معلومات حول Apple Pay للتجار

توفر خدمة Apple Pay للعملاء وسيلة سهلة وآمنة للدفع في المتاجر وداخل التطبيق وعلى الويب وعبر "محادثة الشركات". يمكن للعملاء استخدام الأجهزة المتوفرة لديهم كل يوم.

تتميز خدمة Apple Pay بالقبول بسرعة أكبر من قبول بطاقات الائتمان والسحب التقليدية وغيرها من طرق الدفع. لم يعد العملاء بحاجة إلى قضاء وقت في البحث داخل محفظتهم للوصول إلى البطاقة المناسبة. داخل التطبيقات أو مواقع الويب عند استخدام Safari،1 يمكن لعملائك الدفع بلمسة واحدة.

ويتسم قبول Apple Pay أيضًا بأنه أكثر أمانًا من بطاقات الائتمان والسحب التقليدية والبطاقات مسبقة الدفع. تتطلب كل معاملة يتم إجراؤها عبر iPhone أو iPad استخدام Face ID أو Touch ID أو رمز دخول. في كل مرة يقوم العميل بخلع Apple Watch من معصمه، يجب إدخال رمز الدخول للوصول إليه. وبالإضافة إلى ذلك، لن تتلقى أرقام بطاقات الائتمان أو السحب المادية الخاصة بالعميل، حتى لا تتعامل مع أرقام بطاقات الائتمان أو السحب المادية في أنظمتك عندما يقوم العملاء بالدفع عبر Apple Pay.

كيف يمكنني بدء قبول Apple Pay في متجري؟

بناءً على بلدك أو منطقتك،2 تعمل خدمة Apple Pay مع بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وInterac وeftpos وChina Union Pay وSuica وشبكات iD وQUICPay ومعظم جهات إصدار البطاقات ومقدمي خدمات الدفع.

لقبول Apple Pay في متجرك، يلزم توفر جهاز طرفي في مركز بيع مزوّد بإمكانية الدفع بدون لمس. يجب أن تدعم الأجهزة الطرفية في اليابان العمل مع iD أو QUICPay أو Suica. اتصل بمقدم خدمة الدفع حتى يستطيع إعداد جهازك الطرفي، وأخبره بأنك تريد قبول Apple Pay.

تتم معالجة معاملات Apple Pay Cash مثل معاملات Apple Pay القياسية.5 إذا كنت تقبل بالفعل المعاملات المزوّدة بإمكانية الدفع بدون لمس من خلال بطاقات السحب Discover في الوقت الحالي، فينبغي أن يكون بإمكانك قبول Apple Pay Cash دون تحمل أي رسوم. إذا كنت لا تقبل بالفعل الدفع بدون لمس من خلال بطاقات السحب Discover، فاتصل بموفر خدمة الدفع للتأكد من أن إعداد مركز البيع يمكنه قبول Apple Pay، ومن تكوينه باستخدام أحدث إصدارات kernel والبرامج الثابتة، ومن قدرته على دعم نطاقات BIN الصحيحة.

للتعرّف على المزيد، اتصل بدعم التجار.

الجهاز الطرفي في مركز البيع خاصتي مزوّد بالفعل بإمكانية الدفع بدون لمس/NFC/FeliCa. هل يمكنني قبول Apple Pay الآن؟

عند قبول الدفع بدون لمس باستخدام Visa أو Mastercard أو American Express أو Discover أو China Union Pay أو Suica أو iD أو QUICPay أو Interac، سيكون بإمكانك غالبًا قبول Apple Pay في هذه الشبكات بدون أي رسوم. إذا كنت لا تقبل عمليات الدفع بدون لمس، فاتصل بموفر خدمة الدفع للتأكد من أن إعداد مركز البيع يقبل Apple Pay، ثم اطلب منه تمكينها. للتعرّف على المزيد، طالع قائمة التحقق من Apple Pay للتجار.

