الحصول على مساعدة بشأن استخدام "الوصول إلى Mac"

إذا كنت تستخدم macOS High Sierra أو الإصدارات الأحدث، وكنت بحاجة إلى مساعدة بشأن استخدام "الوصول إلى Mac"، فاتبع الخطوات التالية.

بدءًا من macOS Mojave، لم يعد "الوصول إلى Mac" متوفرًا. تعرف على كيفية استخدام Cloud Drive و مشاركة الشاشة وApple Remote Desktop ، عوضًا عن ذلك.

التحقق من الإعدادات والتوصيلات الخاصة بك

على جميع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك، اختر قائمة Apple () > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud وتحقق من الإعدادات التالية:

  • تأكد من تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام Apple ID الذي تستخدمه حاليًا. إذا غيّرت كلمة السر ولكنك لم تُحدّثها في تفضيلات iCloud على أي من أجهزة الكمبيوتر، فلن تعمل ميزة "الوصول إلى Mac".
  • تأكد من اختيار خانة اختيار "الوصول إلى Mac"، مع مراجعة أي رسائل حالة قد تظهر. إذا تم اختيار ميزة "الوصول إلى Mac"، فقم بإلغاء اختيارها، ثم اختارها من جديد.

على Mac الذي تحاول الاتصال به:

  • في تفضيلات "موفّر الطاقة"، تأكد من عدم ضبط Mac الخاص بك للانتقال إلى وضع السكون. عليك ضبطه إما على "تنبيه عند الاتصال بالشبكة" أو عدم الانتقال إلى وضع السكون مطلقًا. 
  • إذا كنت تحاول مشاركة الشاشة، فتأكد من إعداد مشاركة الشاشة بشكلٍ صحيح.
  • إذا كنت تحاول مشاركة الملفات، فتأكد من إعداد مشاركة الملفات بشكلٍ صحيح.

على محطة AirPort الرئيسية أو الموجّه:

تحديث مفاتيح "الوصول إلى Mac"

  1. افتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح"، الموجود في مجلد "الأدوات المساعدة" الخاص بمجلد "التطبيقات".
  2. من قائمة "سلاسل المفاتيح" في الجانب الأيمن، اختر "النظام".
  3. انقر على رأس عمود "النوع" لفرز القائمة حسب النوع.
  4. اختر كل المفاتيح من النوع "مفتاح الوصول إلى Mac".
  5. احذف المفاتيح المختارة. أدخل كلمة السر الخاصة بالمسؤول عند المطالبة بذلك.
  6. قم بإنهاء "الوصول إلى سلسلة المفاتيح".
  7. اختر قائمة Apple > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud. قم بإلغاء اختيار "الوصول إلى Mac".
  8. أعد تشغيل Mac الخاص بك، ثم 
  9. اختر قائمة Apple > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud. اختر "الوصول إلى Mac".

الاتصال بدعم iCloud

إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام ميزة "الوصول إلى Mac"، فاتصل بدعم iCloud. إليك ما تحتاجه من معلومات:

تاريخ النشر: