استخدام "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية على جهاز iPhone الخاص بك
باستخدام iPhone 14 أو الإصدارات الأحدث (جميع الطرازات)، يمكنك استخدام "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية لإرسال رسائل نصية إلى خدمات الطوارئ عندما تكون خارج نطاق تغطية الشبكة.
آلية عمل "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية
يمكن أن تساعدك "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية على التواصل مع خدمات الطوارئ العامة في ظل ظروف استثنائية عندما لا تتوفر وسائل أخرى للوصول إلى خدمات الطوارئ.
سيحاول iPhone إرسال رسالتك عبر الأقمار الصناعية إذا اتصلت بخدمة الطوارئ أو أرسلت رسالة نصية ولكنك لم تتمكن من إرسالها لأنك في مكان خارج نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi.
للاتصال بقمر صناعي، يجب أن تكون بالخارج مع رؤية واضحة للسماء والأفق. عند استخدام اتصال بالأقمار الصناعية، تختلف التجربة عن إرسال أو استقبال رسالة عبر الهاتف الخلوي.
تعرّف على المزيد حول الاتصال بقمر صناعي باستخدام iPhone
"طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" مجانية لمدة عامين بعد تفعيل iPhone 14 أو الإصدارات الأحدث (جميع الطرازات).
إذا اكتشف هاتف iPhone أو ساعة Apple Watch وقوع حادث سيارة شديد أو حدوث سقوط شديد ولم تستجب لذلك، فقد يتم إرسال إشعار تلقائي يخص "اكتشاف الاصطدام" أو "اكتشاف السقوط" إلى خدمات الطوارئ بواسطة iPhone 14 أو الإصدارات الأحدث (جميع الطرازات) من خلال "طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" إذا كنت خارج نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi.
قبل الخروج عن نطاق تغطية الشبكة
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك الاستعادة بها لتكون مستعدًا:
جرب العرض التوضيحي للاتصال بالقمر الصناعي
جرب العرض التوضيحي لمعرفة آلية عمل "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية
إعداد المعلومات التي تريد مشاركتها
عند استخدام "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية، يمكنك مشاركة هويتك الطبية وإخطار جهات اتصال الطوارئ الخاصة بك. تحتاج إلى إعداد هذه المعلومات قبل الذهاب إلى مكان خارج نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi.
إعداد هويتك الطبية وإضافة جهات اتصال الطوارئ في تطبيق "الصحة"
خدمات رسائل الطوارئ عبر القمر الصناعي
أولاً، حاول الاتصال برقم الطوارئ المحلي1 للوصول إلى خدمات الطوارئ. حتى لو لم تكن شبكة شركات الاتصالات الخلوية العادية متاحة، فقد تتمكن من إجراء المكالمة.
إذا لم يتم توصيل مكالمتك، يمكنك إرسال رسائل نصية إلى خدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية. تتطلب بعض أرقام الطوارئ المحلية توفّر الإصدار iOS 16.4 أو أحدث للاتصال بخدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية2.
اضغط على "رسائل الطوارئ عبر القمر الصناعي".
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ولكنك لست في حالة طوارئ، فقد يكون لديك خيار الاتصال بمقدم المساعدة على الطريق (حيثما كانت متاحة).
يمكنك أيضًا الانتقال إلى تطبيق "الرسائل" لإرسال رسائل نصية إلى رقم الطوارئ المحلية*، ثم الضغط على "خدمات الطوارئ".
اضغط على "الإبلاغ عن حالة طوارئ".
باستخدام نقرات بسيطة، أجب على أسئلة الطوارئ لوصف وضعك على أفضل وجه.
اختر إخطار جهات اتصال الطوارئ الخاصة بك بأنك اتصلت بخدمات الطوارئ، إلى جانب موقعك وطبيعة حالة الطوارئ الخاصة بك.
للاتصال بالقمر الصناعي، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد نجاح اتصالك، استمر في اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة للبقاء على اتصال أثناء إرسال رسالتك إلى خدمات الطوارئ.
بمجرد نجاح اتصالك، يبدأ جهاز iPhone الخاص بك محادثة نصية مع المستجيبين للطوارئ من خلال مشاركة المعلومات المهمة مثل هويتك الطبية ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ (إذا قمت بإعدادها)، وإجابات استبيان الطوارئ، وموقعك (بما في ذلك الارتفاع)، وعمر البطارية المتبقي لجهاز iPhone الخاص بك. قد يطلب منك الرد على رسائل إضافية.
*في خانة العنوان في الرسالة الجديدة، يمكنك أيضًا كتابة "طارئ" أو "طوارئ" أو "طوارئ SOS" أو "مساعدة" أو "إرسال مساعدة" لإرسال رسالة نصية إلى خدمات الطوارئ عبر القمر الصناعي. للتأكد من أنه يمكنك الوصول إلى "طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" باستخدام هذه الكلمات الرئيسية، حدِّث جهاز iPhone إلى أحدث برنامج قبل الخروج من الشبكة.
