iOS 또는 iPadOS 기기를 컴퓨터에 백업하거나 백업에서 복원할 수 없는 경우

iPhone, iPad 또는 iPod touch를 컴퓨터에 백업할 수 없거나 컴퓨터 백업에서 기기를 복원할 수 없는 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

다음 각 단계를 수행한 후 다시 시도해 보기

1. Mac 또는 PC가 최신 상태인지 확인합니다. iTunes를 사용 중인 경우 최신 버전의 iTunes를 사용하고 있는지 확인합니다. PC에서 Apple 기기 앱을 사용 중인 경우 최신 버전의 Apple 기기 앱을 사용하고 있는지 확인합니다.

2. USB 케이블을 사용하여 기기를 컴퓨터에 연결하고 컴퓨터에서 기기를 찾습니다. 기기가 Finder, iTunes 또는 Apple 기기 앱에 나타나지 않는 경우 수행할 작업을 알아봅니다. 암호를 잊어버렸거나 기기가 비활성화된 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

3. 모든 기기를 재시동합니다.

4. Mac을 사용하는 경우 이 단계를 건너뜁니다. Windows PC를 사용하고 있는 상태에서 iTunes가 반응하지 않거나 백업이 완료되지 않으면 보안 소프트웨어를 업데이트, 변경, 비활성화 또는 제거해야 할 수 있습니다.

5. 두 대 이상의 컴퓨터가 있는 경우 다른 Mac 또는 PC에서 백업해 봅니다. 또는 iCloud를 사용하여 기기를 백업하고 iCloud 백업에서 복원합니다.

6. 오류가 발생했거나, 백업이 손상 또는 호환되지 않거나, 디스크 공간이 부족하다는 경고가 나타나는 경우 아래에서 오류 메시지를 찾아 다음에 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

7. Apple 지원에 문의합니다.

오류가 발생했다는 경고가 나타나는 경우

오류가 발생했기 때문에 컴퓨터에서 기기를 백업할 수 없다는 메시지가 나타나면 최신 버전의 iOS 또는 iPadOS를 사용하고 있는지 확인합니다. 추가 지원이 필요한 경우 Apple 지원에 문의합니다.

디스크 공간이 부족하다는 경고가 나타나는 경우

기기를 백업하려고 할 때 디스크 공간이 부족하다는 메시지가 나타나면 Mac 또는 PC에서 공간을 어느 정도 확보하십시오. 충분한 공간을 확보한 후에도 디스크 공간 오류가 나타나면 Apple 지원에 문의합니다.

백업이 손상되었거나 호환되지 않는다는 경고가 나타나는 경우

백업이 손상되었거나 호환되지 않아 iOS 또는 iPadOS 기기를 백업에서 복원할 수 없는 경우 컴퓨터가 업데이트된 상태인지 확인합니다. iOS 또는 iPadOS 소프트웨어가 너무 이전 버전이라는 오류가 표시되면 기기를 업데이트하여 백업을 복원하는 방법에 대해 알아봅니다. 여전히 백업을 복원할 수 없다면 사용할 수 없는 백업일 수도 있습니다. 대체 백업 또는 iCloud 백업을 사용해 보거나 Apple 지원에 문의하여 추가 지원을 받습니다.

추가 도움말 얻기

• 암호화된 백업의 암호를 잊어버린 경우

• 기기의 암호를 잊어버린 경우

• 소프트웨어가 너무 이전 버전이어서 백업에서 iOS 또는 iPadOS 기기를 복원할 수 없는 경우

• iCloud 백업에 대한 지원이 필요한 경우