Jeśli na wyciągu rozliczeniowym widnieje pozycja „apple.com/bill”
Informacja „apple.com/bill” pojawia się na wyciągu rozliczeniowym po zakupie aplikacji, muzyki, filmu lub innej zawartości od Apple. Pojawia się też w przypadku odnowienia subskrypcji lub gdy członek rodziny kupi aplikacje lub zawartość od Apple.
Jak sprawdzić, czego dotyczy opłata
Aby wyświetlić historię zakupów, przejdź do strony reportaproblem.apple.com.
Zaloguj się za pomocą swojego konta Apple ID.
Zostanie wyświetlona lista zakupów. Aby zobaczyć zakupy członków rodziny, wybierz przycisk Apple ID i wybierz członka rodziny.
Aby wyświetlić pełne pokwitowanie wraz z podatkiem, stuknij lub kliknij datę. Zakupy, w tym subskrypcje, mogą być zgrupowane po kilka w ramach jednej opłaty.
Jeśli opłata dotyczy subskrypcji, z której nie chcesz już korzystać, możesz anulować subskrypcję. Dowiedz się, gdzie jeszcze możesz wyświetlić swoją historię zakupów.
Jeśli nadal nie rozpoznajesz opłaty
Nie możesz znaleźć pasującej opłaty na stronie reportaproblem.apple.com? Dowiedz się, czy do zakupu użyto innego konta.
Wyszukaj w poczcie e-mail słowa „potwierdzenie od Apple” lub „faktura od Apple”.
Poszukaj potwierdzenia pasującego do kwoty widniejącej na wyciągu rozliczeniowym.
Na fakturze sprawdź, co zostało kupione i jakiego konta Apple ID użyto.
Sprawdź, czy identyfikator Apple ID w wiadomości e-mail jest inny niż użyty do zalogowania się na stronie reportaproblem.apple.com. Jeśli jest inny, użyj właściwego identyfikatora Apple ID, aby zalogować się na stronie reportaproblem.apple.com i przejrzeć historię zakupów.
Kontakt ze Wsparciem Apple
Jeśli po sprawdzeniu strony reportaproblem.apple.com i wiadomości e-mail z fakturami nadal nie wiesz, czego dotyczy opłata, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
