iOS: Felsöka aktivering av FaceTime och iMessage

Under aktiveringen registrerar iPhone automatiskt ditt telefonnummer för användning med FaceTime och iMessage.

• Om du vill använda FaceTime med ditt Apple-ID går du till Inställningar > FaceTime och trycker på Använd Apple-ID för FaceTime.
• Om du vill använda iMessage med ditt Apple-ID går du till Inställningar > Meddelanden > Ta emot på och trycker på Använd Apple-ID för iMessage.

När du aktiverar FaceTime eller iMessage med en iPad eller iPod touch, måste du ange ett giltigt Apple-ID och lösenord. Andra användare kan kontakta dig på FaceTime och iMessage med denna e-postadress.

Slå av och sedan på iMessage och FaceTime efter varje steg i Inställningar > Meddelanden och Inställningar > FaceTime.

1. Uppdatera till den senaste versionen av iOS.
2. Kontrollera att du har en aktiv internetanslutning. Du kan avsluta aktiveringen med Wi-Fi eller en mobildataanslutning. Kontrollera ditt Wi-Fi-nätverk med vanlig felsökning av Wi-Fi-nätverket.
3. Om du får du ett felmeddelande när du loggar in på ditt Apple-ID går du myinfo.apple.com, loggar in på ditt konto och kontrollerar att den primära e-postadressen har verifierats.
4. Se till att FaceTime inte har begränsats: Inställningar > Allmänt > Begränsningar > FaceTime.
5. Kontrollera att Ställ in automatiskt är aktiverat i Inställningar > Allmänt > Datum och tid. Om Ställ in automatiskt är aktiverat men fel tidszon visas, stänger du av Ställ in automatiskt och väljer därefter korrekt tidszon, datum och tid. Aktivera sedan Ställ in automatiskt på nytt.
6. Aktivera iMessage och FaceTime när du är ansluten till ett annat Wi-Fi-nätverk på en annan plats.

När du aktiverar FaceTime eller iMessage på en iPhone-enhet kan det hända att meddelandet ”Avvaktar aktivering” visas. Det här meddelandet avser endast aktiveringen av ditt telefonnummer. Du kan använda FaceTime och iMessage med ditt Apple-ID även om aktiveringen av ditt telefonnummer inte har slutförts.

Du kan se att du har aktiverat FaceTime och iMessage med ditt Apple-ID här:

• Inställningar > FaceTime > Du kan nås för FaceTime-samtal på:
• Inställningar > Meddelanden > Skicka och ta emot > Du kan nås för iMessage via:

Slå av och sedan på FaceTime och iMessage efter varje steg i Inställningar > Meddelanden och Inställningar > FaceTime.

1. Uppdatera till den senaste versionen av iOS.
2. Kontrollera att din iPhone är inställd på rätt tidszon. Knacka på Inställningar > Allmänt > Datum och tid.
   • Obs! Om Ställ in automatiskt är aktiverat men fel tidszon visas, stänger du av Ställ in automatiskt och väljer därefter korrekt tidszon, datum och tid. Aktivera sedan Ställ in automatiskt på nytt.
3. Se till att FaceTime inte har begränsats: Inställningar > Allmänt > Begränsningar > FaceTime.
4. Kontrollera att du kan skicka SMS-meddelanden. Du behöver ett giltigt SMS-abonnemang för att aktivera FaceTime.
5. Kontakta din operatör om du vill kontrollera att det inte finns några begränsningar eller att textmeddelandefunktionen inte är blockerad. Registrering på iMessage och FaceTime är inte möjlig om textmeddelandefunktionen är blockerad.
6. Om du efter att ha fjärraderat en enhet inte lyckas aktivera iMessage eller FaceTime på den väntar du minst 24 timmar och provar sedan på nytt.
7. Om meddelandet ”Avvaktar aktivering” visas låter du FaceTime och iMessage vara aktiverade under 24 timmar. Om du slår av och på FaceTime eller iMessage börjar registreringsprocessen om från början.

Följ dessa steg om ditt telefonnummer och Apple-ID inte aktiveras inom 24 timmar.

1. Säkerhetskopiera din iPhone i iTunes.
2. Koppla från iPhone-enheten från iTunes.
3. Stäng av FaceTime och iMessage:
   • Inställningar > FaceTime
   • Inställningar > Meddelanden
4. Navigera till Inställningar > Allmänt > Återställ och välj Radera allt innehåll och inst.
5. I iOS-inställningsassistenten väljer du Ställ in som ny iPhone.
   
6. Logga in på ditt Apple-ID med FaceTime och iMessage. Gå till:
   • Inställningar > FaceTime och tryck på Använd Apple-ID för FaceTime.
   • Inställningar > Meddelanden och tryck på Använd Apple-ID för iMessage.
7. Kontrollera att FaceTime och iMessage kunde aktiveras. Det kan ta upp till 24 timmar innan aktiveringen har slutförts. När aktiveringen har slutförts visas ett bockmärke bredvid iPhone-numret och e-postadressen i Inställningar > FaceTime och Inställningar > Meddelanden > Skicka och ta emot.
8. Avaktivera automatisk synkronisering i iTunes.
   • För Mac OS X: Klicka på menyn iTunes och välj Inställningar. Klicka på fliken Enheter och markera alternativet Förhindra att iPod-, iPhone- och iPad-enheter synkroniserar automatiskt. Klicka på OK.
   • För Windows: Klicka på menyn Redigera och välj Inställningar. Klicka på fliken Enheter och markera alternativet Förhindra att iPod-, iPhone- och iPad-enheter synkroniserar automatiskt. Klicka på OK.
9. Anslut iPhone-enheten och återställ från säkerhetskopian. Gör inte en fullständig återställning.