إذا ضاع iPhone أو iPad أو سُرق
إذا فقدت iPhone أو كنت تعتقد أنه سُرق، يمكن أن يساعد تطبيق "تحديد الموقع" في حماية جهازك وحساباتك ومعلوماتك الشخصية.
يؤدي اختيار "تمييز كمفقود" على iCloud.com/find إلى قفل جهازك
لتسجيل الدخول إلى iCloud.com/find، لا يتعين عليك إدخال رمز تحقق، وبذلك يمكنك استخدام ميزة "البحث عن الأجهزة"، حتى لو ضاع جهازك الموثوق به أو سُرق.
إذا طُلب منك إدخال رمز تحقق بعد تسجيل الدخول باستخدام Apple ID وكلمة السر، فحدد بدلًا من ذلك زر "البحث عن الأجهزة".
عند تمييز iPhone أو iPad كمفقود، يتم وضع جهازك في نمط الفقدان - يتم قفله برمز دخول، ويتم تعليق بطاقات الدفع والتصاريح التي تستخدمها مع Apple Pay، ويمكنك عرض رقم هاتف ورسالة لأي شخص يجد جهازك.
سجّل الدخول إلى iCloud.com/find.
حدد iPhone أو iPad. إذا كان ذلك متاحًا، فإن الخريطة تكبّر موقع جهازك.
حدد "تمييز كمفقود"، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لترك رقم هاتف ورسالة.
حدد "تنشيط" لقفل iPhone أو iPad باستخدام رمز الدخول الحالي. إذا لم يكن لديك رمز دخول، فسيُطلب منك إنشاء رمز دخول.
تعرف على المزيد حول استخدام نمط الفقدان على iCloud.com
إذا لم يتم تشغيل تطبيق "تحديد الموقع" على جهازك قبل فقدانه أو سرقته، فلن يظهر على iCloud.com/find أو في تطبيق "تحديد الموقع" ولا يمكنك تمييزه على أنه مفقود أو مسح بياناته عن بُعد. لحماية معلوماتك الشخصية، يجب عليك تسجيل الدخول إلى appleid.apple.com وتغيير كلمة سر Apple ID على الفور.
البحث عن iPhone أو iPad
عند تحديد iPhone أو iPad، يتم تكبير الخريطة على موقعه.
إذا سُرق iPhone أو iPad أو ظهر على الخريطة في موقع لا تتعرف عليه (مثل عنوان غير مألوف)، فلا تحاول استعادة الجهاز بنفسك. بدلًا من ذلك، اتصل بجهات إنفاذ القانون المحلي.
إذا تم تشغيل ميزة "حماية الجهاز المسروق" لجهاز iPhone
إذا كان iPhone موجود في موقع غير مألوف، فستحتاج إلى المصادقة باستخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع لإيقاف تشغيل "وضع الفقدان".
إذا حاولت أنت أو أي شخص آخر تغيير كلمة سر Apple ID على iPhone الموجود في موقع غير مألوف، فقد لا يظهر iPhone على الخريطة على iCloud.com/find. لازال بإمكانك اختيار "تمييز كمفقود" لقفل جهازك.
تعرَّف على المزيد حول حماية الجهاز المسروق لـ iPhone
طرق أخرى للعثور على iPhone أو iPad
إذا كان لديك جهاز Apple آخر - جهاز تم تسجيل الدخول إليه باستخدام Apple ID أو جهاز ينتمي إلى عضو في مجموعة المشاركة العائلية لديك - يمكنك استخدام تطبيق "تحديد الموقع" لقفل iPhone أو iPad ومساعدتك في العثور عليه.
استخدام Apple Watch
هل تعتقد أن iPhone قريب؟ إذا كان لديك Apple Watch، فافتح مركز التحكم واضغط على زر Ping your iPhone. يمكنك النقر لتشغيل صوت على iPhone أو الضغط باستمرار على الزر لأسفل لإضاءة المصباح اليدوي على iPhone، ويمكنك حتى الحصول على الاتجاهات إلى موقع هاتفك مباشرة على ساعتك.*
استخدام تطبيق تحديد الموقع على جهاز آخر
إذا كان لديك جهاز Apple آخر تم تسجيل الدخول عليه باستخدام Apple ID، فاستخدم تطبيق "تحديد الموقع" على هذا الجهاز للبحث عن iPhone أو iPad أو قفله.
