في حالة عدم تحديث رصيد بطاقة المواصلات في تطبيق Wallet

عند إضافة أموال إلى بطاقة المواصلات في Wallet ولم يتم تحديث الرصيد، فتعرّف على ما يمكنك فعله.

إذا كان رصيد بطاقة المواصلات غير صحيح

أولاً، قم بإعادة تشغيل iPhone. إذا كان رصيدك لا يزال غير صحيح، فاتبع الخطوات التالية:

  1. على هاتف iPhone، افتح تطبيق Wallet.
  2. اضغط على بطاقة المواصلات، ثم اضغط على زر المزيد .
  3. شغّل "وضع الخدمة"، وقم بالمصادقة باستخدام Face ID أو Touch ID أو رمز الدخول.
  4. لإيقاف تشغيل "وضع الخدمة"، اضغط على البطاقة.
  5. تحقق مما إذا تم تحديث رصيدك.

إذا كنت لا تعتقد أن معاملاتك دقيقة بعد إيقاف تشغيل "وضع الخدمة" أو تشغيله، فاتصل بجهة إصدار بطاقة المواصلات للتحقق من الأمر.

التأكد من تحصيل الرسوم

راجع معاملات بطاقة الدفع التي استخدمتها لإضافة الأموال إلى بطاقة المواصلات المسجلة في تطبيق Wallet. وإذا ظهرت الرسوم في سجل المعاملات، فربما يكون الرصيد في بطاقة المواصلات صحيحًا، حتى إذا كان الرصيد في تطبيق Wallet يظهر مبلغًا مختلفًا.

تاريخ النشر: