無法使用鍵盤上的任何按鍵

如果 Apple USB 鍵盤的所有按鍵似乎都無法使用,下列步驟可協助您進行此問題的故障診斷。請先查看 USB 快速協助步驟,如果這些步驟無法解決問題,請繼續閱讀以下提供的逐步指示。

逐步故障診斷 Apple USB 鍵盤的問題

如果嘗試文章 USB 基本故障診斷中的步驟後,鍵盤的按鍵仍然無法使用,請依序嘗試下列步驟,直到其中一個步驟將問題解決為止。

  1. 從電腦上拔除所有裝置,包括滑鼠和鍵盤,以及印表機、掃描器、數位相機、iPod、外接硬碟和集線器(警告:某些裝置,例如 iPod,可能需要先執行數個步驟之後才能將其安全拔除)。如果您有集線器,請別忘記也需要將其拔除。
  2. 將鍵盤和滑鼠穩固地插回電腦。請特別注意,接頭必須完全插入連接埠中(USB 插頭僅可以單一方向插入,如果您嘗試將其顛倒插入,則無法順利連接)。
  3. 如果此步驟仍然無效,請嘗試將您的鍵盤插入其他 USB 埠。全部的連接埠請務必都試試。按下按鍵時,請查看鍵盤上的 Caps Lock 燈是否亮起,然後嘗試在其中一個應用程式中輸入文字 (例如「文字編輯」)。
  4. 如果鍵盤在插入其中一個 USB 埠 (但不是全部) 時可以使用,則您的電腦可能需要維修以解決其 USB 埠或連接埠的問題。
  5. 如果鍵盤在電腦的任何 USB 埠中皆無法使用,則表示鍵盤無法正常運作且需要更換。您可線上訂購此零件。訂購替換鍵盤。
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