Dacă nu poți activa sau nu te poți conecta la iMessage sau FaceTime pe iPad sau Mac
Atunci când activezi sau te conectezi la iMessage sau FaceTime, este posibil ca dispozitivul să indice că nu s-a putut conecta sau că nu a putut contacta serverul iMessage sau FaceTime.
Dacă problema apare pe dispozitivul tău iPhone, urmează instrucțiunile pentru iPhone.
Verifică-ți conexiunea la internet
Asigură-te că dispozitivul tău este conectat la Wi-Fi sau la rețeaua de date celulare a operatorului tău de telefonie mobilă și că ai acces la internet.
Verifică dacă există probleme cu furnizarea serviciilor
Consultă pagina noastră Stare sistem pentru a afla dacă iMessage sau FaceTime întâmpină probleme legate de furnizarea serviciilor.
Caută actualizări software
Verifică dacă data, ora și fusul orar sunt corecte
Pe iPad, verifică în Configurări > General > Dată și oră.
Pe computerul Mac, alege meniul Apple > Configurări sistem (sau Preferințe sistem), apoi verifică configurările pentru Dată și oră.
Află ce trebuie să faci dacă nu poți schimba ora sau fusul orar.
Verifică ID-ul Apple și parola
Accesează appleid.apple.com și autentifică-te cu același ID Apple și aceeași parolă pe care le folosești pe dispozitiv. Dacă ai uitat ID-ul Apple sau dacă ai uitat parola ID-ului Apple, rezolvă această problemă înainte de a continua.
Dacă problema este legată de iMessage:
Pe iPad, accesează Configurări > Mesaje. Dacă aplicația iMessage este activată, dezactivează aplicația.
Pe Mac, deschide aplicația Mesaje. Din bara de meniu, alege Mesaje > Configurări, apoi fă clic pe iMessage. Dacă te-ai conectat la iMessage, fă clic pe Ieșire.
Dacă problema este legată de FaceTime:
Pe iPad, accesează Configurări > FaceTime. Dacă aplicația FaceTime este activată, dezactivează aplicația.
Pe Mac, deschide aplicația FaceTime. Din bara de meniu, alege FaceTime > Configurări (sau Preferințe), apoi fă clic pe General. Dacă te-ai conectat la FaceTime, fă clic pe Ieșire.
Repornește dispozitivul:
Întoarce-te la același ecran de configurări pentru a activa sau a te conecta la iMessage sau FaceTime. Dacă te conectezi, folosește același ID Apple și aceeași parolă pe care le-ai folosit la pasul 1.
Verifică dacă există VPN și software de securitate
Verifică dacă există VPN și software de securitate. Dacă ai instalat un astfel de software, acesta ar putea bloca porturile de rețea utilizate de iMessage și FaceTime. Dacă nu știi sigur, ar putea fi util să încerci din nou după ce te-ai conectat la o altă rețea.
Dacă ai nevoie în continuare de ajutor
Dacă primești un mesaj indicând faptul că adresa ta de e-mail nu este verificată, autentifică-te la appleid.apple.com și verifică adresa de e-mail. Află ce trebuie să faci dacă nu poți verifica, deoarece nu primești e-mailul de verificare.
Dacă în continuare ai nevoie de ajutor, problema ar putea să nu aibă legătură cu activarea sau conectarea. Alte soluții:
Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.