إذا رأيت وحدات بكسل خضراء عند تشغيل محتوى فيديو تم شراؤه من iTunes Store

قم بتحديث macOS أو ترقيته.

قد ترى وحدات بكسل خضراء، أو تمويه بالفيديو، عند تشغيل محتوى فيديو تم شراؤه من iTunes Store على Mac في حالة:

  • تثبيت macOS High Sierra على وحدة تخزين واحدة وبدء تشغيله من وحدة تخزين أخرى تستخدم إصدارًا أقدم macOS أو
  • تثبيت macOS High Sierra على الكمبيوتر ثم إعادة تثبيت OS X Yosemite أو إصدار أقدم.

لحل المشكلة، تابع ما يلي.

حل المشكلة

إذا كنت تستخدم macOS High Sierra أو Sierra أو OS X El Capitan، فقم بتثبيت التحديثات المتاحة لنظام التشغيل هذا.

إذا كنت تستخدم OS X Yosemite أو إصدارًا أقدم، فتعرّف على كيفية الترقية إلى macOS High Sierra من خلال App Store على Mac.

الحصول على مزيد من المساعدة

يرجى الاتصال بدعم Apple أو استخدام reportaproblem.apple.com إذا لم تؤدِ الخطوات أعلاه إلى حل مشكلة التشغيل.

تعرّف على المزيد حول تنزيل فيديو HD ومشاهدته.

تاريخ النشر: