Se o Mac reiniciar devido a um problema
Saiba o que fazer se o computador reiniciar ou encerrar inesperadamente, ou receber uma mensagem a indicar que o computador reiniciou ou encerrou devido a um problema.
Acerca dos reinícios inesperados
Esporadicamente, o Mac poderá ter um problema de software ou de hardware que requer que seja reiniciado. Quando arranca de novo, poderá ver uma mensagem de que o computador reiniciou devido a um problema.
Os reinícios inesperados são normalmente provocados por software instalado no Mac ou por dispositivos ligados ao Mac. Se o problema fizer com que o Mac seja reiniciado sempre que tentar arrancar, o Mac poderá desligar-se. Utilize os passos abaixo para verificar o software e o hardware no Mac.
Verificar o software
Se o Mac suspeitar que uma app específica provocou o reinício, poderá perguntar se pretende mover a app para o Lixo. Clique em Mover para o Lixo e, em seguida, contacte o programador de software para verificar a disponibilidade de uma atualização de software.
Utilize o modo seguro para tentar isolar a causa do problema.
Verificar o hardware
Desligue o Mac e, em seguida, desligue todos os dispositivos periféricos (como discos rígidos ou impressoras). Se tiver um Mac de secretária, certifique-se de que apenas um monitor, um teclado e um rato ou trackpad ficam ligados.
Em seguida, ligue o Mac e utilize-o durante o intervalo de tempo que um reinício inesperado iria normalmente demorar.
Se o problema ficar resolvido depois de desligar os dispositivos, identifique o problema num dispositivo específico: ligue um dispositivo de cada vez e teste novamente após cada ligação até voltar a ocorrer o problema.
Se o problema não ficar resolvido depois de desligar os dispositivos, utilize o Diagnóstico Apple para testar o Mac enquanto os dispositivos estão desligados.
Mais informações
Se continuar a ter reinícios inesperados, contacte o Suporte Apple.
Saiba o que fazer se o Mac não arrancar completamente.
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