Languages

iCloud: Menyelesaikan masalah Kontak iCloud

Gejala

Pelajari cara menyelesaikan masalah Kontak iCloud. 

Penyelesaian

Selalu mulai dengan langkah-langkah Penyelesaian Masalah Umum di bawah ini. Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalahnya, ikuti instruksi untuk sistem operasi yang bermasalah.

Catatan: Sebelum menyelesaikan masalah, pastikan Anda telah membuat salinan kontak. Pelajari cara membuat salinan kontak.

Bentangkan Semua | Ciutkan Semua

Penyelesaian masalah umum

  • Kunungi halaman Status Sistem untuk memastikan tidak terdapat masalah yang memengaruhi Kontak.
  • Periksa pengaturan dan preferensinya, karena sesuatu mungkin tidak diatur dengan benar. Misalnya, tanggal dan waktu yang salah dapat menyebabkan masalah, tetapi dapat mudah diatasi dengan memasukkan pengaturan yang sesuai.

 

Menyelesaikan masalah di perangkat iOS

Pertama-tama, pastikan Anda telah menyalakan Kontak iCloud dengan mengetuk Pengaturan > iCloud di iPhone, iPad, atau iPod touch, lalu memastikan Kontak dinyalakan.

Berikutnya, coba langkah-langkah ini, uji langkah satu per satu untuk melihat apakah masalahnya teratasi.

  • Pastikan Anda menggunakan iOS 5 atau versi lebih baru. Jika Anda memenuhi persyaratan ini tetapi masalah masih terjadi, coba instal iOS versi terbaru yang didukung oleh perangkat.
  • Pastikan perangkat iOS online. Coba buka www.apple.com/id di Safari. Jika Anda terhubung ke Internet, Kontak iCloud tidak akan diperbarui di aplikasi Kontak. Pelajari cara menyelesaikan masalah koneksi Internet.
  • Buka situs web aman dari perangkat iOS untuk melihat apakah port 80 dan 443 dapat diakses. Kontak memerlukan akses port 443 ke iCloud untuk mendorong dan menarik pembaruan ke dan dari server Kontak iCloud.
  • Jika perubahan baru-baru ini tidak muncul di Kontak di perangkat iOS, coba untuk menyegarkan:
    • Di iOS 7, ketuk Grup di pojok kiri atas Kontak, lalu tarik daftar grup ini ke bawah untuk menyegarkan.
    • Di iOS 6 dan iOS 5, ketuk Grup di pojok kiri atas Kontak, lalu ketuk tombol Segarkan di pojok kiri atas jendela Grup.
  • Jika perubahan baru-baru ini pada Kontak di perangkat iOS tidak muncul di perangkat lainnya, Anda dapat menyelaraskan beberapa akun di akun Anda (iCloud, Gmail, Yahoo), pastikan iCloud merupakan akun default untuk Kontak:
    • Ketuk Pengaturan > Mail, Kontak, dan Kalender.
    • Di bagian Kontak, ketuk Akun Default, lalu ketuk iCloud.
  • Jika Anda menggunakan iOS 7, tutup dan mulai ulang app Kontak di perangkat iOS:
    1. Tekan tombol Utama dua kali untuk melihat layar pratinjau dari app yang telah Anda buka.
    2. Cari layar pratinjau Kontak dan gesek ke atas dan keluar dari pratinjau untuk menutup aplikasinya.
    3. Ketuk tombol Utama untuk kembali ke layar Utama.
    4. Tunggu beberapa menit sebeum membuka kembali app Kontak.
  • Jika Anda menggunakan iOS 6 atau iOS 5, tutup dan mulai ulang app Kontak di perangkat iOS:
    1. Tekan tombol Utama dua kali untuk membuka menu multitugas.
    2. Ketuk dan tahan ikon Kontak hingga bergoyang.
    3. Ketuk "X" untuk menghapusnya dari daftar.
    4. Klik tombol Utama untuk kembali ke layar Utama. Tunggu beberapa menit sebeum membuka kembali app Kontak.
  • Matikan Kontak iCloud dan nyalakan lagi:
    1. Ketuk Pengaturan > iCloud.
    2. Matikan Kontak. Pilih untuk menghapus data hanya jika data ada di icloud.com/contacts dan di satu perangkat atau lebih. Jika tidak, pilih Simpan Data.
    3. Tunggu beberapa menit sebelum menyalakan Kontak kembali.
  • Mulai ulang perangkat iOS dengan menahan tombol Tidur/Bangun, lalu menggesek layar saat diminta untuk mematikan daya. Lalu nyalakan perangkat kembali. Sepertinya langkah ini mudah, tetapi ini akan menginisialisasi ulang pengaturan jaringan dan aplikasi, serta seringnya bisa mengatasi masalah.

