Se il computer non riconosce il tuo iPhone o iPad
Quando il dispositivo è acceso e collegato al computer, dovrebbe essere visibile nel Finder, in iTunes o nell'app Dispositivi Apple. Se non lo vedi, segui questa procedura.
Cerca nel Finder, in iTunes o nell'app Dispositivi Apple
Su un Mac con macOS Catalina o versioni successive, cerca il dispositivo nella barra laterale di una qualsiasi finestra del Finder.*
Su un Mac con una versione di macOS precedente, cerca il dispositivo in iTunes.
Su un PC, cerca il tuo dispositivo in iTunes o nell'app Dispositivi Apple.
Ulteriori informazioni sulla visualizzazione del dispositivo nel Finder o in iTunes o nell'appDispositivi Apple.
Verifica se il dispositivo si ricarica
Il dispositivo dovrebbe emettere un segnale acustico o una vibrazione quando lo colleghi al computer, ma l'accumulo di sporcizia nella porta di ricarica nella parte inferiore del tuo iPhone o iPad potrebbe ostacolare il collegamento. Se il tuo iPhone o iPad non si ricarica quando è collegato al computer, collega il dispositivo direttamente senza un hub o un adattatore, se possibile. Se non funziona, prova con un'altra porta USB, un altro cavo o un altro computer.
Aggiorna il software su tutti i tuoi dispositivi
Sul tuo PC potresti anche dover aggiornare iTunes, aggiornare Dispositivi Apple e aggiornare i driver.
Riavvia i dispositivi
Consenti al dispositivo di connettersi a Windows o macOS
Quando colleghi il dispositivo a un PC Windows, Gestione dispositivi può confermare se il computer è collegato all'iPhone o all'iPad e aggiornare il driver, se necessario.
Quando colleghi il tuo dispositivo a un computer portatile Mac con processore Apple, il Mac potrebbe chiederti se vuoi consentire all'accessorio di connettersi. In tal caso, autorizza la connessione.
Scopri come consentire agli accessori di connettersi
Autorizza il computer, se richiesto
Se vedi un avviso “Vuoi autorizzare questo computer?” sul dispositivo quando lo colleghi al computer, tocca Autorizza. Se non visualizzi l'avviso o non lo tocchi correttamente il computer e l'iPhone o l'iPad potrebbero reciprocamente non ritenersi affidabili: reimposta le impostazioni di Posizione e Privacy.
Informazioni sull'avviso “Vuoi autorizzare questo computer?”
Verifica la presenza di conflitti del software
Alcuni software di terze parti potrebbero influire sul collegamento tra il tuo iPhone o il tuo iPad e il tuo computer.
Contattaci
Se il computer continua a non riconoscere il tuo iPhone o iPad, contatta il supporto Apple.
* Questa funzione dipende da un'impostazione: dalla barra dei menu nel Finder, scegli Finder > Impostazioni (o Preferenze). Fai clic sulla barra laterale nella parte superiore della finestra delle impostazioni, poi assicurati che l'opzione “CD, DVD e dispositivi iOS” sia selezionata. Se non viene mostrata una barra laterale nelle finestre del Finder, scegli Vista > Mostra barra laterale dalla barra dei menu oppure premi Ctrl-Comando-S.
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