إذا لم يتعرف iTunes على جهاز iOS 12، فقد يلزم ترقية macOS أو iTunes

قد لا يستجيب iTunes، أو ربما لا يتعرف على جهازك، أو ربما تظهر رسالة "تعذر على iTunes الاتصال بهذا الـ [الجهاز]. لا يتوفر لديك الإذن." عند محاولة توصيل iPhone أو iPad أو iPod touch مثبتًا عليه iOS 12.

قم بترقية Mac إلى الإصدار الأخير من macOS للحصول على آخر إصدارات iTunes التي يدعمها نظامك، أو احصل على آخر إصدارات iTunes على الكمبيوتر الشخصي (PC). (مع macOS Mojave، يأتي iTunes مضمّنًا مع macOS.)

إذا كنت لا تستطيع الترقية إلى macOS Mojave على الكمبيوتر، فقد يلزم إعادة تثبيت iTunes 12.8 على Mac.

إعادة تثبيت iTunes 12.8

يتطلب iPhone XS وiPhone XS Max كمبيوتر Mac يعمل على الأقل بنظام OS X El Capitan 10.11.6 أو إصدار أحدث وiTunes 12.8 أو إصدار أحدث للمزامنة والنسخ الاحتياطي من خلال iTunes.

لترقية iTunes، اتبع هذه الخطوات:

  1. قم بإنهاء iTunes، إذا كان مفتوحًا.
  2. وإذا كان جهاز iOS متصلاً بـ Mac من خلال USB، فقم بفصل السلك.
  3. قم بتنزيل iTunes 12.8 من Apple وتثبيته على Mac.
  4. افتح قفل جهاز iOS، وأثناء ظهور الشاشة الرئيسية، قم بإعادة توصيله بـ Mac باستخدام USB.
  5. افتح iTunes.
  6. عند ظهور الرسالة التالية "مطلوب تحديث للبرامج حتى يمكن الاتصال بـ [الجهاز]"، انقر على "تثبيت". تعرّف على المزيد حول  ما يتعين فعله عند ظهور هذه الرسالة.

احصل على مزيد من المساعدة إذا استمر تعذر تعرف iTunes على جهازك.

تاريخ النشر: