iOS: FaceTime ve iMessage etkinleştirme sorunlarını giderme

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda FaceTime ve iMessage'ı etkinleştirmeyle ilgili sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.

iPhone telefon numaranızı FaceTime ve iMessage ile birlikte kullanılmak üzere otomatik olarak kaydeder.

  • FaceTime'ı Apple Kimliğinizle birlikte kullanmak için Ayarlar > FaceTime öğesine gidin ve "FaceTime'la Apple kimliğini kullan" seçeneğine dokunun.
  • iMessage'ı Apple Kimliğinizle birlikte kullanmak için Ayarlar > Mesajlar > Şuradan Al öğesine gidin ve " iMessage'la Apple kimliğini kullan" seçeneğine dokunun.

FaceTime veya iMessage uygulamasını iPad veya iPod touch'la etkinleştirdiğinizde geçerli bir Apple Kimliği ve parola girmeniz gerekir. Diğer kullanıcılar bu e-posta adresini kullanarak sizinle FaceTime ve iMessage'da iletişim kurabilirler.

"Etkinleştirme Bekleniyor", "Etkinleştirme başarısız oldu" veya "Etkinleştirme sırasında bir hata oluştu" mesajı görürseniz

Bu mesajlar iPhone'unuz telefon numaranızı iMessage veya FaceTime ile etkinleştirmeye çalışırken oluşur.

Bu durum mesajlarını gidermek için aşağıdaki adımları izleyin. Her adımdan sonra Ayarlar > Mesajlar ve Ayarlar > FaceTime seçeneğinden FaceTime ve iMessage uygulamalarını kapatıp tekrar açın.

  1. En yeni iOS sürümüne güncelleyin.
  2. Hücresel ağ sağlayıcınızla bir hücresel ağ bağlantınız olduğundan emin olun. iMessage ve FaceTime uygulamalarını iPhone telefon numaranızla etkinleştirmek için bir hücresel ağ bağlantınız olması gerekir.
  3. Veri bağlantınız olduğundan emin olmak için Safari'de www.apple.com/tr sitesine gidin. iMessage ve FaceTime uygulamalarını iPhone telefon numaranızla etkinleştirmek için bir veri bağlantınız olması gerekir.
  4. SMS gönderip alabildiğinizden emin olun. FaceTime'ı ve iMessage'ı etkinleştirmek için geçerli bir SMS mesaj planına sahip olmanız gerekir.
  5. FaceTime'da herhangi bir sınırlama uygulanmadığından emin olun: Ayarlar > Genel > Sınırlamalar > FaceTime seçeneklerine dokunun.
  6. iPhone'u doğru saat dilimine ayarlayın: Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat seçeneğine dokunun.
    Not: Otomatik Ayarla seçeneği etkin olduğu halde yanlış bir saat dilimi görünüyorsa, Otomatik Ayarla seçeneğini kapatın ve doğru saat dilimini, tarihi ve saati seçin.
  7. Metin mesajlarında sınırlamalar, engellemeler veya filtreler olmadığını doğrulamak için operatörünüze başvurun. Metin mesajlarındaki sınırlamalar, engellemeler veya filtreler iMessage ve FaceTime kaydının tamamlanmasını önler.

Bu adımları uyguladıktan sonra "Etkinleştirme Bekleniyor" mesajı görüntülenmeye devam ediyorsa Ayarlar> Mesajlar ve Ayarlar > FaceTime seçeneğinden FaceTime ve iMessage uygulamalarını kapatıp açın. Etkinleştirmenin tamamlanması için 24 saat kadar beklemeniz gerekebilir. Çoğu istek bir saatten kısa bir sürede tamamlanır, ancak bazılarının tamamlanması 24 saat kadar sürebilir. Sorununuz 24 saat geçmesine rağmen çözülmediyse lütfen yardım için Apple ile iletişim kurun. iPhone'unuzda son zamanlarda uzaktan silme işlemi yaptıysanız, bu işlemin üzerinden 24 saat geçmesini bekleyin ve sonra iMessage'ı kapatıp yeniden açın.

