Acerca das compras não faturadas através da App Store ou do sistema de compras integradas da App Store
Se tiver pago por uma app, compras numa app ou uma assinatura fora do ecossistema Apple, contacte o programador para obter suporte de faturação ou um reembolso. A Apple não pode fornecer suporte para estas compras.
Compras que não são suportadas pela Apple
Na União Europeia: apps compradas em mercados de apps alternativos e todas as compras ou assinaturas efetuadas em apps instaladas de mercados de apps alternativos
Apps da App Store com compras externas que não utilizam o sistema de compras integradas da App Store
Efetuar compras ou partilhar informações de métodos de pagamento fora da App Store e do sistema de compras integradas da App Store apresenta o risco de novas ameaças à segurança e à privacidade. Poderá ter de partilhar as suas informações de pagamento com terceiros, criando mais oportunidades para pessoas mal intencionadas roubarem informações financeiras confidenciais. Existem riscos de não receber produtos e serviços digitais pelos quais paga e poderá ser mais difícil saber como cancelar uma assinatura. Existem funcionalidades úteis na App Store, como Comunicar um problema, Partilha com a família, gestão de assinaturas e Pedir para comprar, que também não estão disponíveis para estas transações.
Pode identificar facilmente que compras efetuou que são suportadas pela Apple. Veja o histórico de compras associadas ao ID Apple. Para compras efetuadas fora do sistema de comércio privado e seguro da App Store, a Apple não poderá ajudar os utilizadores com reembolsos, histórico de compras, cancelamento e gestão de assinaturas, violações da privacidade de dados do utilizador, abuso ou fraude e manipulação, além de problemas que tornam a experiência do utilizador menos intuitiva.
Contactar o programador para obter ajuda com compras não faturadas através da App Store ou do sistema de compras integradas da App Store
Se tiver descarregado originalmente a app a partir da App Store e também tiver efetuado compras fora da App Store e do sistema de compras integradas da App Store, contacte o programador.
Se tiver descarregado originalmente a app de um mercado de apps alternativo na União Europeia, verifique de onde descarregou a app e contacte o programador do mercado de apps alternativo ou da app.
