Se um ficheiro multimédia não abrir ou não for reproduzido no dispositivo Apple

Se o ficheiro multimédia estiver a utilizar um formato de áudio, vídeo ou imagem mais antigo ou especializado, poderá não ser suportado no dispositivo ou poderá necessitar de outro software.

As apps da Apple, como Fotografias, iMovie, Safari, Keynote e QuickTime Player, funcionam com muitos formatos multimédia. Algumas apps preferem formatos específicos, mas a maioria dos formatos funciona na maioria das apps sem software adicional. Os formatos mais antigos ou especializados poderão não funcionar conforme esperado se o dispositivo, o sistema operativo ou a app que está a utilizar não suportar o formato do ficheiro.

Instale todas as atualizações de software disponíveis para o dispositivo, como atualizações do macOS para Mac e atualizações do iOS ou iPadOS para iPhone ou iPad. Se estiver a utilizar uma app de conteúdos multimédia que descarregou da App Store, poderá verificar se existem atualizações para essa app na App Store.

Depois de atualizar o software, se continuar sem conseguir ver o ficheiro e tiver a certeza de que o ficheiro não está danificado, procure na Internet ou na App Store outra app multimédia que suporte o formato do ficheiro. Para ajudar a encontrar essa app, pode pesquisar pelo nome do formato de multimédia, se o souber. Em alternativa, pesquise pela extensão do nome de ficheiro (ou seja, as letras apresentadas no fim do nome do ficheiro, como .avi, .wmv ou .mkv). No Mac, poderá conseguir identificar o formato selecionando o ficheiro no Finder e, em seguida, premindo Comando+I para abrir uma janela de informações: o formato poderá aparecer depois da etiqueta Tipo, como "Tipo: ficheiro de vídeo Matroska".

Saiba mais

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