إذا رأيت تنبيهًا في "المستخدمون والحسابات" على Apple TV

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا رأيت إشعارًا في "إعدادات Apple TV" بجوار اقتراح نصُه "تحديث إعدادات Apple ID" أو "المصادقة ذات العاملين".

إذا كان نص الاقتراح "تحديث إعدادات Apple ID":

  1. فتأكد من تحديث iPhone أو iPod touch إلى iOS 13.1 أو إصدار أحدث، أو عمل iPad بنظام iPadOS. 
  2. تحقق من أن Apple ID الذي استخدمته لتسجيل الدخول على Apple TV هو Apple ID نفسه الذي استخدمته لتسجيل الدخول على iPhone أو iPod touch أو iPad. 
  3. انقر على "تحديث إعدادات Apple ID" على Apple TV. وبعد ذلك، اتبع الخطوات التي تظهر على جهاز iOS أو iPadOS. 
  4. إذا أكملت الخطوات ولكن استمر ظهور التنبيه، فأعِد تشغيل Apple TV.

إذا كان نص الاقتراح "المصادقة ذات العاملين":

  1. فأعِد تشغيل Apple TV.
  2. إذا استمر ظهور التنبيه على Apple TV، فانتقل إلى "الإعدادات" > "المستخدمون والحسابات" > iCloud. قم بتسجيل الخروج من iCloud ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. 

إذا استمر ظهور التنبيه

إذا لم تستطع اتباع الخطوات المذكورة على جهاز iOS أو iPadOS، فستظهر رموز الأخطاء 301024 أو 71163، أو إذا لم تستطع اتباع الخطوات الخاصة باقتراحك لسبب آخر:

  1. تحقق من وجود تطبيق "المنزل" على جهازك. إذا لم تجد التطبيق، فقم بتنزيله من App Store. اضغط على تطبيق "المنزل" وتحقق من أن الشاشة الرئيسية مفتوحة. 
  2. على أجهزة iOS أو iPadOS، انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > iCloud > وتحقق من تشغيل تطبيق "المنزل". 
  3. قم بإضافة Apple TV إلى تطبيق "المنزل"
  4. حاول إجراء خطوات اقتراحك مرة أخرى. 
  5. إذا استمر ظهور التنبيه، فاتصل بدعم Apple
تاريخ النشر: