หากคุณไม่สามารถรับส่งอีเมลใน Mac ได้

หากคุณมีปัญหาในการรับหรือส่งเมลโดยใช้แอปเมลบน Mac โปรดลองทำตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้

ตรวจสอบข้อความสถานะ

คุณอาจเห็นไอคอนสถานะ เช่น รูปสายฟ้าหรือสัญลักษณ์คำเตือน ถัดจากกล่องเข้าของบัญชีในแถบด้านข้างของแอปเมลหรือที่มุมบนขวาของหน้าต่างแอปเมล คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

• หากสถานะขึ้นว่า "เครือข่ายออฟไลน์" ให้ตรวจสอบว่า Mac เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่

• หากสถานะขึ้นว่า "เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ" ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมล (ESP) เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องบน Mac

• หากแอปเมลขอรหัสผ่านของคุณ แต่ป้อนรหัสผ่านแล้วยังเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ค้นหาสาเหตุที่ผู้ให้บริการอีเมลปฏิเสธรหัสผ่านของคุณ

• หากบริการอีเมลของคุณขัดข้องชั่วคราว ผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจลงข้อความสถานะไว้บนเว็บไซต์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หน้าสถานะระบบของ Apple แสดงสถานะของเมล iCloud หน้าสถานะสำหรับบริการอีเมลอื่นๆ ก็มีให้ตรวจสอบเช่นกัน เช่น Gmail และ Outlook ปัญหาบริการขาดช่วงสั้นๆ บางครั้งอาจไม่ปรากฏในหน้าสถานะระบบ ขอให้ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง

ทดสอบโดยใช้เว็บเมล

ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายมีบริการเว็บเมล ซึ่งเป็นการใช้อีเมลกับเว็บเบราเซอร์เช่น Safari แทนที่จะใช้แอปรับส่งอีเมลเหมือนกับเมล เช่น หากคุณใช้บัญชีเมล iCloud คุณสามารถใช้ iCloud.com เพื่อรับส่งอีเมล

เว็บเมลเป็นวิธีที่ดีในตรวจสอบว่าบัญชีของคุณใช้งานได้จริง แต่ไม่ได้เป็นการยืนยันว่าบัญชีได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องในแอปเมลบน Mac ผู้ให้บริการอีเมลของคุณสามารถช่วยคุณตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลของคุณและตรวจสอบปัญหาอื่นๆ ที่มีผลต่อการรับส่งอีเมล

ลบบัญชีอีเมลของคุณ จากนั้นเพิ่มกลับเข้าไปใหม่

หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ลบบัญชีอีเมลของคุณในเมล

2. เพิ่มบัญชีอีเมลของคุณในเมลอีกครั้ง ขณะเพิ่มบัญชี ให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกผูัให้บริการอีเมลที่ถูกต้องสำหรับที่อยู่อีเมลของคุณ

3. ลองส่งและรับอีเมล