iPhone, iPad, iPod touch: устранение неполадок сенсорного экрана

В этой статье описаны инструкции по устранению следующих неполадок экрана Multi-Touch (или сенсорного экрана) устройств iPhone, iPad и iPod touch.

  • Сенсорный дисплей Multi-Touch (или сенсорный экран) не реагирует на прикосновения.
  • Сенсорный экран Multi-Touch не реагирует на прикосновения в определенных областях.
  • Сенсорный экран Multi-Touch реагирует на прикосновения с большой задержкой.
  • Сенсорный экран Multi-Touch работает нестабильно.

При возникновении какой-либо из них выполните указанные ниже действия.

  1. Перезагрузите устройство
    • Нажмите и удерживайте нажатой кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится сообщение «Выключите». Сдвиньте бегунок, чтобы выключить устройство. Когда устройство будет отключено, нажмите кнопку включения, чтобы включить его снова.
    • Если не удается перезагрузить устройство, сбросьте его параметры. Для этого нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку «Домой» одновременно не менее десяти секунд до появления логотипа Apple.
  2. Протрите экран, используя мягкую увлажненную неворсистую ткань.
  3. Не работайте с устройством в перчатках, мокрыми руками или сразу же после нанесения лосьона для рук.
  4. Если устройство используется в чехле или экран покрыт защитным пластиковым покрытием или пленкой, попробуйте снять их и проверить работу устройства.

Если перечисленные выше действия не помогли устранить проблему, договоритесь о встрече с сотрудниками розничного магазина Apple Store, которые смогут оценить состояние устройства. Если предложенное выше решение проблемы не подходит, обратитесь в компанию Apple или ознакомьтесь с информацией, представленной на странице Сервисное обслуживание: часто задаваемые вопросы для вашего продукта.

Совет. Для выявления проблемы, возникающей с определенными областями дисплея Multi-Touch, выполните следующие действия.

  • Откройте программу «Карты» и дважды нажмите в каждом углу, а затем по центру, чтобы перейти к увеличенному изображению выбранной области.
  • Если определенная область экрана не реагирует на нажатия в другой программе, попробуйте проверить эту область в программе «Карты».

На iPhone и iPod touch можно также использовать калькулятор.

  • Откройте программу «Калькулятор» для проверки всех строк экрана, кроме верхней. Нажмите все кнопки калькулятора, чтобы проверить их работу.
  • Проверьте работу верхней области экрана. Для этого поверните устройство, чтобы перейти в режим калькулятора для научных расчетов, и нажмите кнопки, расположенные в двух строках слева или справа.

При обращении к специалисту Mac Genius или сервисном представителю эта информация поможет оценить проблему.

Дата изменения:
Полезна?
68% пользователей считают эту статью полезной.

Дополнительная информация по поддержке продукта

Россия (Русский)