الحصول على مساعدة بخصوص استخدام بطاقة SIM مزدوجة مع بطاقتي nano-SIM

تعرّف على كيفية حل أي مشاكل قد تواجهها عند استخدام بطاقة SIM مزدوجة مع بطاقتي nano-SIM عند استخدام iPhone XS Max أو iPhone XR في بر الصين الرئيسي أو هونغ كونغ أو ماكاو.

التحقق من الخطط

  • لاستخدام بطاقتين من شركتي اتصالات مختلفتين، ينبغي فتح قفل iPhone. وبخلاف ذلك، ينبغي أن تكون الخطتان من نفس شركة الاتصالات. إذا حصلت على بطاقة SIM الأولى من شركة اتصالات CDMA، فإن بطاقة SIM الثانية لن تدعم CDMA. ويمكنك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.
  • ينبغي إعداد الخطتين وأن تكونا جاهزتين للاستخدام.
  • تأكد من وجودك في منطقة ذات تغطية مدعومة ومن عدم انقطاع الخدمة في منطقتك.

يمكن استخدام بطاقتي SIM فعليتين مع iPhone XS Max وiPhone XR تم شراؤهما في بر الصين الرئيسي وهونغ كونغ وماكاو. إذا لم تكن مقيمًا في بر الصين الرئيسي أو هونغ كونغ أو ماكاو وكان معك iPhone XS، فاحصل على مساعدة بخصوص استخدام بطاقة SIM مزدوجة مع بطاقة eSIM.

التأكد من تركيب بطاقتي nano-SIM بشكل صحيح

إذا كنت تشك في عدم عمل بطاقة SIM أو فتحة بطاقة SIM، فاتبع الخطوات التالية:

  1. أزل درج بطاقة SIM وافحص بطاقتي SIM بحثًا عن علامات تلف أو تآكل.
  2. أزل بطاقتي SIM من درج بطاقة SIM، ثم ضع بطاقتي SIM مرة أخرى، بالطريقة المبيّنة هنا.
  3. تأكد من إغلاق درج بطاقة SIM تمامًا، حتى لا ينفتح.
  4. افتح "مركز التحكم" وتأكد من ظهور شبكتي الاتصال في شريط الحالة.
  5. انتقل إلى "الإعدادات" > "خلوي" أو "الإعدادات" > "البيانات الخلوية" وتأكد من ظهور الخطتين.
  6. اضغط على كل خطة وتأكد من دقة المعلومات.

اتصل بشركة الاتصالات لطلب بطاقة nano-SIM جديدة في أي من هاتين الحالتين: 

  • إذا كانت بطاقة SIM لا تعمل في فتحتي بطاقة SIM.
  • إذا تعذر تركيب بطاقة SIM أو كانت مثنية.

إذا كانت فتحة بطاقة SIM الأساسية أو الثانوية لا تعمل مع أكثر من بطاقة SIM واحدة، فأزل بطاقة SIM التي تعمل وأدخل البطاقة التي لا تعمل. وإذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم Apple

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

إذا استمرت المشكلات، فاتصل بدعم Apple.

تاريخ النشر: