iCloud: การแก้ไขปัญหาบัญชี

บทความนี้จะกล่าวถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบขณะสร้างหรือใช้บัญชี iCloud ของคุณ

 ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเริ่มต้น

  1. ตรวจสอบสถานะของระบบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้มีช่วงเวลาที่ไม่มีกระแสไฟฟ้าหรือการบำรุงรักษาตามเวลาในปัจจุบันที่ส่งผลต่อบัญชี iCloud ของคุณ สถานะของระบบสามารถดูไดด้จาก เว็บไซต์การสนับสนุน iCloud
  2. อัพเดทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณให้เป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด ความต้องการของระบบ iCloud สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
  3. ต้องแน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบ iCloud ด้วย Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์ iOS, Mac หรือ PC:
    • iOS 5 หรือใหม่กว่า:
      1. แตะ การตั้งค่า > iCloud
      2. ตรวจสอบการตั้งค่า iCloud เพื่อให้แน่ใจว่าตั้งค่าบัญชีถูกต้องเหมาะสมแล้ว
    • OS X Lion 10.7.5 หรือใหม่กว่า:
      1. ไปที่เมนู Apple () >การตั้งค่าระบบ และคลิก iCloud
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าแล้ว ถ้าจำเป็น ให้คลิกปุ่ม รายละเอียดบัญชี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
    • Windows 8:
      1. ย้ายตัวชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อแสดงแถบการร่ายเวทย์มนตร์ คลิก การร่ายเวทย์มนตร์เพื่อค้นหา แล้วคลิกแผงควบคุม iCloud ทางด้านซ้าย
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
    • ใน Windows 7 หรือ Windows Vista:
      1. เลือกเมนู เริ่ม > โปรแกรมทั้งหมด > iCloud > iCloud
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ถ้าส่วนการแก้ไขปัญหาด้านบนนี้ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ลองขั้นตอนด้านล่างนี้สำหรับข้อที่เหมาะกับสิ่งที่คุณพบมากที่สุด

ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

ฉันไม่เห็นตัวเลือกในการสร้างบัญชี iCloud เมื่อใช้อุปกรณ์ iOS ของฉัน

ยืนยันว่าคุณกำลังเรียกใช้ iOS 5 หรือใหม่กว่าบนอุปกรณ์ของคุณในตอนนี้ ถ้าไม่ใช่ ให้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณแล้วลอง สร้างบัญชี iCloud อีกครั้ง

ฉันได้รับข้อความ "การรับรองความถูกต้องไม่ผ่าน" เมื่อฉันพยายามลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของฉันในระหว่างการตั้งค่าบัญชี iCloud บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

ไปที่ Apple ID ของฉัน (appleid.apple.com/th) คลิก "จัดการ Apple ID ของคุณ" และลองลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของคุณ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้า ให้ทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ที่นั่นเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ID ของคุณ

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "ไม่รองรับ Apple ID" เมื่อพยายามลงชื่อเข้า iCloud จาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของฉัน

ขึ้นกับวิธีการสร้าง Apple ID ของคุณ คุณอาจไม่สามารถสร้างบัญชี iCloud ด้วย Apple ID ปัจจุบันของคุณได้ หาก Apple ID ของคุณใช้ใน iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime หรือกับบริการอื่นๆ ของ Apple ได้ Apple ID ของคุณก็ควรจะใช้กับ iCloud ได้ด้วย และถ้าคุณสร้าง Apple ID ในขณะที่ใช้สมัครงานที่ jobs.apple.com ได้ Apple ID ของคุณก็ควรจะใช้กับ iCloud ได้ด้วย หากคุณไม่สามารถใช้ Apple ID ของคุณกับบริการใดๆ ของ Apple ได้ ก็อาจจะไม่สามารถใช้งานกับ iCloud ได้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน iCloud เพื่อรับความช่วยเหลือ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้า iCloud บน Mac ของฉันได้เนื่องจากร้องขอการรับรองความถูกต้อง

ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ OS X ของคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ หากคุณเข้าสู่ระบบในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นผู้ใช้มาตรฐานโดยไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ คุณอาจได้รับการเตือนเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้องว่า " ป้อนชื่อและรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบเพื่ออนุญาตให้การตั้งค่าระบบสามารถแก้ไขการกำหนดค่าได้

หน้าต่างการตั้งค่าระบบโฟลเดอร์

เพื่อเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ (OS X Lion 10.7.5 หรือใหม่กว่า):

  1. จากเมนู Apple () เลือก ออกจากระบบ ชื่อผู้ใช้
  2. คลิกปุ่ม ลงชื่อออก
  3. จากหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือก ผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ เพื่อเข้าสู่ระบบ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้า iCloud บน Mac ของฉันได้เนื่องจากการเตือนว่าที่อยู่อีเมลของฉันยังไม่ได้รับการยืนยัน

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าเนื่องจากการเตือนว่า "บัญชีไม่ได้รับการยืนยัน ตรวจเช็คอีเมลของคุณสำหรับวิธียืนยันบัญชีของคุณ":

  1. ปิดและเปิดการตั้งค่า iCloud ใหม่ก่อนจะลงชื่อเข้า iCloud อีกครั้ง
  2. ถ้าไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลและโฟลเดอร์ขยะของคุณเพื่อหาอีเมลตรวจสอบความถูกต้องที่ส่งจาก Apple
  3. หากไม่มีอีเมลยืนยันในโฟลเดอร์อีเมลหรือโฟลเดอร์ขยะของคุณ ให้คลิกปุ่ม ส่งอีเมลตรวจสอบความถูกต้องซ้ำอีกครั้ง บนหน้าต่างการตั้งค่า iCloud

ฉันได้รับการเตือนว่า "ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ผ่าน" เมื่อพยายามลงชื่อเข้าที่ iCloud.com, ในการตั้งค่า iCloud (Mac) หรือในแผงควบคุม iCloud (PC)

  • ตรวจสอบการป้อน Apple ID ทั้งหมดของคุณเมื่อลงชื่อเข้า (ตัวอย่างเช่น ถ้า Apple ID ของคุณคือ "ชื่อผู้ใช้@me.com" ต้องให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าด้วย "ชื่อผู้ใช้" เพียงอย่างเดียว)
  • ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดใช้ปุ่ม Caps Lock (รหัสผ่านทั้งหมดจะบังคับใช้ตัวอักษรพิมพ์เล็กหรือใหญ่) 
  • ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple ID ที่เชื่อมโยงกับ iCloud ถูกต้องแล้วและไม่ได้ต่างจาก Apple ID ที่ใช้สำหรับบริการอื่นๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมี Apple ID มากกว่าหนึ่งรายการ โปรดดู การใช้ Apple ID ของคุณสำหรับบริการของ Apple
  • ถ้าต้องการ ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณที่ iforgot.apple.com

หากคุณใช้ Apple ID สำหรับ iCloud เหมือนกับที่ใช้กับบริการอื่นๆ ของ Apple (ตัวอย่างเช่น Apple Online Store, iTunes Store หรือ Mac App Store) การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี iCloud ของคุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณสำหรับบริการอื่นๆ ของ Apple ด้วย ต้องให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าบริการเหล่านั้นโดยใช้รหัสผ่านใหม่ของคุณ และต้องไม่ลืมที่จะอัพเดทรหัสผ่าน Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ทั้งหมดของคุณที่อาจใช้ Apple ID ของคุณ (อย่างเช่น แอปพลิเคชันอีเมลที่คุณใช้เพื่อรับอีเมล iCloud เป็นต้น) 

ฉันได้รับข้อความ "คุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกินจำนวนแล้ว"

ทำตามขั้นตอนสำหรับ การแก้ไขปัญหาเนื้อที่เก็บข้อมูล iCloud 

หลังจากที่ฉันลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของฉัน ฉันถูกขอให้ใส่ข้อมูลเพิ่มเติม

บัญชี iCloud อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่างที่ยังไม่เกี่ยวข้องกับ Apple ID ของคุณในปัจจุบัน หากถาม ให้ใส่ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทำต่อ

เมื่อฉันพยายามสร้างบัญชี iCloud ฉันได้รับแจ้งว่าไม่มี iCloud ในประเทศของฉัน

ไม่สามารถใช้งานบัญชี iCloud ได้ในบางประเทศหากคุณอยู่ในประเทศที่สามารถใช้งาน iCloud ได้และคุณรู้สึกว่าได้รับข้อความนี้ผิดพลาด โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน iCloud

ข้อมูลเพิ่มเติม

บทความอื่นๆ เหล่านี้อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีได้ หากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาบัญชีได้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน iCloud

 ข้อมูลสำคัญ: ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple นั้นมีให้เพื่อแจ้งให้ทราบเท่านั้น และไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองของ Apple แต่อย่างใด โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

แก้ไขล่าสุด:
เป็นประโยชน์ไหม
มี 96% คนเห็นว่าเป็นประโยชน์

ข้อมูลการสนับสนุนผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

ไทย