إنهاء جلسة طوارئ SOS عبر الأقمار الصناعية التي بدأت بها عن طريق الخطأ
إذا بدأت بجلسة طوارئ SOS عبر الأقمار الصناعية ولكنك لا تحتاج إلى خدمات الطوارئ، فلا تُنهِ الجلسة، ولكن انتظر حتى ترد جهة الاستجابة، ثم وضِّح أنك لست بحاجة إلى مساعدة.
مشاركة المعلومات مع جهات اتصال الطوارئ الخاصة بك
إذا قمت بإعداد جهات اتصال الطوارئ في تطبيق "صحتي"، يمكنك اختيار إخطارهم ومشاركتهم عند إرسال رسائل نصية إلى خدمات الطوارئ باستخدام "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية. عندما تختار مشاركة هذه المعلومات، تتلقى جهات اتصال الطوارئ هذه الرسائل تلقائيًا.
إذا كانت جهات اتصال الطوارئ الخاصة بك تستخدم iMessage على iOS 16.4 أو إصدار أحدث، يمكنك مشاركة نص مباشر لمحادثتك مع خدمات الطوارئ. يتضمن هذا النص ما يلي:
إجاباتك على استبيان الطوارئ.
خريطة بموقعك.
الرسائل التي تتبادلها مع خدمات الطوارئ.
إذا كانت جهات اتصال الطوارئ الخاصة بك لديها جهاز غير تابع لشركة Apple أو لم يكن لديها iOS 16.4 أو إصدار أحدث، فإنها تتلقى رسالة نصية تنبههم بشأن حالة الطوارئ الخاصة بك. في أستراليا، تأتي هذه الرسالة من AppleSOS. في الولايات المتحدة وكندا، تأتي هذه الرسالة من الرقم 767911. في أوروبا، تأتي هذه الرسالة من SOS112 (767112). في اليابان، تأتي هذه الرسالة من الرقم 0005990037. في المكسيك، تأتي هذه الرسالة من الرقم 27911.
تقول الرسالة: "أنت تتلقى هذه الرسالة لأن شخصًا تعرفه اختارك كجهة اتصال عند الطوارئ واستخدم "طوارئ SOS" عبر القمر الصناعي."
لتلقي رسائل نصية إضافية، تحتاج جهات الاتصال عند الطوارئ الخاصة بك إلى الرد بـ "YES" (نعم) على الرسالة الأولى في غضون 48 ساعة. إذا أجابوا بـ "NO" (لا) أو "STOP" (توقف)، فلن يتلقوا أي رسائل أخرى حول "طوارئ SOS" عبر إشعارات الأقمار الصناعية لحالات الطوارئ الحالية أو المستقبلية.
إذا استجابت جهة اتصال الطوارئ الخاصة بك بـ "NO" (لا) أو "STOP" (توقف)، فيمكنها استئناف هذه الإشعارات عن طريق إرسال رسالة نصية "إعادة التشغيل" إلى الرقم نفسه.
تتضمن الرسائل الإضافية اسمك والوقت الذي اتصلت فيه بخدمات الطوارئ وموقعك والمعلومات التي قدمتها حول حالة الطوارئ الخاصة بك.
لا يمكن لجهات اتصال الطوارئ الرد على الرسائل، بخلاف الرد بـ "YES" (نعم) أو "NO" (لا) عند الضرورة. ولن تحتاج إلى الاتصال بخدمات الطوارئ، لأنها متصلة بها بالفعل من أجل الطوارئ.
طرق أخرى للوصول إلى ميزات القمر الصناعي
عندما تكون في مكان ما خارج نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi، يمكنك كذلك العثور على ميزات القمر الصناعي من خلال "مساعد الاتصال":
في "مركز التحكم": مرِّر إلى الأسفل من الزاوية العلوية اليسرى من iPhone لفتح "مركز التحكم"، ثم اضغط على الزر "خلوي"
على اليسار. اضغط على "القمر الصناعي"، ثم اختر "طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" (أو ميزة قمر صناعي أخرى).في تطبيق "الإعدادات": افتح "الإعدادات"، ثم اضغط على "القمر الصناعي" واختر "طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" (أو ميزة قمر صناعي أخرى).
إذا كنت في نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi، فلن يظهر خيار "القمر الصناعي" في "الإعدادات" وسيفتح خيار "القمر الصناعي" الموجود في مركز التحكم "العرض التجريبي للاتصال بالقمر الصناعي".
"طوارئ SOS" عبر توافر القمر الصناعي
ما تحتاج إليه
iPhone 14 أو الإصدارات الأحدث (جميع الطرازات)
أدنى إصدار مطلوب من iOS:
الولايات المتحدة وكندا: iOS 16.1 أو إصدار أحدث
فرنسا وألمانيا وأيرلندا والمملكة المتحدة: iOS 16.2 أو إصدار أحدث
أستراليا والنمسا وبلجيكا وإيطاليا ولوكسمبورغ وهولندا ونيوزيلندا والبرتغال وإسبانيا وسويسرا: iOS 16.4 أو إصدار أحدث
اليابان: iOS 17.6 أو إصدار أحدث
المكسيك: iOS 18.4 أو إصدار أحدث
أندورا وأيسلندا والنرويج: iOS 26.4 أو إصدار أحدث
البلدان التي تتوفر بها هذه الميزات
أندورا وأستراليا والنمسا وبلجيكا وكندا وفرنسا وألمانيا وأيسلندا وأيرلندا وإيطاليا واليابان ولوكسمبورغ والمكسيك وهولندا ونيوزيلندا والنرويج والبرتغال وإسبانيا وسويسرا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة4
يجب أن تكون في مكان بدون تغطية للشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi.
