iTunes:解決 USB 相關提示

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 使用 iTunes 時發生問題,與裝置的 USB 通訊可能並未正常運作。當您試圖在裝置上使用 iTunes 時,可能發生一項或多項問題:

  • 您看到下列訊息其中之一:
    • 同步時「iPhone 已逾時」
    • 同步時發生未知的錯誤
    • USB 裝置無法操作,因為需要更多電力
    • 若使用更高速的 USB 埠,「這個裝置可以執行的更快」
    • 更新或回復時出現 iTunes 錯誤 9 或錯誤 2001-2011
  • 同步時裝置突然中斷與電腦連線

檢查連線

嘗試執行這些步驟,檢查裝置和電腦間的連線。您可能只需要執行下列其中一個步驟就能解決問題,因此請在完成每個步驟後測試連線。

  1. 查看裝置或電腦連接的纜線是否鬆脫或拔除。
    從電腦的 USB 埠拔下用來連接 iOS 裝置的纜線,然後重新連接纜線。接著從 iOS 裝置拔下纜線,再重新連接。
  2. 從裝置取下任何協力廠商電池組或電池匣,確認 USB 線直接連接到裝置上的連接埠。
  3. 如果 Lightning 或 30 針纜線連接到鍵盤、顯示器或 USB 集線器,請試著將纜線改為直接插入電腦上的 USB 埠。 
  4. 關閉任何虛擬化 app(例如 Parallels 或 VMWare)。
    如果這些 app 未正確設定或不是最新的,可能會干擾電腦透過 USB 通訊的功能。如果此步驟能夠解決問題,請聯絡 app 的開發者,確認是否有更新可用。
  5. 重新啟動電腦。
  6. 重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch
  7. 如果 iOS 裝置顯示「連線 iTunes」畫面,請重新啟動裝置,然後回復裝置
  8. 如果使用配件或協力廠商纜線連接裝置,請試著改用 Apple 纜線連接裝置。
  9. 更新至最新版本的 iTunes(如果尚未更新的話)。
  10. 從電腦取下鍵盤和滑鼠以外的其他 USB 裝置。然後重新連接 iOS 裝置。如果問題解決,請一次一個重新連接其他 USB 裝置。請確認在加回每個裝置時,電腦仍能辨識 iOS 裝置。 

如果上面其中一個步驟解決了問題,但後來又出現,請確定您並未更改裝置的連接方式。例如,請檢查是否將裝置插入了特定的配件,或使用了重現問題的特定纜線。

以無線方式同步

您也可以從 USB 改成透過 Wi-Fi 來與 iOS 裝置同步

更多內容

若看到下列任一提示訊息,請尋求協助:

部分非 Apple 電腦上的 USB 晶片組可能會干擾同步

重要事項:非 Apple 所製造之產品的相關資訊僅為提供資訊之目的,且不構成 Apple 之建議或背書。請洽詢廠商以瞭解詳情。

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