هل يتم فرض رسوم إضافية عند قبول Apple Pay؟

لا، لا تفرض Apple أي رسوم إضافية.

هل يتم تحصيل مبالغ Apple Pay باستخدام بطاقة أو بدونها؟

تتطلب عمليات الدفع التي تجري عبر Apple Pay في المتاجر استخدام بطاقة، أما عمليات الدفع التي تتم عبر Apple Pay داخل التطبيقات أو على الويب؛ فلا تتطلب استخدام بطاقة.

هل سأتحمل مسؤولية أي احتيال على معاملات Apple Pay؟

داخل المتاجر، يتم التعامل مع معاملات Apple Pay بالطريقة نفسها التي تتم مع المعاملات الحالية لبطاقات الائتمان أو بطاقات السحب أو بطاقات Suica أو البطاقات مسبقة الدفع. ستكون لديك قواعد تحمل المسؤولية نفسها المتبعة في معاملات Apple Pay.

داخل التطبيقات وعلى الويب، قد يتم اعتبار معاملات1 Apple Pay ذات أفضلية أكبر مقارنة بالمعاملات التقليدية باستخدام بطاقة بلاستيكية. قد تتحول مسؤولية المعاملات إلى جهة إصدار البطاقة. ويمكنك الاتصال بمقدم خدمة الدفع للتعرّف على كيفية الاستفادة من تحويل المسؤولية عن دفعات Apple Pay داخل تطبيقك أو موقعك على الويب.

كيف أخبر عملائي بأنه يمكنهم الدفع باستخدام Apple Pay؟

  1. قم بعرض رموز الدفع في منطقتك وعلامة Apple Pay عرضًا دائمًا على الجهاز الطرفي لمركز البيع لإخبار عملائك بأنه يمكنهم استخدام Apple Pay في متجرك.
  2. قم بتنزيل علامة Apple Pay لاستخدامها داخل البريد الإلكتروني وعلى شاشة الجهاز الطرفي وعلى موقعك الإلكتروني.1
  3. قم بإضافة Apple Pay إلى بطاقة بياناتك على تطبيق الخرائط
  4. قم بطلب ملصقات Apple Pay لوضعها على نافذة الواجهة ومنطقة التسجيل.3
  5. انتقل إلى Apple Pay للمطوّرين للتعرّف على كيفية إخبار العملاء بأنه يمكنهم استخدام Apple Pay داخل تطبيقك أو موقعك الإلكتروني.

كيف يمكن للعملاء في اليابان معرفة أنه يمكنهم الدفع باستخدام iD أو QUICPay؟

تتم معاملات Apple Pay في اليابان عبر iD أو QUICPay أو Suica. وعندما يضيف العملاء بطاقة الائتمان أو البطاقات مسبقة الدفع إلى Apple Pay، فسيتم تعيينها باعتبارها QUICPay أو iD. ويمكنهم الانتقال إلى تطبيق "Suica" والنقر على البطاقة والبحث عن الشعار لتحديد ما إذا تم تعيين QUICPay أو iD. إذا طلب العميل الدفع باستخدام Apple Pay، فاسأله عما إذا كان يستخدم QUICPay أو iD أو Suica. قم بمعالجة الدفع على النحو المتبع عادةً في البطاقة البلاستيكية بدون لمس.

عندما يدفع العملاء عبر Apple Pay، هل يتعيّن عليهم توقيع إيصال أو إدخال رمز PIN؟

عند الدفع في المتاجر عبر Apple Pay في بعض البلدان والمناطق، وإذا كانت معاملة العميل تتجاوز مبلغًا معيّنًا، فقد يلزم إدخال رمز PIN. وفي بعض الحالات، قد يلزم التوقيع على إيصال استلام او استخدام طريقة دفع أخرى.4

لا تتطلب خدمة Apple Pay Cash5 إدخال PIN، حيث إن كل عملية دفع يتم اعتمادها بواسطة Face ID أو Touch ID أو رمز دخول خاص بالأمان. ومع ذلك، لا تزال هناك بعض المحطات التي قد تتطلب إدخال PIN لإكمال أي معاملة سحب. وإذا تمت مطالبتك بإدخاله، فاطلب من العملاء إدخال كود من أربعة أرقام، مثل 0000.

كيف أتعامل مع المرتجعات باستخدام Apple Pay؟

يمكنك استخدام رقم حساب الجهاز للبحث عن عملية الشراء والتعامل مع المرتجعات، كما هو الحال عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب أو بطاقة Suica أو البطاقة مسبقة الدفع التقليدية. في اليابان، يمكنك أيضًا استخدام معرّف المعاملة المدوّن على الإيصال للبحث عن عملية الشراء ومعالجة المرتجعات.

لمعرفة آخر 4 أرقام من رقم حساب الجهاز، اطلب من العميل الانتقال إلى "Wallet" والنقر على البطاقة، ثم النقر على أيقونة المعلومات أسفل يسار الشاشة.

يمكنك أيضًا مطالبة العميل بوضع iPhone أو Apple Watch بالقرب من قارئ البطاقات، وتحديد البطاقة التي استخدمها لإجراء عملية الدفع الأصلية، ومصادقة المرتجعات باستخدام Face ID أو Touch ID أو رمز دخول.

هل هناك قيد على مبلغ المعاملة التي يمكن للعملاء استخدام Apple Pay معها في متجري؟

تتيح خدمة Apple Pay للعملاء إجراء عمليات الدفع بدون لمس بسهولة وأمان لأي مبلغ. يمكنك الاطلاع على معلومات حول قيود المعاملات.

كيف أبدأ قبول Apple Pay داخل تطبيقي أو على الويب؟

لقبول Apple Pay داخل تطبيقك أو على الويب،1 انتقل إلى Apple Pay للمطوّرين للتعرّف على كيفية البدء.

كيف يمكنني بدء قبول Apple Pay في "محادثة الشركات"؟

لقبول Apple Pay في "محادثة الشركات"، انتقل إلى "محادثة الشركات" للمطوّرين للتعرّف على كيفية البدء.6

كيف أستطيع تمكين برنامج المكافآت الخاص بي لاستخدامه مع Apple Pay؟

يمكن إضافة بطاقات المكافآت لاستخدامها مع Apple Pay على الأجهزة الطرفية المعتمدة للدفع. تعرّف على كيفية بدء استخدام "Wallet" أو اتصل بدعم التجار.

كيف أتعرّف على مزيد من المعلومات حول Apple Pay؟

  1. في الصين، يمكنك استخدام Apple Pay على الويب في Safari فقط على طرازات iPhone وiPad متوافقة باستخدام iOS 11.2 أو إصدار أحدث.
  2. تعرّف على البلدان والمناطق التي تدعم Apple Pay.
  3. لا تتوفر إمكانية التسوق لشراء ملصقات Apple Pay الآن في بر الصين الرئيسي أو اليابان أو روسيا.
  4. لقبول Apple Pay بدون الحاجة إلى توقيع على أي مبلغ، يجب تمكين الجهاز الطرفي للدفع وتكوينه على نحو سليم، كما يلزم مقدم خدمة الدفع أن يدعم أحدث خصائص الدفع بدون لمس على الشبكات. يمكنك مشاركة المستند الفني حول التحقق من حامل بطاقة أجهزة العملاء مع مقدم خدمة الدفع ومطالبته بتحديث كيفية تمكينك من السماح للعملاء باستخدام Apple Pay بدون الحاجة إلى التوقيع.
  5. لا تتوفر خدمة Apple Pay Cash إلا في الولايات المتحدة. بطاقة Apple Pay Cash صادرة من Green Dot Bank، أحد أعضاء FDIC.
  6. ميزة "محادثة الشركات" متوفرة في الولايات المتحدة فقط.
تاريخ النشر: