Se um app no iPhone ou iPad encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir
Siga estas etapas se um app no iPhone ou iPad não funcionar conforme o esperado.
Fechar e abrir o app novamente
Force o encerramento do app. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.
Reiniciar o dispositivo
Reinicie o iPhone ou o iPad. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.
Verificar se há atualizações
Para ver se há atualizações disponíveis para o app, abra a App Store, toque no ícone de seu perfil e role para baixo para ver se há atualizações disponíveis. Se não houver atualizações disponíveis para o app, atualize o software do iPhone ou do iPad.
Apagar o app e baixá-lo novamente
Apague o app. Ao fazer isso, você poderá perder os dados armazenados nele. Em seguida, baixe o app novamente. Em seguida, verifique se o problema no app foi resolvido.
Obter mais ajuda
Se você encontrar o app na App Store, entre em contato com o desenvolvedor dele.
Se faz pouco tempo que comprou o app e não o quer mais, você também pode solicitar um reembolso.
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