Сообщения «Нет сети», «Поиск» или SOS на iPhone или iPad

Если в строке состояния отображается сообщение SOS или «Только SOS», устройство не подключено к сети, но с него все еще можно совершать экстренные вызовы. Эта функция доступна в Австралии, Канаде и США.

Узнайте об использовании функции «Экстренный вызов — SOS» на iPhone.

Чтобы снова подключиться к сотовой сети, выполните следующие действия.

1. Перейдите в меню «Настройки».
2. Включите авиарежим не менее чем на 15 секунд.
3. Отключите авиарежим.

Перезапустите устройство. Если вы не знаете, как это сделать, выполните следующие действия, чтобы перезапустить iPhone или перезапустить iPad.

Проблемы с оператором или состоянием учетной записи могут отражаться на качестве обслуживания. Обратитесь к оператору, чтобы:

• проверить активность и состояние счета;
• Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сотовой сети и отсутствуют перебои связи.
• Проверьте, не заблокированы/запрещены ли службы сотовой связи для вашего устройства и правильно ли выбран тариф передачи данных.
• Узнайте, не требуют ли местные органы власти зарегистрировать IMEI для использования устройства iPhone, которое изначально было приобретено за пределами вашей страны или региона.

Только оператор сотовой связи имеет доступ к данным вашей учетной записи и возможность управлять ею:

• Операторы сотовой связи для iPhone
• Операторы сотовой связи для iPad

Обновите iPhone или iPad до последней версии iOS или iPadOS.

Чтобы вручную проверить наличие обновлений оператора сотовой связи и установить их, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi.
2. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве». Если обновление доступно, вам будет предложено обновить настройки оператора сотовой связи.
3. Чтобы узнать версию настроек оператора на устройстве, выберите «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» и просмотрите раздел «Оператор».

Если устройство iPhone или iPad будет использоваться с новой SIM-картой, необходимо загрузить настройки для нового оператора сотовой связи.

Если вы используете iPhone с двумя SIM-картами, выполните следующие действия.

1. Перейдите в меню «Настройки». 
2. Нажмите «Сотовая связь» и выберите линию сотовой связи, которую хотите просмотреть, а затем проверьте, включена ли она. 
3. Если линия сотовой связи выключена, включите ее. Затем проверьте, появился ли сигнал сотовой сети.

Если линия сотовой связи не отображается, обратитесь к своему оператору, чтобы настроить eSIM, или вставьте физическую SIM-карту. Если вы используете физическую SIM-карту, извлеките ее, а затем вставьте обратно.

Если ваша SIM-карта повреждена, не помещается в лоток SIM-карты, или вы перенесли физическую SIM-карту с другого устройства, обратитесь к своему оператору сотовой связи за новой SIM-картой. 

Узнайте больше об извлечении SIM-карты iPhone или SIM-карты iPad.

Если вы находитесь за рубежом, убедитесь, что на устройстве включен роуминг данных.

1. В приложении «Настройки» нажмите «Сотовая связь» или «Сотовые данные». Затем выполните следующие действия.
   
   • Если на вашем устройстве есть одна SIM-карта или eSIM, включите сотовые данные, а затем нажмите «Параметры данных».
   • Если на вашем устройстве используется две SIM-карты или две eSIM, включите сотовые данные, выберите номер, который вы хотите изменить, а затем нажмите «Параметры данных».
     
2. Затем включите роуминг данных.
   

Если в строке состояния iPhone 5s, iPhone 5c или более ранней модели либо iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) или более ранней модели отображается сообщение «Нет сети», обратитесь к своему оператору связи для обсуждения доступных вариантов. Если у вас iPhone 6 или более поздней модели либо iPad (3-го поколения) или более поздней модели, выполните следующие действия.

1. Обновите iPhone или iPad до последней версии iOS или iPadOS.
2. Выберите «Настройки» > «Сотовая связь». Затем выполните следующие действия.
   • На iPhone нажмите «Параметры данных», затем «Включить LTE».
   • На iPad включите LTE.

Если после выполнения этих действий по-прежнему отображается сообщение «Нет сети», обратитесь к оператору связи.

Прекращение эксплуатации сетей 3G не повлияет на устройства iPhone и iPad, поддерживающие сети 5G.

Если оператор связи подтверждает, что проблемы с вашей учетной записью или сетью отсутствуют и возможна неполадка в работе оборудования, свяжитесь со службой поддержки Apple.

Узнайте, что можно сделать, если рядом с сообщением «Нет сети» выводится предупреждение.