Wenn du keine Verbindung mit dem App Store, mit dem iTunes Store oder mit anderen Apple-Diensten herstellen kannst
Erfahre, was du tun kannst, wenn die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen“ angezeigt wird, wenn in einer App kein Inhalt geladen wird oder wenn der Download von Inhalt angehalten wird.
Führe die folgenden Schritte aus, wenn du keine Verbindung mit diesen Apps oder Diensten herstellen kannst:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Apple Account-Karte
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV+
Apple TV-Kanäle
Apple News
iTunes Store
Systemstatusseite überprüfen
Überprüfe, ob ein Dienst in deinem Land oder deiner Region derzeit nicht verfügbar ist.
Sicherstellen, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist
Stelle über einen beliebigen Browser eine Verbindung mit irgendeiner Website her. Wenn nichts geladen wird, probiere es mit einem anderen Gerät im gleichen Netzwerk, und überprüfe, ob du mit diesem Gerät eine Website aufrufen kannst. Wenn auch keine anderen Geräte auf das Internet zugreifen können, schalte deinen WLAN-Router aus und wieder ein, um ihn zurückzusetzen. Wenn du immer noch keine Verbindung mit deinem WLAN-Netzwerk herstellen kannst, kontaktiere deinen Internetanbieter für Unterstützung. Wenn nur dein erstes Gerät keine Internetverbindung herstellen kann, erhältst du hier Hilfe zum WLAN auf deinem iPhone oder iPad, zu Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV oder Mac.
Wenn du dein iPhone oder iPad über Mobilfunkdienste mit dem Internet verbindest, vergewissere dich, dass du für die verwendete App „Mobile Daten“ aktiviert hast. Öffne dazu die App „Einstellungen“, tippe auf „Mobilfunk“ und dann auf „Mobile Daten“.
Software aktualisieren
Aktualisiere auf die neueste Version von iOS oder iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS oder Software für dein nicht von Apple stammendes Gerät. Versuche anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.
Datum und Uhrzeit überprüfen
Vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt für deine Zeitzone eingestellt sind. Wenn Datum und Uhrzeit nicht korrekt sind, aktualisiere beide Angaben, oder aktiviere die Option, mit der sowohl Datum als auch Uhrzeit automatisch eingestellt werden. Hol dir weitere Unterstützung zu Datum und Uhrzeit.
Auf iPhone, iPad oder Apple Vision Pro: Öffne die App „Einstellungen“. Tippe auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.
Auf dem Mac: Wähle das Apple-Menü > „Systemeinstellungen“, klicke auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.
Auf Apple TV: Öffne die App „Einstellungen“. Klicke auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.
Wenn du immer noch keine Verbindung herstellen kannst
Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und weiterhin keine Verbindung herstellen kannst, kontaktiere den Apple Support.
Die Verfügbarkeit und die Funktionen der Stores können je nach Land oder Region variieren. Erfahre mehr darüber, was in deinem Land oder deiner Region verfügbar ist.
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