الحصول على مساعدة بخصوص بطاقة SIM المزدوجة مع بطاقتيّ nano-SIM

تعرّف على كيفية حل المشاكل التي قد تواجهها عند استخدام بطاقة SIM مزدوجة مع بطاقتيّ nano-SIM ولكن بشرط وجود iPhone XS Max أو iPhone XR في الصين أو هونغ كونغ أو ماكاو.

التحقق من الخطط

  • ينبغي فتح قفل iPhone، أو الاشتراك في خطتين خلويتين من شركة اتصالات واحدة.
  • ينبغي إعداد الخطتين وأن تكونا جاهزتين للاستخدام.
  • تأكد من وجودك في منطقة ذات تغطية مدعومة ومن عدم انقطاع الخدمة في منطقتك.

يمكن استخدام بطاقتيّ SIM فعليتين مع iPhone XS Max وiPhone XR تم شرائهما في الصين وهونغ كونغ وماكاو. إذا لم تكن مقيمًا في بر الصين الرئيسي أو هونغ كونغ أو ماكاو، وكان معك iPhone XS, فاحصل على مساعدة بخصوص استخدام بطاقة SIM مزدوجة مع بطاقة eSIM.

تأكد من تركيب بطاقتيّ nano-SIM بشكل صحيح

إذا كنت تشك في عدم عمل بطاقة SIM أو فتحة بطاقة SIM، فاتبع الخطوات التالية:

  1. أزل درج بطاقة SIM وافحص بطاقتيّ SIM بحثًا عن علامات تلف أو تآكل.
  2. أزل بطاقتيّ SIM من درج بطاقة SIM، ثم ضع بطاقتيّ SIM مرة أخرى، بالطريقة المبيّنة هنا.
  3. تأكد من إغلاق درج بطاقة SIM تمامًا، حتى لا ينفتح.
  4. افتح "مركز التحكم" وتأكد من ظهور شبكتي الاتصال في شريط الحالة.
  5. انتقل إلى "الإعدادات" > "خلوي" وتأكد من ظهور الخطتين.
  6. اضغط على كل خطة وتأكد من دقة المعلومات.

اتصل بشركة الاتصالات لطلب nano-SIM في أي من هذين الحالتين: 

  • إذا كانت بطاقة SIM لا تعمل في فتحتي بطاقة SIM.
  • إذا تعذر تركيب بطاقة SIM أو كانت مثنية.

إذا كانت فتحة بطاقة SIM الأساسية أو الثانوية لا تعمل مع أكثر من بطاقة SIM واحدة، فأزل بطاقة SIM التي تعمل وأدخل البطاقة التي لا تعمل. وإذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم Apple

هل ما تزال بحاجة للمساعدة؟

إذا استمرت المشاكل، فاتصل بدعم Apple.

تاريخ النشر: