Languages

Dapatkan bantuan mengenai cara menggunakan Kontak iCloud

Gejala

Pelajari hal-hal yang harus dilakukan bila mengalami masalah dengan Kontak iCloud. Misalnya, kontak mungkin terduplikasi atau tidak muncul sama sekali.

Penyelesaian

Coba langkah-langkah ini terlebih dahulu:

  1. Kunjungi halaman Status Sistem untuk memastikan tidak terdapat masalah yang memengaruhi Kontak iCloud.
  2. Pastikan Anda memiliki salinan kontak. Jika tidak memiliki salinan, Anda dapat membuat salinan.

Jika menemukan kontak duplikat, Anda bisa mendapatkan bantuan untuk menghapus duplikat.

Untuk mengetahui langkah selanjutnya, pilih sistem operasi yang bermasalah:
iOS
OS X Lion atau versi terbaru
iCloud.com
Microsoft Windows (Microsoft Outlook)

iOS

Setelah melakukan setiap langkah, periksa untuk mengetahui apakah masalahnya masih ada.

Pastikan bahwa Kontak iCloud aktif

Ketuk Pengaturan > iCloud di iPhone, iPad, atau iPod touch dan pastikan bahwa Kontak aktif.

Perbarui perangkat iOS

Pastikan bahwa Anda menggunakan iOS 5 atau versi terbaru. Untuk melihat versi, Buka Pengaturan > Umum > Mengenai > Versi.

Jika masalah berlanjut, instal iOS versi terbaru yang didukung oleh perangkat Anda.

Periksa koneksi Internet

  1. Coba buka www.apple.com/id di Safari. Jika Anda tidak dapat tersambung ke Internet, Kontak iCloud tidak akan diperbarui di app Kontak. Anda bisa mendapatkan bantuan mengenai koneksi Internet.
  2. Buka situs web yang aman dari perangkat iOS untuk mengetahui apakah Anda dapat mengakses port 80 dan 443. Kontak memerlukan akses ke port 443 untuk mendorong pembaruan ke dan dari server Kontak iCloud.

Segarkan kontak

Jika perubahan terbaru tidak muncul di Kontak pada perangkat iOS, coba untuk menyegarkan:

  • Di iOS 7, buka Kontak, ketuk Grup di pojok kiri atas, lalu gesek ke bawah untuk menyegarkan daftar grup.
  • Di iOS 6 dan iOS 5, buka Kontak, ketuk Grup di pojok kiri atas, lalu ketuk tombol Segarkan di pojok kiri atas.

Periksa pengaturan

Pastikan perangkat diatur untuk menampilkan kontak iCloud:

  1. Buka Kontak, lalu ketuk Grup di pojok kiri atas.
  2. Pastikan Semua iCloud dipilih.

Lihat apakah kontak disimpan di iCloud atau layanan lain, seperti Google atau Yahoo:

  1. Buka Kontak, lalu ketuk Grup di pojok kiri atas.
  2. Batalkan pilihan Semua [akun] untuk layanan pihak ketiga, seperti Gmail atau Yahoo.
  3. Pastikan Semua iCloud dipilih.
  4. Lihat kontak. Jika kontak tidak terlihat, maka kontak ada di akun pihak ketiga.
  5. Anda dapat mengimpor kontak dari layanan pihak ketiga ke iCloud. iCloud tidak akan menyelaraskan kontak yang dikaitkan dengan layanan yang berbeda.

Anda harus memastikan bahwa iCloud adalah akun default untuk Kontak:

  • Jika Anda ingin kontak baru muncul secara otomatis di perangkat.
  • Jika Anda menyelaraskan kontak dengan beberapa akun di perangkat (iCloud, Gmail, Yahoo) dan perubahan terbaru pada Kontak di perangkat iOS tidak muncul di perangkat lain.

Lihat apakah iCloud adalah akun default Anda:

  1. Ketuk Pengaturan > Mail, Kontak, Kalender.
  2. Di bagian Kontak, ketuk Akun Default.
  3. Pastikan iCloud dipilih.

Mulai Ulang Kontak

Tutup dan mulai ulang app Kontak di perangkat iOS:

iOS 7:

  1. Klik dua kali tombol Utama untuk melihat app yang terbuka.
  2. Temukan layar pratinjau Kontak dan gesek ke atas untuk menutup app tersebut.
  3. Tekan tombol Utama untuk kembali ke layar Utama.
  4. Tunggu sesaat, lalu buka lagi app Kontak.

iOS 6 atau iOS 5:

  1. Klik dua kali tombol Utama untuk membuka menu multitugas.
  2. Ketuk dan tahan ikon Kontak hingga bergoyang.
  3. Ketuk "X" untuk menghapusnya dari daftar.
  4. Tekan tombol Utama untuk kembali ke layar Utama.
  5. Tunggu sesaat, lalu buka lagi app Kontak.