استخدام جهاز أحد أفراد العائلة
إذا كنت عضوًا في مجموعة "مشاركة عائلية"، فيمكن أن تظهر أجهزتك في تطبيق "تحديد الموقع" على أجهزة أفراد عائلتك.
*لاستخدام "البحث الدقيق" للحصول على الاتجاهات إلى جهاز iPhone باستخدام زر Ping your iPhone (الرنين على iPhone)، تحتاج إلى امتلاك Apple Watch Series 9 أو Apple Watch Ultra 2 وiPhone 15 أو أحدث. إذا كانت Apple Watch مضبوطة على نمط الطاقة المنخفضة، فلا يمكنك الحصول على الاتجاهات إلى iPhone باستخدام زر Ping your iPhone (الرنين على iPhone).
في حالة فقدان iPhone أو iPad بشكل دائم أو سرقته
إذا فُقد جهاز iPhone أو iPad ولم تتمكن من العثور عليه، أو إذا سُرق جهازك، فاتبع هذه الخطوات الإضافية لحماية حساباتك ومعلوماتك الشخصية، واستبدال جهازك (إن أمكن).
الإبلاغ عن iPhone أو iPad مفقود
إبلاغ جهات إنفاذ القانون المحلية بذلك. قد تطلب هذه الجهات الرقم التسلسلي لـ iPhone أو iPad، والذي يمكنك البحث عنه حتى إن لم يكن لديك الجهاز.
الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية للإبلاغ عن جهاز iPhone المفقود، ومطالبتها تعطيل حسابك، وتقديم مطالبة إذا كان iPhone مشمولاً بخطة شركة الاتصالات اللاسلكية.
تعَرَّف على طريقة البحث عن الرقم التسلسلي لجهازك
تحديث معلومات حسابك
تغيير كلمة سر Apple ID: سَجِّل الدخول إلى appleid.apple.com، ثم اختَر "تسجيل الدخول والأمان". حدد كلمة السر واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إزالة بيانات iPhone أو iPad من أجهزة Apple ID الموثوق بها: سجِّل الدخول إلى appleid.apple.com، ثم اختر "الأجهزة" من الشريط الجانبي. حدد جهازك، ومرر لأسفل، وحدد "إزالة" من الحساب.
إذا قدمت مطالبة باستخدام AppleCare+ بشأن سرقة iPhone وفقدانه، فلا تقم بإزالة iPhone من Apple ID (أو من تطبيق "تحديد الموقع") حتى تتم الموافقة على مطالبتك بالكامل.
إذا قمت بتشغيل ميزة "حماية الجهاز المسروق" لجهاز iPhone المفقود، فقد لا تتمكن من تحديث بعض معلومات الحساب على الويب (مثل تغيير كلمة سر Apple ID أو إزالة جهازك من Apple ID). لإجراء تغييرات الحساب هذه، يمكنك استخدام iPhone أو iPad أو جهاز Mac آخر موثوق به.
مسح محتويات جهاز iPhone أو iPad عن بُعد
قبل مسح جهازك، تأكد من أنك جربت كل شيء آخر للعثور عليه. لا يمكن التراجع عن مسح بيانات جهازك.
يمكنك مسح جهازك عن بُعد باستخدام تطبيق "تحديد الموقع" أو على iCloud.com/find.
إذا كان جهازك يعمل بنظام iOS 15 أو أحدث، أو iPadOS 15 أو أحدث، فلا يزال بإمكانك استخدام تطبيق "تحديد الموقع" أو iCloud.com/find لتحديد موقعه بعد مسحه.
إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+ شاملة للفقد والسرقة، فلا تقم بإزالة الجهاز من تطبيق "تحديد الموقع" أو Apple ID، حتى لو قمت بمسحه عن بُعد.
مسح محتويات جهاز iPhone أو iPad عن بُعد
تقديم مطالبة باستخدام تغطية AppleCare+ الشاملة للفقد والسرقة
إذا كان iPhone يتمتع بتغطية AppleCare+ الشاملة للفقد والسرقة، فقدّم مطالبة باستبدال iPhone.
لا تقم بإزالة بيانات iPhone من تطبيق "تحديد الموقع" أو Apple ID حتى تتم الموافقة على مطالبتك بالكامل.
لا تتوفر "تغطية AppleCare+ الشاملة للسرقة والفقدان" في كل البلدان والمناطق.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
