Erstatning, reparasjon og service for AirPods
Hvordan får jeg service på AirPods?
Avtal et besøk
Avtal time hos en Apple-autorisert tjenesteleverandør
Send inn til reparasjon
Avtal å sende produktet ditt direkte til Apple
Kontakt oss
Snakk med en Apple-kundestøtterådgiver
Tilgjengelige tjenester
Erstatning av en mistet AirPod
Har du mistet en AirPod eller ladeetuiet? Du kan kjøpe en erstatning for venstre eller høyre AirPod eller ladeetuiet. Erstatningsproduktet kommer til å være nytt.
AppleCare+ for hodetelefoner dekker ikke mistede eller stjålne AirPods.
Batteriservice
Vi kan bytte ut AirPods-batteriet ditt mot en serviceavgift. Garantien dekker ikke batterier som slites ut gjennom normal bruk.
Produktet ditt er kvalifisert for batteribytte uten ekstra kostnader hvis du har AppleCare+ for hodetelefoner og batteriet i produktet har mindre enn 80 % av den opprinnelige batterikapasiteten. AppleCare+ dekker både AirPods og ladeetuiet.
Hvor mye koster det?
Du kan erstatte én enkelt AirPod (venstre eller høyre AirPod) eller et ladeetui mot et gebyr. Bruk verktøyet «Få et prisoverslag» for å se de potensielle kostnadene for service direkte hos Apple. Hvis du går til andre tjenesteleverandører, kan de ha sine egne avgifter, så du må be dem om et overslag. Vi undersøker produktet ditt når vi mottar det. Hvis vi finner andre skader, kan det hende du må betale et tilleggsgebyr.
Hvis du har AppleCare+, betaler du bare ett behandlingsgebyr for å få erstattet én enkelt AirPod eller begge AirPods – med eller uten ladeetui. For service som dekkes av AppleCare+, er gebyret per tilfelle det samme uansett hvilken tjenesteleverandør du velger.
Alle gebyrene er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Et fraktgebyr påløper hvis vi må sende AirPods.
Har du AppleCare+?
AppleCare+ er tilgjengelig for dette produktet i ditt land. AppleCare+ inkluderer dekning for batteriservice, noe som betyr at du kan få batteriet byttet uten ekstra kostnader hvis vi tester produktet og batteriet har mindre enn 80 % av den opprinnelige kapasiteten.
AppleCare+ tilbyr også dekning for skade ved uhell som følge av håndtering, og det belastes et servicetillegg for hvert tilfelle. AppleCare+ gir deg også ekspressutskiftingstjeneste.
Garanti
Apples begrensede garanti dekker AirPods og Apple-merket tilbehør som fulgte med i esken, mot produksjonsfeil i ett år fra datoen da du kjøpte produktet. Apple-merket tilbehør som er kjøpt separat, dekkes av Apples begrensede garanti for tilbehør. Dette omfatter adaptere, ekstraledninger, trådløse ladere og etuier.
Garantien vår kommer i tillegg til rettighetene som er nedfelt i forbrukerlovgivningen.
Du kan også være dekket av AppleCare+ – avhengig av problemet ditt. Vilkår gjelder, inkludert avgifter. Tilgjengelige funksjoner og alternativer kan variere i ulike land.
Hvis situasjonen din ikke er dekket, må du betale en avgift. Hvis problemet med AirPods ikke er kvalifisert for service, må du kanskje betale hele erstatningsverdien.
Garanti
Vi garanterer for servicen vår, inkludert erstatningsdeler, i 90 dager eller den gjenværende varigheten til Apple-garantien din eller AppleCare-abonnementet ditt, avhengig av hvilken som varer lengst. Dette kommer i tillegg til rettighetene dine som er nedfelt i forbrukerlovgivningen.
Erstatningsutstyr Apple leverer som en del av reparasjons- eller erstatningstjenesten, kan inneholde nye eller tidligere brukte originale Apple-deler som er testet og har bestått Apples krav til funksjonalitet.