Bu durum mesajları görünürken de iMessage ve FaceTime uygulamalarını Apple Kimliğinizle etkinleştirebilirsiniz. FaceTime ve iMessage uygulamalarını Apple Kimliğinizle etkinleştirdiğinizi şuraya dokunarak görebilirsiniz:

  • Ayarlar > FaceTime > Size şuradan FaceTime ile ulaşılabilir:
  • Ayarlar > Mesajlar > Gönder ve Al > Size şuradan iMessage ile ulaşılabilir:

Apple Kimliğinizle giriş yaparken " Giriş yapılamadı. Lütfen ağ bağlantınızı denetleyin ve yeniden deneyin" mesajını görürseniz

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. En yeni iOS sürümüne güncelleyin.
  2. Safari'de www.apple.com/tr sitesine giderek veri bağlantınız olduğunu doğrulayın. Apple Kimliği etkinleştirmesini Wi-Fi veya hücresel veri bağlantısı kullanarak tamamlayabilirsiniz. Wi-Fi bağlantısı kurmayla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa bu adımları izleyin.
  3. Wi-Fi kullanıyorsanız yerel Wi-Fi ağınızın önerilen Wi-Fi ayarlarını kullandığından emin olun.
  4. Hesabınıza giriş yapın ve birincil e-posta adresinin ve alternatif e-posta adresinin doğrulanmış olduğundan emin olun. Doğrulamanın onaylanması bekleniyorsa, Apple'ın doğrulama işlemini tamamlamak için ilgili e-posta adresine gönderdiği e-postadaki yönergeleri izleyin. Ya da hesaptaki e-posta adreslerini silin.
  5. Apple Kimliğiniz bir e-posta adresi değilse değiştirebilirsiniz. FaceTime veya iMessage'ı etkinleştirmek için kullandığınız Apple Kimliğinin e-posta adresi olması gerekir. Apple Kimliğinizi değiştirme başlıklı makalede daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
  6. Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat seçeneğine dokunun. iPhone'unuzun doğru saat dilimine ayarlandığından emin olun. Otomatik Ayarla seçeneği etkin olduğu halde yanlış bir saat dilimi görünüyorsa Otomatik Ayarla seçeneğini kapatın ve doğru saat dilimini, tarihi ve saati seçin.
  7. Hücresel veri bağlantısı kullanılamıyorsa iMessage ve FaceTime uygulamalarını farklı bir Wi-Fi ağına (farklı bir konumda) bağlıyken etkinleştirin.

FaceTime ve iMessage uygulamalarını Apple Kimliğinizle etkinleştirdiğinizi aşağıdaki adımları izleyerek görebilirsiniz.

  • Ayarlar > FaceTime > Size şuradan FaceTime ile ulaşılabilir: öğesine dokunun.
  • Ayarlar > Mesajlar > Gönder ve Al > Size şuradan iMessage ile ulaşılabilir: öğesine dokunun.

Apple Kimliğinizle giriş yaparken "E-posta kullanımda olduğu için doğrulanamıyor" mesajını görürseniz

Bu sorunu gidermek için bu adımları izleyin.

24 saat beklediyseniz ve yine FaceTime veya iMessage uygulamasını etkinleştiremiyorsanız

Bu sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra yine de yukarıdaki belirtileri gideremediyseniz lütfen yardım için Apple'a ulaşın.

Apple Kimliğinizden çıkmak için

  1. Ayarlar > FaceTime öğesine gidin, Apple Kimliğinize dokunun ve Çıkış Yap'ı seçin.
  2. Ayarlar > Mesajlar > Gönder ve Al öğesine gidin, Apple Kimliğinize dokunun ve Çıkış Yap'ı seçin.

Önemli:  Apple tarafından üretilmeyen ürünler hakkındaki bilgiler yalnızca bilgi amaçlı verilmiştir ve Apple'ın sunduğu önerilere dahil olmayıp Apple tarafından onaylanmamıştır.  Lütfen ek bilgiler için satıcıyla temasa geçin. 

Son Değişiklik Tarihi:
Yararlı buldunuz mu?
Kullanıcıların 48% kadarı buradaki bilgileri yararlı buldu.

Ek Ürün Desteği Bilgileri

Türkiye (Türkçe)