iPhone で電話の発信／受信ができない場合

特定の設定がオンになっている場合、お使いのソフトウェアが最新ではない場合、またはご利用のネットワークに問題が発生している場合、iPhone で電話の発信／受信ができなくなることがあります。

iOS 18 を搭載している iPhone モデルでは、最新バージョンの Apple サポートアプリをダウンロードして、デバイスの問題の原因を特定するのに役立つ可能性のある詳細な診断を実行します。

ご利用の通信事業者に連絡する

際は、以下の点を確認してください。

アカウントが iPhone を使えるように設定されているか
局地的なサービス停止が実施されていないか
アカウントが、請求に関連したブロックの対象になっていないか
この通話について、キャリアシステムで何らかのエラーが発生していないか

ソフトウェアをアップデートする

キャリア設定をアップデートするためには、こちらの記事を確認してください。
iOS ソフトウェアアップデートに関しては、こちらの記事を確認してください。アップデートによっては、Wi-Fi 接続が必要となる場合があります。

設定内容を確認する

iPhone で電話をかけたり電話に出たりできない場合は、以下の手順で対処してください。手順を 1 つ実行したら、そのつどテストしてください。

ネットワーク設定を確認する

ネットワーク設定をリセットします。「設定」>「一般」>「転送または iPhone をリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に選択してください。この操作を実行すると、Wi-Fi のパスワード、使ったことのあるネットワーク、以前使用した VPN や APN の設定など、現在保存されている設定がすべて消去されます。
別の場所で発信／受信を試してみます。

iPhone の設定を確認する

機内モードをオンにしてからオフにします。「設定」で「機内モード」をオンにし、5 秒待ってからオフに切り替えてください。
おやすみモードの設定を確認します。「設定」>「集中モード」>「おやすみモード」の順に選択し、オフになっていることを確認してください。iPhone または iPad で集中モードを使う方法については、こちらの記事をご覧ください。
着信拒否が設定されていないか確認します。「設定」>「電話」>「着信拒否した連絡先」の順に選択してください。
電話をとりそびれたくない場合は、連絡その相手の電話番号を連絡先アプリに追加先し、着信音が鳴るようにしておきます。
「自動電話転送」の設定を確認します。「設定」>「電話」>「自動電話転送」の順に選択し、オフになっていることを確認してください。
「不明な発信者を消音」の設定を確認します。「設定」>「電話」>「不明な発信者を消音」の順に選択してください。この設定がオンになっていると、連絡先アプリに登録されている相手や「履歴」に表示されている相手、または、メールで電話番号を共有してくれた相手や、該当する番号でメッセージを送信してくれた相手からの電話しか着信音が鳴りません。着信音を鳴らしたい相手の番号は連絡先アプリに追加しておいてください。発信元が他社製のアプリを使っている場合は、着信音が鳴らないことがあります。