 

Menyelesaikan masalah iCloud Contacts (Kontak iCloud) di Contacts (Kontak) di OS X Mountain Lion atau versi lebih baru (atau Address Book (Buku Alamat) di OS X Lion)

Pertama-tama, pastikan Anda telah menyalakan iCloud Contacts (Kontak iCloud) dengan memilih System Preferences (Preferensi Sistem) dari menu Apple () dan mengeklik iCloud. Pastikan Contacts (Kontak) telah dipilih.

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan iCloud Contacts (Kontak iCloud) pada Contacts (Kontak) atau Book Address (Buku Alamat) di Mac, cobalah setiap langkah-langkah ini, menguji langkah satu per satu untuk melihat apakah masalahnya teratasi.

  • Pastikan Anda menjalankan OS X Lion v10.7.5 atau versi lebih baru. Pelajari cara memverifikasi versi OS X yang Anda gunakan.
  • Pastikan komputer sudah online dengan mencoba mengunjungi www.apple.com/id. Jika Anda terhubung ke Internet, iCloud Contacts (Kontak iCloud) tidak akan diperbarui di Contacts (Kontak) atau Address Book (Buku Alamat). Pelajari mengenai cara menyelesaikan masalah koneksi Internet.
  • Buka situs web aman untuk menguji apakah port 80 dan 443 dapat diakses. Safari memerlukan akses port 443 ke iCloud agar dapat mendorong dan menarik pembaruan ke dan dari server iCloud Contacts (Kontak iCloud).
  • Pilih Preferensi Sistem dari menu Apple, lalu klik iCloud dan pastikan Anda telah masuk ke akun iCloud yang sama seperti yang Anda gunakan di perangkat lainnya yang didukung.
  • Jika perubahan terbaru tidak muncul, coba segarkan Contacts (Kontak) atau Address Book (Buku Alamat) dengan menutup dan membuka lagi aplikasinya.
  • Pastikan akun Anda berhasil dibuat di Contacts (Kontak) atau Address Book (Buku Alamat) di Mac. Setelah mengatur iCloud Contacts (Kontak iCloud), Anda mungkin harus menutup dan membuka lagi Contacts (Kontak) atau Address Book (Buku Alamat) di Mac. Untuk memastikan akun dikonfigurasi dengan benar di Contacts (Kontak) atau Address Book (Buku Alamat):
    1. Buka Contacts (Kontak) atau Address Book (Buku Alamat).
    2. Pilih Preferences (Preferensi) dari menu Contacts (Kontak) (Address Book (Buku Alamat)) di OS X Lion).
    3. Klik Accounts (Akun). Anda akan melihat akun iCloud dengan nama akun iCloud yang dimasukkan di bidang ID Apple.
  • Matikan iCloud Contacts (Kontak iCloud) dan nyalakan lagi.
    1. Tutup Contacts (Kontak) (atau Address Book (Buku Alamat)) di OS X Lion).
    2. Buka System Preferences (Preferensi Sistem), dan pilih iCloud.
    3. Batalkan pilihan pada kotak centang di sebelah Contacts (Kontak). Klik Keep Contacts (Simpan Kontak).
    4. Tutup System Preferences (Preferensi Sistem), dan tunggu sekitar satu menit.
    5. Buka System Preferences (Preferensi Sistem), dan pilih iCloud.
    6. Pilih lagi kotak centang di samping Contacts (Kontak).
    7. Tutup System Preferences (Preferensi Sistem).
    8. Buka Contacts (Kontak) (atau Book Address (Buku Alamat)) dan uji untuk melihat apakah masalah tersebut teratasi.
  • Mulai ulang komputer. Sepertinya langkah ini mudah, tetapi ini akan menginisialisasi ulang pengaturan jaringan dan aplikasi, serta seringnya bisa mengatasi masalah.

 

Menyelesaikan masalah Contacts (Kontak) di iCloud.com

  • Jika Anda mengalami masalah di iCloud Contacts (Kontak iCloud) berbasis web di icloud.com/contacts, tempat pertama yang mulai diselesaikan masalahnya adalah browser. Pelajari cara menyelesaikan masalah browser untuk berbagai browser web di beberapa sistem operasi. Penyelesaian masalah browser tidak boleh dilewati untuk masalah berbasis web.
  • Periksa iCloud Help (Bantuan iCloud) (help.apple.com/icloud) untuk mengetahui adanya informasi tentang masalah yang Anda alami.
  • Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan iCloud Contacts (Kontak iCloud) di web, sebuah pesan akan muncul dengan tombol "Send to Apple" (Kirim ke Apple). Mengeklik tombol ini akan membantu iCloud melacak masalah dan membuat perbaikan.
  • Jika Anda tidak melihat pembaruan dari perangkat lain, atau antarmuka Contacts (Kontak) tidak muncul sebagaimana mestinya, beralihlah ke aplikasi lain dengan mengeklik iCloud di pojok kiri atas jendela browser, lalu memilih aplikasi yang ingin Anda gunakan. Setelah mengunjungi aplikasi lain, seperti Calendar (Kalender), beralihlah kembali ke Contacts (Kontak). Jika masalah masih terjadi, Anda dapat keluar dari iCloud dengan mengeklik nama Anda di pojok kanan atas lalu memilih Sign Out (Keluar). Lalu masuk kembali.

