iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合
Wi-FI設定、ルーター、その他のネットワークに関する問題を解決する手順をご案内します。
はじめる前に
「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」の順に選択し、最新のソフトウェアにアップデートしてください。
Wi-Fiの設定を確認する
Wi-Fiに接続できない場合は、「設定」>「Wi-Fi」の順に選択し、「Wi-Fi」がオンになっているか確かめます。ネットワーク名をタップしてネットワークに接続します。青いチェックマークが表示されていれば、接続されています。
それでも接続できない場合は、「設定」に戻り、「機内モード」がオフになっていることを確認します。次に、下にスクロールして「モバイル通信」を表示し、「Wi-Fiアシスト」がオフになっていることを確認してください。
Wi-Fiの設定がグレイ表示になっている場合は、デバイスを再起動してください。
それでも「インターネット未接続」というメッセージが表示される場合は、別の問題がある可能性があります。ルーターとネットワーク設定を確認してください。
Wi-Fiルーターを確認する
ルーターのファームウェアを最新バージョンにアップデートし、お使いのApple製品にルーターが対応していることをご確認ください。サポートが必要な場合は、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
ルーターの電源が入っていて、通信範囲内にいることを確認してください。ルーターから離れすぎていて信号を受信できていない可能性があります。ルーターが複数の周波数に対応している場合は、別の周波数に接続してみてください（2.4GHzではなく5GHzに接続するなど）。
必要に応じて、ルーターとケーブル／DSLモデムを再起動します。本体を電源から外し、接続し直してください。
ネットワーク設定をリセットする
ネットワークをリセットする場合は、「設定」>「一般」の順に選択します。
下にスクロールして「転送または[デバイス]をリセット」をタップし、「リセット」をタップします。学校または職場での使用向けにネットワークが設定されている場合は、ネットワークをリセットする前にIT管理者に相談してください。
「ネットワーク設定をリセット」をタップします。これで、Wi-Fiネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、VPNやAPNの設定がリセットされます。
さらにヘルプが必要なときは
Wi-Fiネットワークに接続できてもオンラインにならない場合は、別のデバイスでそのWi-Fiネットワークを使ってみてください。ほかのデバイスでもオンラインにならない場合は、サービスが一時停止していることが考えられます。ご加入先のケーブル会社やインターネットプロバイダにお問い合わせください。
別の場所のWi-Fiネットワークに接続してみて、お使いのWi-Fiネットワークに問題があるかどうか確認してください。どのWi-Fiネットワークにも接続できない場合は、Appleにお問い合わせください。