Jika komputer tidak mengenali iPhone atau iPad
Saat dinyalakan dan disambungkan ke komputer, perangkat Anda akan muncul di Finder, iTunes, atau app Perangkat Apple. Jika perangkat tidak muncul, ikuti langkah-langkah berikut.
Mencari di Finder, iTunes, atau app Perangkat Apple
Di Mac dengan macOS Catalina atau versi yang lebih baru, cari perangkat di bar samping salah satu jendela di Finder.*
Di Mac dengan macOS versi lebih lama, cari perangkat Anda di iTunes.
Di PC, cari perangkat Anda di iTunes atau app Perangkat Apple.
Pelajari selengkapnya tentang menampilkan perangkat Anda di Finder atau iTunes atau app Perangkat Apple.
Memeriksa apakah daya perangkat Anda dapat diisi
Perangkat Anda akan bersuara atau bergetar saat dihubungkan ke komputer. Namun, kotoran yang menumpuk di port pengisian daya di bagian bawah iPhone atau iPad Anda dapat menimbulkan masalah koneksi. Jika iPhone atau iPad Anda tidak terisi dayanya saat dihubungkan ke komputer, sambungkan perangkat Anda secara langsung tanpa hub atau adaptor jika memungkinkan. Jika tidak berhasil, coba port USB, kabel, atau komputer lain.
Memperbarui perangkat lunak di semua perangkat
Di PC, Anda juga mungkin perlu memperbarui iTunes, memperbarui Perangkat Apple, dan memperbarui driver.
Memulai ulang perangkat
Mengizinkan perangkat Anda terhubung ke Windows atau macOS
Saat Anda menghubungkan perangkat ke PC Windows, Manajer Perangkat dapat mengonfirmasi apakah komputer Anda terhubung ke iPhone atau iPad dan perbarui driver Anda jika diperlukan.
Saat Anda menyambungkan perangkat ke komputer laptop Mac dengan Apple silicon, mungkin akan muncul permintaan di Mac untuk mengizinkan sambungan dengan aksesori tersebut. Jika demikian, izinkan aksesori untuk tersambung.
Pelajari tentang izin sambungan dengan aksesori
Percayai komputer Anda, jika ditanya
Jika muncul peringatan “Percayai Komputer Ini?” di perangkat yang dicolokkan ke komputer, ketuk Percayai. Jika peringatan tidak muncul atau Anda salah mengetuk pilihan sehingga iPhone atau iPad tidak dapat terhubung, atur ulang pengaturan Lokasi & Privasi Anda.
Mengenai peringatan ‘Percayai Komputer Ini’
Memeriksa inkompatibilitas antara perangkat lunak yang terinstal
Mungkin terdapat perangkat lunak pihak ketiga yang memengaruhi koneksi antara iPhone atau iPad dan komputer Anda.
Di Mac, periksa VPN atau perangkat lunak keamanan pihak ketiga untuk mendeteksi masalah konektivitas
Hubungi kami
Jika komputer tetap tidak mengenali perangkat iPhone atau iPad, hubungi Dukungan Apple.
* Fitur ini bergantung pada pengaturan berikut: Dari bar menu di Finder, pilih Finder > Pengaturan (atau Preferensi). Klik Bar Samping di bagian atas jendela pengaturan, lalu pastikan “CD, DVD, dan Perangkat iOS” dipilih. Jika tidak ada bar samping di jendela Finder, pilih Lihat > Tampilkan Bar Samping dari bar menu, atau tekan Control-Command-S.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau dukungan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi lebih lanjut.