 

Menyelesaikan masalah pembaruan atau pengaturan Kontak iCloud di Microsoft Windows (Microsoft Outlook)

Jika Anda mengalami masalah di PC (di Outlook 2007 atau versi lebih baru) dan Kontak iCloud, cobalah setiap langkah-langkah ini, menguji langkah satu per satu untuk melihat apakah masalahnya teratasi.

Catatan: Panel Kontrol iCloud tidak mendukung Outlook 2010 Personal Edition.

  • Pastikan Anda menggunakan konfigurasi Windows yang didukung oleh iCloud.
  • Pastikan komputer online. Coba buka www.apple.com/id. Jika Anda tidak dapat terhubung ke Internet, kalender dan Kontak iCloud tidak akan diperbarui di Outlook. Pelajari tentang penyelesaian masalah koneksi Internet.
  • Buka situs web aman untuk menguji apakah port 80 dan 443 dapat diakses. Outlook memerlukan akses port 443 ke iCloud agar dapat mendorong dan menarik pembaruan ke dan dari server Kontak iCloud.
  • Buka Panel Kontrol iCloud dan pastikan Anda telah masuk ke akun iCloud yang sama seperti yang Anda gunakan di perangkat lainnya yang didukung.
  • Jika baru-baru ini Anda membuat perubahan di Outlook, dan perubahan ini tidak pindah ke perangkat lainnya atau sebaliknya, klik tombol Segarkan di Outlook.
  • Matikan Kontak iCloud dan nyalakan lagi:
    1. Tutup Outlook.
    2. Buka Panel Kontrol iCloud:
      • Di Windows 8.1, masuk ke layar Mulai, klik panah bawah panah Bawah di pojok kiri bawah, lalu klik app iCloud.
      • Di Windows 8, buka layar Mulai dan klik ubin iCloud.
      • Di Windows 7 dan Vista, pilih menu Mulai > Semua Program > iCloud > iCloud.
    3. Batalkan pilihan pada kotak centang Mail, Kontak, Kalender, & Tugas, lalu klik Terapkan. Tunggu beberapa detik, lalu ganti tanda centang, dan klik Terapkan.
    4. Buka Outlook dan uji untuk melihat apakah masalahnya teratasi.
  • Pastikan Tambah-pasang Outlook iCloud aktif di dalam Outlook.
    • Untuk Outlook 2013 dan 2010, ikuti langkah-langkah ini untuk memastikan Tambah-pasang Outlook iCloud aktif:
      1. Buka Outlook 2013 atau 2010.
      2. Klik menu File.
      3. Klik Opsi di panel sebelah kiri jendela Outlook.
      4. Klik Tambah-pasang di panel sebelah kiri jendela Opsi Outlook.
      5. Lihat daftar tambah-pasang di bawah "Aplikasi Tambah-pasang Aktif", dan pastikan "Tambah-pasang Outlook iCloud" tercantum
    • Untuk Outlook 2007, ikuti langkah-langkah ini untuk memastikan Tambah-pasang Outlook iCloud aktif
      1. Buka Outlook 2007
      2. Dari menu Alat , pilih Pusat Kepercayaan.
      3. Pilih Tambah-pasang dari kolom sebelah kiri.
      4. Lihat daftar tambah-pasang di bawah "Aplikasi Tambah-pasang Aktif" dan pastikan Tambah-pasang Outlook iCloud tercantum.
  • Pastikan iCloud bukan akun default di Outlook.
    • Di Outlook 2013 dan 2010, pilih File > Info > Pengaturan Akun > File Data. Jika iCloud tercantum sebagai akun default di kolom Komentar, pilih akun lain dan klik Atur sebagai Default.
    • Di Outlook 2007, pilih Berkas > Manajemen Berkas Data > Berkas Data. Jika iCloud dicantumkan sebagai akun default di kolom Komentar, pilih akun lain dan klik Tata sebagai Asali.
  • Mulai ulang komputer. Sepertinya langkah ini mudah, tetapi ini akan menginisialisasi ulang pengaturan jaringan dan aplikasi, serta seringnya bisa mengatasi masalah.
  • Pelajari lebih lanjut tentang pengelolaan Tambah-pasang dengan Microsoft Outlook.

