخاصة بحساب Apple ID للتأكيد.
نقل الخدمة الخلوية إلى iPhone الجديد:
إذا كان iPhone الأصلي يستخدم شريحة SIM فعلية، فقم بتحويلها إلى iPhone الجديد أو قم بنقلها في صيغة شريحة eSIM إلى iPhone الجديد.
إذا كان iPhone الأصلي يستخدم شريحة eSIM، فقم بنقلها إلى شريحة eSIM على iPhone الجديد.
قم بإيقاف تشغيل iPhone الأصلي.
تعبئة iPhone الأصلي
تشتمل مجموعة "خدمة الاستبدال السريع" على كل ما تحتاج إليه لتعبئة iPhone الأصلي وإرساله إلى Apple — بما في ذلك الصندوق الأبيض أو الطبيعي الصغير وصندوق الشحن الكبير الذي وصل فيه iPhone البديل، الذي تستخدمه لتعبئة iPhone الأصلي وشحنه إلى Apple.
ضع iPhone في الصندوق الأبيض أو الطبيعي الصغير. لا تقم بإدراج أي شيء آخر — مثل حافظة الهاتف أو محول الطاقة أو كيبل USB أو أي ملحقات أخرى. إذا أدرجت عناصر إضافية في الصندوق، فلن تتم إعادتها.
ضع الصندوق الصغير في صندوق الشحن الكبير نفسه الذي تم تسليمه إليك. إذا كان يوجد ملصق بطارية تم لصقه على الجزء الخارجي من الصندوق، فتأكد من عدم تغطيته بشريط أو ملصق شحن.
شحن iPhone الأصلي إلى Apple
Apple ليست مسؤولة عن أي تلفيات في أثناء الشحن.
