Если не удается включить iMessage и FaceTime или войти в них на iPhone
Чтобы использовать iMessage и FaceTime, их нужно активировать на iPhone. Если при попытке активации появляется сообщение об ошибке, выполните указанные ниже действия.
При активации iMessage или FaceTime возможен вывод одного из следующих сообщений.
Ожидание активации
Не удалось выполнить активацию
При активации произошла ошибка
Не удалось выполнить вход, проверьте сетевое подключение.
Не удается подключиться к серверу iMessage. Повторите попытку.
Что нужно для выполнения входа
Убедитесь, что устройство подключено к сотовой сети передачи данных или к сети Wi-Fi.
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ОС iOS.
Убедитесь, что ваш часовой пояс настроен правильно. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».
При использовании устройства iPhone для активации номера телефона в службах iMessage и FaceTime потребуется обмен сообщениями SMS. В зависимости от оператора за отправку сообщения SMS может взиматься плата.
Если появится сообщение «Оператор сети может взимать плату за SMS, отправленные для активации FaceTime и iMessage», нажмите «Включить», чтобы разрешить возможную плату за SMS.
Выключение и перезапуск служб iMessage и FaceTime
Перейдите в меню «Настройки» > «Сообщения» и выключите функцию iMessage.
Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime и выключите функцию FaceTime.
Снова включите функции iMessage и FaceTime.
Если через 24 часа в разделе «Настройки» рядом с номером телефона все еще нет галочки
Проверка номера телефона оператором сотовой связи в компании Apple может занять до 24 часов. Свяжитесь со своим оператором и убедитесь, что вы можете отправлять и получать SMS-сообщения, и подождите до 24 часов после попытки выполнить вышеуказанные действия по устранению неполадок.
Если сервис iMessage включен и рядом с номером телефона отображается значок вращающейся шестеренки, значит, устройство автоматически пытается проверить номер. Повторно выключать и включать iMessage не требуется.
Используйте адрес электронной почты для входа в приложение «Сообщения» или FaceTime
Вы также можете использовать свой адрес электронной почты в iMessage и FaceTime. Выполните вход на странице учетной записи Apple ID и просмотрите все зарегистрированные в ней адреса электронной почты, включая тот, который вы пытаетесь подтвердить. Если адрес электронной почты неправильный, его можно изменить. Затем выберите вариант повторной отправки рядом с адресом электронной почты, который требуется подтвердить.
Чтобы выбрать адрес электронной почты для использования в приложении «Сообщения», выполните указанные ниже действия.
Перейдите в приложение «Настройки» и нажмите «Сообщения».
Нажмите «Отправка/прием», а затем выберите адрес электронной почты.
Чтобы выбрать адрес электронной почты для использования в FaceTime, выполните указанные ниже действия.
В приложении «Настройки» выберите «FaceTime».
Прокрутите до пункта «Ваш адрес для вызовов FaceTime:» и выберите адрес электронной почты.
При использовании как номера телефона, так и адреса электронной почты в приложении «Сообщения» для одних и тех же контактов могут создаваться разные темы разговоров. Установите свой номер телефона или адрес электронной почты в качестве основного способа отправки и получения сообщений.
Приложение FaceTime доступно не во всех странах и регионах.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