Catatan: Saat mengaktifkan Mail, Kontak, Kalender, & Tugas di Panel Kontrol iCloud, bagian dari pengaturan adalah menyalin data Kontak dari file default Outlook .pst ke iCloud, lalu menghapus Kontak tersebut dari file .pst dengan menempatkannya di folder Butir Terhapus di Outlook. Data Kontak kemudian disimpan di data iCloud yang diatur di dalam Outlook sehingga perubahan dapat didorong ke dan dari Outlook oleh iCloud. Pastikan Anda mencari data di dalam folder iCloud yang diatur di dalam Outlook setelah mengaktifkan Kontak di Panel Kontrol iCloud. File yang dihapus dapat dilihat dengan melihat Butir Terhapus di dalam Daftar Map Outlook. Bukan iCloud yang menghapus data Anda; iCloud hanya menyalin data tersebut ke data iCloud yang diatur lalu menghapus data Kontak lokal tersebut dengan menempatkannya di folder Butir Terhapus.

 

Menyelesaikan masalah duplikat di Kontak iCloud

Jika baru-baru ini Anda mengatur iCloud di salah satu perangkat, dan mengalami masalah di mana data Kontak diduplikatkan, baca iCloud: Menyelesaikan masalah Kontak duplikat setelah mengatur Kontak iCloud.

Jika Anda melihat duplikat, dan Anda belum mengatur perangkat baru apa pun untuk iCloud, periksa untuk melihat apakah Kontak diduplikatkan di iCloud.com. Memeriksa iCloud.com adalah cara yang tepat untuk melihat apakah Kontak benar-benar diduplikatkan di server iCloud, jika duplikat juga muncul online. Jika tidak, kontak Anda hanya dapat diduplikatkan di salah satu perangkat. Jika kontak diduplikatkan di iCloud.com, masalah penduplikatan mungkin tidak memengaruhi iCloud. Baca iCloud: Menyelesaikan masalah kontak duplikat setelah menyiapkan Kontak iCloud untuk informasi lebih lanjut.

Anda dapat membersihkan dan mengatasi masalah iCloud Contacts (Kontak iCloud) duplikat di Contacts (Kontak) di OS X Mountain Lion (atau Address Book (Buku Alamat) di OS X Lion), atau di Windows Outlook 2007 atau versi lebih baru, dengan mengikuti langkah-langkah di bawah.

Mengatasi masalah Contacts (Kontak) duplikat menggunakan Contacts (Kontak) (atau Address Book (Buku Alamat))

Baik Contacts (Kontak) untuk OS X maupun Address Book (Buku Alamat) untuk OS X Lion memiliki alat internal yang mencari dan menggabungkan informasi kontak duplikat. Untuk menggunakan secara efektif alat Look for Duplicates (Cari Duplikat), Anda mungkin perlu menjalankan alat tersebut beberapa kali. Berikut caranya:

  1. Buka Contacts (Kontak) (atau Address Book (Buku Alamat)).
  2. Buat salinan iCloud Contacts (Kontak iCloud).
  3. Pilih Card (Kartu) > Look for Duplicates (Cari Duplikat) dari menu Card (Kartu) di Contacts (Kontak) (atau Address Book (Buku Alamat)).
  4. Tinjau hasilnya, dan klik Merge (Gabungkan) saat diminta.
  5. Ulangi langkah 3-4 hingga tidak ada duplikat yang ditemukan.
    • Terkadang perlu melakukannya berulang-ulang agar berhasil menghapus informasi duplikat dari Contacts (Kontak). Jika Anda telah mengulangi langkah 3 dan 4 sebanyak enam kali atau lebih dan tetap melihat data duplikat, Anda harus menutup Contacts (Kontak) (atau Address Book (Buku Alamat)) dengan memilih Quit (Tutup) dari Contacts (Kontak) (atau menu Address Book (Buku Alamat)). Lalu, buka kembali aplikasinya, dan mulai kembali proses ini dengan langkah 1.
  6. Setelah·Anda·menghapus·duplikat·dari·kontak,·buat·salinan baru dari iCloud Contacts (Kontak iCloud).

Mengatasi masalah Kontak duplikat menggunakan Outlook 2007 atau versi lebih baru

Microsoft dapat membantu Anda menyelesaikan masalah duplikat di Outlook 2013, Outlook 2010 atau Outlook 2007.

 

Informasi Lainnya

 Pelajari tentang cara menggunakan Kontak Facebook, Twitter, dan iCloud.

{THIRDPARTYWEBDISCLAIMER}
Terakir Diubah: 23 Des 13
Bermanfaat?
Ya
Tidak
  • Terakir Diubah: 23 Des 13
  • Article: TS3998
  • Views:

    279

Informasi Dukungan Produk Lainnya