如果「尋找」功能離線或無法使用

本文說明如果「尋找」列表裡未顯示你的裝置，或者你看到提示指出裝置已離線或發現預期之外的裝置，該如何處理。

• 「尋找」中未出現我的裝置

• 「尋找」中出現我的裝置，但已離線

• 我看到自己已不再擁有或使用的裝置

• 我使用與企業或教育機構關聯的裝置

裝置未出現在「尋找」中

請確定你已在裝置上設定「尋找」你必須先設定「尋找」，才能在「尋找」App 或 iCloud.com/find 上看見你的裝置。

如果裝置遺失

如果裝置遺失，請了解如何將裝置標記為遺失，並保護你的資訊。

如果裝置在你身邊

1. 確認你的裝置是否已登入 iCloud：請點一下「設定」。若是顯示「登入你的 [裝置]」，請點它一下並輸入你的 Apple ID 與密碼。

2. 確定你在所有裝置上都使用相同的 Apple ID 登入 iCloud。

3. 確定裝置具備行動網路或 Wi-Fi 網路連線。若有，但你仍無法在「尋找」中看見裝置，請先開啟再關閉「飛航模式」。「尋找」中還是沒出現你的裝置嗎？重新啟動裝置。

4. 前往「設定」>「一般」>「日期與時間」。確定「自動設定」已開啟。

裝置出現在「尋找」中，但顯示離線

以下說明為什麼你可能會看到「離線」、「無法取得位置」或「已關閉定位服務」，以及該如何處理。

裝置為什麼離線？

• 你的裝置已關機或耗盡電力。

• 裝置未連接至已知 Wi-Fi 或數據網路。

• 若你開啟了「傳送最後記錄的位置」，而距離裝置上次連接至 Wi-Fi 或數據網路已超過 24 小時。

• 你所在的地區可能因我們的技術限制或當地法律規定而無法提供此功能。

該怎麼辦？

你仍可以使用「尋找」播放聲音、傳送訊息、發出鎖定要求或開始清除 iOS 裝置。裝置會在你開啟電源並連接網際網路之後收到指令。

了解如果你的裝置遺失或遭竊該如何處理。

看到我已不再擁有或使用的裝置

如果你的裝置目前離線，可以按照下列步驟移除裝置。

1. 前往 iCloud.com。

2. 按一下你的姓名，然後按一下「帳號設定」。

3. 在「我的裝置」下方選取你的裝置，然後按一下裝置名稱右側的「移除」按鈕。

你也可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的「尋找」App 中滑過該裝置名稱，然後點一下「移除」。如果裝置恢復連線狀態且「尋找我的 」已開啟，它會自動再次出現在裝置列表中。

如果你將裝置賣掉或送人，請登入 iCloud.com/find清除裝置之後，請按一下「從帳號中移除」。進一步了解將裝置賣掉、送人或換購前該如何處理。

我使用與企業或教育機構關聯的裝置

• 若你使用與教育機構關聯的管理式 Apple ID登入 iCloud.com 時，不會看到「尋找」。如果你遺失裝置，請聯絡貴機構的管理者。

• 你可以使用同一個 Apple ID 為最多 100 部個人擁有的裝置註冊「尋找」功能。若你在註冊 100 部裝置後還需要新增一部裝置，請先移除一部裝置。了解系統管理者如何管理企業與教育機構的「尋找」功能。