如果無法備份至 iCloud

本文說明如果使用「iCloud 備份」製作 iPhone、iPad 或 iPod touch 備份時需要協助，該如何處理。

如果出現 iCloud 儲存空間不足的提示

  1. 在 iOS 或 iPadOS 中，前往「設定」> [你的姓名]。

  2. 點一下「iCloud」。在頂端，可以查看已使用多少 iCloud 儲存空間。

  3. 點一下「管理帳號儲存空間」或「管理儲存空間」。

  4. 點一下「備份」，然後點一下所使用的裝置。你可以在「上次備份」和「備份大小」的下方，查看「下一次備份大小」。裝置可能需要幾分鐘的時間來計算「下一次備份大小」。

  5. 如果備份所需的空間超過 iCloud 可用空間，你可以：

  6. 如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。

如果出現無法完成上次備份的訊息

  1. 在 iOS 或 iPadOS 中，前往「設定」>「Wi-Fi」。確認已連接 Wi-Fi。

  2. 前往「設定」>「一般」，然後點一下「軟體更新」。下載並安裝裝置所有可用的更新項目。

  3. 嘗試在其他 Wi-Fi 網路上備份。

  4. 檢查並確認你有足夠的 iCloud 儲存空間來進行備份。

  5. 如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。

如果完成 iCloud 備份的時間比預期久

  1. 在 iOS 或 iPadOS 中，前往「設定」>「Wi-Fi」。確認已連接 Wi-Fi。

  2. 檢查你的上傳速度。

  3. 讓裝置保持連接至電源和 Wi-Fi 的狀態 24 小時。如果備份仍未完成，請封存重要資料，然後聯絡 Apple 支援。

如果「iCloud 備份」選項呈現灰色

  1. 檢查裝置是否仍在進行回復，請前往「設定」> [你的姓名] >「iCloud」>「iCloud 備份」查看。若裝置仍在回復中，會顯示「此 [裝置] 目前正在回復中，完成後會自動備份。」你可以在裝置完成回復後，製作新的備份。

  2. 檢查你是否安裝了限制「iCloud 備份」的描述檔，請前往「設定」>「一般」>「VPN 與裝置管理」，查看已安裝的描述檔列表。

如果從 iCloud 備份進行回復時需要協助

如果從 iCloud 備份進行回復時出現錯誤，或未顯示要回復的備份等，皆可取得協助。

如果從 iCloud 備份進行回復時失敗，請參閱此篇的相關說明

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