Nonaktifkan Kontak iCloud dan aktifkan lagi

  1. Ketuk Pengaturan > iCloud.
  2. Nonaktifkan Kontak.
  3. Anda dapat memilih Hapus dari [perangkat] Saya jika data ada di icloud.com/contacts dan di satu atau beberapa perangkat. Jika sebaliknya, pilih Simpan di [perangkat] Saya.
  4. Tunggu beberapa menit, lalu aktifkan lagi Kontak.

Mulai ulang perangkat

Tahan tombol Tidur/Bangun, lalu seret penggeser saat diminta untuk mematikan. Nyalakan lagi perangkat.

OS X Lion atau versi terbaru

Anda dapat menggunakan langkah ini pada Kontak di OS X Mountain Lion atau versi terbaru atau Buku Alamat di OS X Lion. Setelah melakukan setiap langkah, periksa untuk mengetahui apakah masalahnya masih ada.

Pastikan Kontak iCloud aktif

Pilih Apple () > Preferensi Sistem, klik iCloud, dan pilih Kontak. 

Lihat versi OS X yang Anda gunakan

Pastikan Anda menggunakan OS X Lion v10.7.5 atau versi terbaru. Pelajari cara melihat versi OS X yang digunakan.

Periksa koneksi Internet

Periksa detail akun

Pilih Apple () > Sistem Preferensi, dan klik iCloud. Pastikan Anda telah masuk ke akun iCloud yang sama seperti yang Anda gunakan di perangkat lainnya yang didukung.

Segarkan Kontak atau Buku Alamat

Jika perubahan terbaru tidak muncul di Kontak atau Buku Alamat, coba segarkan dengan menutup dan membuka ulang app.

Periksa pengaturan

Pastikan kontak diselaraskan melalui iCloud, bukan melalui pihak ketiga seperti Google dan Yahoo. iCloud tidak akan menyelaraskan kontak yang dikaitkan dengan layanan yang berbeda.

  1. Buka Kontak (atau Buku Alamat di OS X Lion).
  2. Klik Semua [Nama Akun iCloud] di bar samping kiri.
  3. Cari kontak yang tidak diselaraskan dengan benar.
  4. Jika kontak tidak terlihat, maka kontak ada di akun pihak ketiga, bukan di iCloud.
  5. Anda dapat mengimpor kontak dari akun pihak ketiga ke iCloud.

Jika perubahan terbaru pada kontak di OS X tidak muncul di perangkat lain dan Anda menyelaraskan kontak dengan beberapa akun di perangkat Anda (iCloud, Gmail, Yahoo), pastikan bahwa iCloud adalah akun default untuk Kontak:

  1. Buka Kontak (atau Buku Alamat di OS X Lion).
  2. Pilih Kontak > Preferensi (atau Buku Alamat > Preferensi di OS X Lion).
  3. Di tab Umum, pastikan akun iCloud menjadi default.

Setelah mengatur Kontak iCloud, Anda mungkin perlu untuk menutup dan membuka lagi Kontak atau Buku Alamat di Mac. Kemudian pastikan bahwa Anda telah mengatur akun dengan benar di Kontak atau Buku Alamat:

  1. Buka Kontak (atau Buku Alamat di OS X Lion).
  2. Pilih Kontak > Preferensi (atau Buku Alamat > Preferensi di OS X Lion).
  3. Klik Akun.
  4. Pastikan Bahwa nama akun iCloud sudah benar di bidang ID Apple.

Nonaktifkan Kontak iCloud dan aktifkan lagi

  1. Tutup Kontak (atau Buku Alamat di OS X Lion).
  2. Pilih Apple () > Sistem Preferensi dan klik iCloud.
  3. Batalkan pilihan Kontak.
  4. Klik Simpan Kontak.
  5. Tutup Preferensi Sistem dan tunggu sekitar satu menit.
  6. Buka Preferensi Sistem dan pilih iCloud.
  7. Pilih Kontak.
  8. Buka Kontak (atau Buku Alamat).

Mulai ulang komputer

Mulai ulang komputer dan periksa masalahnya.

iCloud.com

  1. Jika Anda menemui masalah dengan kontak iCloud berbasis web di icloud.com/contacts, periksa browser Anda.
  2. Buka Bantuan iCloud dan cari informasi tentang masalah tersebut.
  3. Jika Anda tidak melihat pembaruan dari perangkat lain atau Kontak tidak muncul sesuai harapan, beralihlah ke app lain. Untuk beralih, klik iCloud di pojok kiri atas jendela browser, lalu pilih app, seperti Kelender, yang ingin digunakan.
  4. Kembali ke Kontak.
  5. Jika masalah masih ada, keluar dari iCloud:
    1. Klik nama Anda di pojok kanan atas.
    2. Pilih Keluar.
    3. Masuk lagi.

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan Kontak iCloud di web, Anda mungkin melihat pesan dengan tombol Kirim ke Apple. Jika Anda mengeklik tombol ini, Anda dapat membantu iCloud untuk memperbaiki masalah.

