Клавиши на клавиатуре не работают

Если ни одна клавиша на клавиатуре Apple с интерфейсом USB не работает, воспользуйтесь инструкциями, приведенными в этой статье. Сначала выполните рекомендации помощника по USB, а если это не поможет, следуйте перечисленным ниже инструкциям.

Пошаговые инструкции по устранению неполадок клавиатуры Apple с интерфейсом USB

Если после выполнения основных действий по устранению неполадок в устройствах USB клавиши так и не работают, следуйте указанным ниже инструкциям, пока не удастся решить проблему.

  1. Отключите от компьютера все внешние устройства, включая мышь, клавиатуру, а также принтер, сканер, камеры, iPod, внешние жесткие диски и концентраторы. (Внимание! Для безопасного отключения некоторых устройств, например iPod, могут потребоваться дополнительные действия.) При наличии концентратора отключите и его.
  2. Надежно подключите клавиатуру и мышь к компьютеру. Убедитесь в том, что разъем полностью вставлен в гнездо. (Разъемы USB можно вставлять в гнездо только одной стороной. Они не подойдут, если их перевернуть.)
  3. Если проблему по-прежнему не удалось решить, подключите клавиатуру к другому порту USB. Попробуйте все имеющиеся порты. Проверьте, загорается ли индикатор Caps Lock при нажатии соответствующей клавиши, и попробуйте выполнить ввод с клавиатуры в каком-нибудь приложении, например в TextEdit.
  4. Если клавиатура работает при подключении только к одному порту USB, возможно, для решения проблем с остальными портами USB требуется техническое обслуживание компьютера.
  5. Если клавиатура не работает ни с одним портом USB, скорее всего, она неисправна и ее следует заменить. Закажите ее через Интернет: заказать новую клавиатуру.
Дата изменения:
Полезна?

Дополнительная информация по поддержке продукта

Россия (Русский)