يخضع التوافر في مناطق أخرى للوائح التنظيمية للهيئات الحكومية، والموافقات اللازمة، والمتطلبات الأخرى الخاصة بكل سوق. تعمل Apple على توفير هذه الإمكانيات في المزيد من المناطق في أقرب وقت ممكن.
يمكن للمسافرين إلى بلد أو منطقة تتوفر فيها خدمة "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية استخدام هذه الميزة أثناء الزيارة، إلا في حالة شراء iPhone من بلدان أو مناطق معينة5.
في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 911. في أندورا، اتصل بالرقم 112 أو أرسل رسالة نصية إليه. في أستراليا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 000. في النمسا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 112 و133 و144. في بلجيكا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 100 و101. في فرنسا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 112 و15 و17 و18 و114 و119 و191 و196. في ألمانيا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 112 و110. في أيسلندا، اتصل بالرقم 112 أو أرسل رسالة نصية إليه. في أيرلندا والمملكة المتحدة، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 999 أو 112. في إيطاليا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 112 و113 و115 و118 و1530. في اليابان، يمكن الاتصال بالأرقام 110 و118 و119 أو إرسال نصية إليها. في لوكسمبورغ، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 112 و113 و12112 و12113. في هولندا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى رقم 112. في نيوزيلندا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 111. في النرويج، اتصل بالأرقام 110 و112 و113 أو أرسل إليها رسالة نصية. في البرتغال، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى رقم 112. في إسبانيا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى رقم 112. في سويسرا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى رقم 112.
تحتاج إلى الإصدار iOS 16.2 أو أحدث للاتصال بخدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية عند الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى الرقم 15 و17 و18 و114 و119 و191 و196 في فرنسا و110 في ألمانيا و999 في أيرلندا. قد يعتمد توافر أرقام الطوارئ الإضافية هذه أيضًا على شركة الاتصالات الخلوية الخاصة بك. تحتاج إلى iOS 16.4 أو أحدث للاتصال بخدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية في النمسا وبلجيكا وإيطاليا ولوكسمبورغ وهولندا والبرتغال وإسبانيا وسويسرا. تحتاج إلى iOS 17.6 أو إصدار أحدث للاتصال بخدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية في اليابان. تحتاج إلى iOS 18.4 أو إصدار أحدث للاتصال بخدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية في المكسيك. تحتاج إلى iOS 26.4 أو إصدار أحدث للاتصال بخدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية في أندورا وأيسلندا والنرويج. يتم إرسال الرسائل النصية إلى مزودي خدمات الطوارئ أو إلى مركز ترحيل حالات الطوارئ، الذي يقوم بإبلاغ المحتوى إلى خدمات الطوارئ. يدعم مركز ترحيل حالات الطوارئ الرسائل النصية باللغات الإنجليزية، والفرنسية الكندية، والهولندية، والفرنسية، والألمانية، والإيطالية، واليابانية، والبرتغالية، والإسبانية.
ميزات شبكة الأقمار الصناعية لـ Apple مقدمة من Globalstar, Inc. والشركات التابعة لها أو مزودي خدمة الشبكات التابعين لجهات خارجية.
بما في ذلك أرخبيل ماديرا، وجزر أشمور وكارتييه، وجزر الأزور، وجزر البليار (إيبيزا، وفورمينتيرا، ومايوركا، ومينوركا)، وجزر الكناري (إل هييرو، وفويرتيفنتورا، وغران كناريا، ولا غوميرا، ولا بالما، ولانزاروت، وتينيريفي)، ومجموعة سانت مارتن، وسان بيير & ميكلون، وكورسيكا، وبحر المرجان، وجوادلوب، وجزيرتا صقلية وسردينيا، وجزيرة مان، وجزيرة وايت، ومارتينيك، وجزر أوركني، وبورتوريكو، وسانت بارتيليمي، وجزر الهبريدس الاسكتلندية، وجزر شيتلاند، ومضيق توريس، وجزر فيرجن الأمريكية.
لا تتوفر خدمة الاتصال بالأقمار الصناعية في طرازات iPhone التي تم شراؤها في أرمينيا وبيلاروسيا وبر الصين الرئيسي وكازاخستان وقيرغيزستان وروسيا. بالنسبة لطرازات iPhone التي تم شراؤها في هونغ كونغ وماكاو، يتم تقديم خدمة الاتصال عبر الأقمار الصناعية فقط على أجهزة iPhone 16e والإصدارات الأحدث.