Microsoft Windows (Microsoft Outlook)

Setelah melakukan setiap langkah, periksa untuk mengetahui apakah masalahnya masih ada.

Periksa persyaratan sistemnya

Pastikan PC memenuhi persyaratan sistem iCloud.

Panel Kontrol iCloud tidak mendukung Outlook 2010 Personal Edition.

Periksa koneksi Internet

  1. Coba buka www.apple.com/id. Jika Anda tidak dapat tersambung ke Internet, Kontak iCloud dan acara tidak akan diperbarui di Outlook. Dapatkan bantuan mengenai koneksi Internet.
  2. Buka situs web yang aman untuk melihat apakah Anda dapat mengakses port 80 dan 443. Outlook memerlukan akses ke port 443 untuk mendorong dan mengambil pembaruan ke dan dari server Kontak iCloud.

Periksa pengaturan

Buka Panel Kontrol iCloud dan pastikan Anda telah masuk ke akun iCloud yang sama seperti yang Anda gunakan di perangkat lainnya yang didukung.

Segarkan Outlook

Jika baru-baru ini Anda membuat perubahan di Outlook, dan perubahan tersebut tidak dipindahkan ke perangkat lainnya atau sebaliknya, klik tombol Segarkan di Outlook.

Nonaktifkan Kontak iCloud dan aktifkan lagi

  1. Tutup Outlook.
  2. Buka Panel Kontrol iCloud:
    • Di Windows 8.1, masuk ke layar Mulai, klik tanda panah ke bawah Panah ke bawah di pojok kiri bawah, lalu klik app iCloud.
    • Di Windows 8, buka layar Mulai dan klik ubin iCloud.
    • Di Windows 7 dan Vista, pilih menu Mulai > Semua Program > iCloud > iCloud.
  3. Hapus centang pada kotak Mail, Kontak, Kalender & Tugas, lalu klik Terapkan.
  4. Tunggu beberapa detik, pilih Mail, Kontak, Kalender & Tugas, lalu klik Terapkan.
  5. Buka Outlook.

Pastikan Add-in iCloud untuk Outlook aktif di dalam Outlook

Untuk Outlook 2013 dan 2010, ikuti langkah berikut untuk memastikan bahwa Add-in iCloud untuk Outlook aktif:

  1. Buka Outlook 2013 atau 2010.
  2. Klik menu File.
  3. Klik Pilihan di panel kiri.
  4. Klik Add-In di panel kiri pada jendela Pilihan Outlook.
  5. Lihat daftar add-in di bagian Active Application Add-Ins.
  6. Cari Add-in iCloud untuk Outlook.

Untuk Outlook 2007, ikuti langkah-langkah ini untuk memastikan Tambah-sisip iCloud untuk Outlook aktif:

  1. Buka Outlook 2007
  2. Dari menu Alat , pilih Pusat Kepercayaan.
  3. Pilih Tambah-sisip dari kolom sebelah kiri.
  4. Lihat daftar add-in di bagian Active Application Add-Ins.
  5. Pilih Tambah-sisip iCloud untuk Outlook.

Pastikan bahwa iCloud bukan akun default di Outlook

  • Di Outlook 2013 dan 2010, pilih File > Info > Pengaturan Akun > File Data. Jika iCloud tercantum sebagai akun default di kolom Komentar, pilih akun lain dan klik Atur sebagai Default.
  • Di Outlook 2007, pilih File > Manajemen File Data > File Data. Jika iCloud tercantum sebagai akun default di kolom Komentar, pilih akun lain dan klik Atur sebagai Default.

Mulai ulang komputer

Setelah memulai ulang komputer, lihat apakah masalahnya sudah teratasi.

Temukan kontak di Microsoft Outlook

Pelajari cara mengelola Add-in di Microsoft Outlook.

Ketika mengaktifkan Mail, Kontak, Kalender & Tugas di Panel Kontrol iCloud, iCloud menyalin data kontak dari file .pst Outlook default ke iCloud, lalu menghapus kontak dari file. pst dengan menempatkannya di folder Item yang Dihapus di Outlook. Data Kontak kemudian disimpan di data iCloud yang diatur di dalam Outlook sehingga perubahan dapat didorong ke dan dari Outlook oleh iCloud.  

Setelah mengaktifkan Kontak di Panel Kontrol iCloud, pastikan Anda mencari data di folder iCloud di dalam Outlook. Jika diperlukan, Anda dapat melihat file yang dihapus dengan melihat Item yang Dihapus di Daftar Folder Outlook. iCloud tidak menghapus data Anda, tetapi hanya memindahkannya ke iCloud.

Pelajari lebih lanjut

Lihat cara menggunakan Facebook, Twitter, dan Kontak iCloud

{THIRDPARTYWEBDISCLAIMER}
Terakir Diubah: 19 Agu 14
Bermanfaat?
Ya
Tidak
  • Terakir Diubah: 19 Agu 14
  • Article: TS3998
  • Views:

    59

Informasi Dukungan Produk Lainnya